United Domains kündigen

1. Ihren United Domains-Vertrag kündigen

Verwenden Sie zur sicheren Kündigung das Einschreiben mit Rückschein. Es liefert einen gerichtsfesten Zugangsnachweis. Bewahren Sie Kopien aller Unterlagen auf.

So kündigen Sie per Post

Verfassen Sie das Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben. Nennen Sie Name, Kundennummer, vollständige Domain und gewünschtes Enddatum. Unterschreiben Sie das Schreiben, wenn Sie postalisch versenden.

1. Verfassen Sie das Kündigungsschreiben mit Name, Kundennummer, Domain und Datum.
2. Fügen Sie Kopien wichtiger Unterlagen bei, zum Beispiel Vollmacht oder Handelsregisterauszug.
3. Geben Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein auf und notieren Sie die Sendungsnummer.
4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Legen Sie den zurückgesandten Empfangsnachweis ab, sobald er eintrifft.
5. Scannen Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis und speichern Sie digitale Kopien.
6. Nutzen Sie die Belege im Streitfall zur Eskalation oder als Grundlage für eine Beschwerde.

So dokumentieren Sie Versand und Empfang

Notieren Sie Datum, Versandart und Sendungsnummer. Scannen Sie den Einlieferungsbeleg und speichern Sie eine digitale Kopie. Fügen Sie die empfangene Empfangsbestätigung dem Vorgang bei, damit Sie den Zugang nachweisen können.

Das müssen Sie bei Vertretung beachten

Fügen Sie eine Vollmacht oder einen Handelsregisterauszug bei. Nennen Sie die vertretungsberechtigte Person und deren Kontaktdaten im Schreiben. Achten Sie darauf, dass die Unterlagen deutlich lesbar und unterschrieben sind.

2. Ihren United Domains-Vertrag verstehen

Prüfen Sie Laufzeit und Kündigungsfristen im Kundenkonto. Übliche Vertragsdauer beträgt 12 Monate. United Domains verlängert Verträge automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Suchen Sie das Ende der aktuellen Abrechnungsperiode in Ihrem Portfolio. Rechnen Sie die Kündigungsfrist rückwärts vom Periodenende. Bei zwölfmonatiger Laufzeit und einer Frist von 1 Monat muss die Kündigung spätestens einen Monat vor Ablauf eingehen. Tragen Sie das Datum in Ihren Kalender und setzen Sie eine Erinnerung.

Das müssen Sie zur automatischen Verlängerung wissen

United Domains verlängert den Vertrag um die vereinbarte Laufzeit, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Verhindern Sie eine automatische Verlängerung durch rechtzeitige Kündigung. Planen Sie alternativ einen Providerwechsel, wenn Sie die Domain behalten möchten.

Wichtiger Punkt: Was nach der Kündigung mit Domain, E‑Mails und Webspace passiert

Bei fristgerechter Kündigung bleibt der Service bis zum Ende der laufenden Periode aktiv. Wählen Sie die sofortige Löschung, endet der Zugang umgehend und E‑Mails sowie Website‑Dateien werden gelöscht. Bei Webspace gibt es meist keine anteilige Rückzahlung; sichern Sie deshalb vorab alle Daten.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Versand alle Pflichtangaben und entscheiden Sie, ob Sie fristgerecht kündigen, sofort löschen oder den Provider wechseln. Eine sorgfältige Vorbereitung reduziert Fehler wie fehlende Kundennummern oder unvollständige Domainangaben. Bei Firmenkonten legen Sie Vollmachten oder den Handelsregisterauszug bereit.

Das müssen Sie bereitlegen

Halten Sie die folgenden Angaben bereit, damit Ihr Schreiben vollständig ist. Fehlende Daten verzögern die Bearbeitung.

• Vor- und Nachname des Vertragspartners
• Kundennummer
• Vollständige Domain inklusive Endung
• E‑Mail‑Adresse wie im Portfolio hinterlegt
• Bei Kündigung im Auftrag: Nachweis der Vertretungsbefugnis (Handelsregisterauszug oder Vollmacht)

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Beginnen Sie mit einem klaren Betreff, zum Beispiel "Kündigung Domain [domain] – Kundennr. [XXX]". Nennen Sie Ihre Kundendaten, die zu kündigende Domain und das gewünschte Enddatum. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung an und unterschreiben Sie das Schreiben bei postalischem Versand.

Sonderfälle kurz ansprechen

Kündigen Sie im Auftrag und fügen Sie eine beglaubigte Vollmacht oder einen Handelsregisterauszug bei. Bei Bulk‑Kündigungen bereiten Sie Mandate und eine Domainliste vor und prüfen, ob das Portfolio eine Bulk‑Funktion bietet. Bei außerordentlicher Kündigung wählen Sie die Option "Außerordentlich" im Formular und fügen Sie knappe Belege hinzu. Kontaktieren Sie den Support, wenn spezielle Workflows nötig sind.

4. Häufige Probleme lösen

Viele Probleme entstehen durch fehlende Rückmeldungen, verlorene Zugangsdaten oder Löschung ohne Backup. Erstellen Sie einen Plan mit Backup, Nachverfolgung und klarer Eskalationskette. Eine präzise Dokumentation reduziert Ausfallzeiten und Streitfälle.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam‑Ordner und alternative hinterlegte E‑Mail‑Adressen. Warten Sie bis zu sieben Tage auf eine Rückmeldung und notieren Sie Datum sowie Versandmethode. Fehlt die Bestätigung danach, kontaktieren Sie den Support per E‑Mail oder Telefon und verweisen Sie auf die ursprüngliche Kündigung.

So sichern Sie Ihre Daten vor der Kündigung

Exportieren Sie Website‑Dateien und Datenbanken vor der Kündigung. Sichern Sie Postfächer per IMAP‑Export oder mit Tools wie imapsync. Exportieren Sie DNS‑Zonen und SSL‑Zertifikate und dokumentieren Sie Nameserver sowie MX‑Einträge. Reduzieren Sie bei Bedarf kurzfristig die TTL‑Werte, um Ausfallzeiten zu minimieren.

So eskalieren Sie bei ungelösten Problemen

Dokumentieren Sie alle Kontakte mit Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner. Senden Sie Ihre Beanstandung per E‑Mail an support@united-domains.de und zusätzlich per Einschreiben an die Geschäftsadresse. Telefonische Rückfragen unterstützen die Klärung, ersetzen aber nicht die schriftliche Dokumentation. Nutzen Sie die gesammelten Belege für weitere Maßnahmen, falls intern keine Lösung erreicht wird.

5. Kann ich United Domains auch direkt kontaktieren?

Sie können den Kündigungs‑Assistenten im Kundenkonto nutzen (Login: https://login.united-domains.de). Alternativ senden Sie das Kontaktformular oder eine E‑Mail an support@united-domains.de. Nennen Sie Vor‑ und Nachname, Kundennummer und vollständige Domain; fügen Sie bei Bedarf Vertretungsunterlagen bei. Wir empfehlen zusätzlich das Einschreiben, wenn Sie einen eindeutigen Nachweis wünschen.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Beschriften Sie das Schreiben deutlich mit Empfängeradresse: United‑Domains AG, Gautinger Str. 10, 82319 Starnberg. Fügen Sie alle Anlagen bei und versenden Sie das Paket als Einschreiben mit Rückschein oder mit Zustellnachweis. Notieren Sie die Sendungsnummer und speichern Sie Scankopien des Einlieferungsbelegs sowie des Empfangsnachweises.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Prüfen Sie das Ende der aktuellen Abrechnungsperiode im Kundenkonto. Für viele gängige TLDs gilt eine Kündigungsfrist von max. 1 Monat. Für andere Endungen beträgt die Frist 60 Tage. Rechnen Sie vom Periodenende zurück und setzen Sie eine Terminerinnerung.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Prüfen Sie Spam und alternative E‑Mail‑Adressen. Warten Sie bis zu sieben Tage auf eine Rückmeldung und notieren Sie Datum und Versandweg. Kontaktieren Sie anschließend den Support und schicken Sie die Kündigung bei Bedarf zusätzlich per Einschreiben mit Einlieferungsbeleg.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Damit United Domains Ihre Kündigung eindeutig zuordnen kann, fügen Sie folgende Angaben bei. Fehlende Daten verzögern die Bearbeitung.

• Vor- und Nachname
• Kundennummer
• Vollständige Domain inkl. Endung
• E‑Mail‑Adresse wie im Portfolio hinterlegt
• Bei Kündigung im Auftrag: Nachweis der Vertretungsbefugnis (Handelsregisterauszug oder Vollmacht)

Wie sichere ich meine E‑Mails vor der Kündigung?

Exportieren Sie Postfächer per IMAP‑Export oder nutzen Sie Tools wie imapsync. Speichern Sie lokale Kopien in einem Mailclient wie Thunderbird oder Outlook. Prüfen Sie, dass alle relevanten Kontakte und Anhänge gesichert sind. Erstellen Sie zusätzlich ein Backup der DNS‑ und Mail‑Konfiguration.

Wie fordere ich den Auth/EPP‑Code an?

Loggen Sie sich ins Kundenkonto und öffnen Sie die Domain‑Details. Generieren Sie dort den Auth/EPP‑Code und stellen Sie ihn für den Transfer bereit. Fehlt die Option, kontaktieren Sie den Support zur Freigabe. Starten Sie den Transfer erst, wenn Sie den Code erhalten haben.

Wie kündige ich bei Providerwechsel?

Wählen Sie im Kündigungs‑Assistenten die Option "Kündigung mit Providerwechsel", damit die Domain aktiv bleibt. Generieren Sie den Auth/EPP‑Code und geben Sie ihn an den neuen Registrar weiter. Starten Sie den Transfer beim neuen Registrar und löschen Sie die Domain nicht zuvor. So minimieren Sie Ausfallzeiten.

Was tue ich bei Verlust des Zugangs?

Kontaktieren Sie den Support telefonisch und per E‑Mail, wenn Sie keinen Login mehr haben. Halten Sie Identitätsnachweise bereit, etwa frühere Rechnungen oder eine Ausweiskopie. Bei Firmenkonten fügen Sie den Handelsregisterauszug bei. Notieren Sie alle Kontakte mit Datum, damit die Kommunikation lückenlos dokumentiert ist.

Wie kündige ich außerordentlich?

Wählen Sie im Formular die Option "Außerordentlich", wenn Sie fristlos kündigen möchten. Geben Sie den Grund knapp an und legen Sie passende Belege bei. Sollte United Domains die außerordentliche Kündigung nicht anerkennen, senden Sie Begründung und Belege per Einschreiben. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Wie kündige ich als Agentur / in Bulk?

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Portfolio eine Bulk‑Funktion anbietet. Bereiten Sie andernfalls eine Liste der Domains und die benötigten Mandate vor. Stellen Sie Vollmachten digital und postalisch zur Verfügung. Kontaktieren Sie den Support mit einer Übersicht, wenn Prozesse abgestimmt werden müssen.

Was muss ich bei sofortiger Löschung beachten?

Bei sofortiger Löschung entfernt United Domains DNS‑Einträge, Website‑Dateien und E‑Mails meist unverzüglich. Wiederherstellungen sind oft kostenpflichtig und nicht bei allen TLDs möglich. Einige Endungen bieten eine kostenpflichtige Wiederherstellungsfrist von bis zu etwa 30 Tagen. Erstellen Sie deshalb vor jeder Löschung ein vollständiges Backup.