Save Tv kündigen

1. Ihren Save.TV‑Vertrag kündigen

Verwenden Sie für die sicherste Variante ein Einschreiben mit Rückschein. So beweisen Sie Absende- und Empfangsdatum eindeutig. Für die Fristwahrung zählt der Tag, an dem Save.TV Ihr Schreiben erhält.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg, die Sendungsnummer und den unterschriebenen Rückschein sicher auf. So haben Sie später einen klaren Zugangsnachweis. Schreiben Sie Kundennummer und Adresse deutlich auf Umschlag und Text. Senden Sie das Schreiben an Save.TV GmbH, Friedrich‑List‑Platz 1, 04103 Leipzig, Deutschland.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Verfassen Sie ein kurzes, klares Kündigungsschreiben. Fügen Sie eine Kopie relevanter Vertragsseiten bei. Nennen Sie Datum, Kundennummer und das gewünschte Vertragsende oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Das Einschreiben liefert den Nachweis des Zugangs. Ihr Vertrag endet erst, wenn Save.TV die Kündigung bestätigt.

1. Verfassen Sie das Kündigungsschreiben mit Namen, Anschrift, Kundennummer und Datum.
   Unterschreiben Sie handschriftlich.
2. Stecken Sie das Schreiben in einen Umschlag und adressieren Sie ihn an Save.TV GmbH, Friedrich‑List‑Platz 1, 04103 Leipzig, Deutschland.
3. Geben Sie den Umschlag bei der Post als "Einschreiben mit Rückschein" auf.
   Verlangen Sie den Einlieferungsbeleg.
4. Notieren Sie die Sendungsnummer.
   Legen Sie Einlieferungsbeleg und späteren Empfangsnachweis Ihrer Akte bei.
5. Bewahren Sie Kopien des Schreibens, des Einlieferungsbelegs und aller E‑Mails zusammen auf.

2. Ihren Save.TV‑Vertrag verstehen

Beim save tv kündigen beträgt die Frist in den meisten Fällen 7 Tage zum Laufzeitende. Jahrespakete können abweichende Fristen nennen und eine Kündigung bis zu 30 Tage vor Verlängerung verlangen. Verträge vor dem 01.03.2022 können andere Fristen enthalten. Entscheidend ist der Tag, an dem Save.TV Ihre Kündigung erhält, nicht das Absendedatum.

Rechnen Sie rückwärts vom Vertragsende, um die Frist zu bestimmen. Endet Ihr Vertrag am 1. August, muss Save.TV Ihre Kündigung spätestens am 25. Juli erhalten. Berücksichtigen Sie Wochenenden und Feiertage und lassen Sie einige Werktage Puffer. Prüfen Sie Ihr Vertragsende im Mitgliederbereich "Mein Account - Account‑Daten" oder in der Zugangs‑E‑Mail.

Das müssen Sie zu Laufzeit und Verlängerung wissen

Save.TV bietet Tarife mit verschiedenen Mindestlaufzeiten. Diese liegen je nach Tarif bei 3, 6, 12 oder 24 Monaten. Ihr Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Prüfen Sie die Tarifbezeichnung (Basis, XL, XXL) in Ihren Vertragsunterlagen.

Loggen Sie sich in "Mein Account - Account‑Daten", um Ihr aktuelles Paket und die Restlaufzeit anzuzeigen. Notieren Sie das konkrete Vertragsende. So bestimmen Sie den letzten Tag für eine fristgerechte Kündigung.

Wichtig für Testpakete und ältere Verträge

Bei Testpaketen können Sie während der Testphase jederzeit das Vertragsverhältnis beenden. Beachten Sie, dass eine vorzeitige Beendigung zum sofortigen Verlust des Zugangs führen kann. Sichern Sie daher wichtige Aufnahmen rechtzeitig.

Verträge, die vor dem 01.03.2022 geschlossen wurden, können abweichende Fristen enthalten. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder die Zugangs‑E‑Mail und notieren Sie die dort genannten Bedingungen. Handeln Sie nach den dort genannten Fristen.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Versand alle Angaben, die Save.TV zur eindeutigen Zuordnung benötigt. Ihre Kundennummer finden Sie in der E‑Mail "Save.TV - Deine Zugangsdaten" und im Mitgliederbereich unter "Mein Account - Account‑Daten". Halten Sie außerdem Ihre Account‑E‑Mail und die Vertragslaufzeit bereit, damit Save.TV Ihre Erklärung zuordnen kann.

Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - genügt in der Regel. Bei postalischem Versand erhöht eine eigenhändige Unterschrift die Beweiskraft. Strukturieren Sie Ihr Schreiben klar und knapp. Nennen Sie die gewünschte Kontaktadresse für die Rückmeldung.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer aus der Begrüßungs‑E‑Mail oder dem Mitgliederbereich
• Datum und klare Formulierung des Vertragsendes (z. B. "zum [Datum]" oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
• Account‑E‑Mailadresse und Bitte um schriftliche Rückmeldung per E‑Mail

So formulieren Sie die Kündigung

Ein kurzer, unmissverständlicher Text reicht aus. Nennen Sie Ihre Kundennummer und das gewünschte Vertragsende. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

"Hiermit beende ich mein Vertragsverhältnis Nr. [Nummer] zum [Datum]." Bitte ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Daten.

Fügen Sie per Post eine Kopie der relevanten Vertragsseite oder der Zugangs‑E‑Mail bei, falls vorhanden. Vermerken Sie, ob Sie ordentlich oder außerordentlich kündigen. Fügen Sie bei Bedarf kurze Nachweise bei.

Wichtig zur Unterschrift und zu Nachweisen

Eine schriftliche Erklärung per E‑Mail, Fax oder Brief hat meist rechtliche Wirkung. Eine eigenhändige Unterschrift erhöht die Beweiskraft bei postalischer Einsendung. Notieren Sie, wo Ihre Kundennummer in den Zugangsdaten steht, damit Save.TV Ihr Schreiben zuordnet.

Bei Sonderfällen wie Preiserhöhungen, Todesfall oder wiederholten Leistungsausfällen legen Sie zusätzlich Belege bei. Beispiele sind Sterbeurkunde oder Mängelprotokoll. Welche Unterlagen Save.TV benötigt, entnehmen Sie Ihren Vertragsunterlagen.

4. Häufige Probleme lösen

Probleme bei Kündigungen entstehen oft durch fehlende Dokumentation oder verzögerte Rückmeldungen. Kündigungsbestätigungen können bis zu 28 Tage dauern. Der Kündigungsbutton im Mitgliederbereich löst nicht immer sofort eine wirksame Beendigung aus. Dokumentieren Sie deshalb jeden Schritt, damit Sie später nachweisen können, wann und wie Sie das Vertragsverhältnis beendet haben.

Sammeln Sie E‑Mails, Screenshots des Formulars, Einlieferungsbelege und Empfangsnachweise. Erstellen Sie daraus eine klare Chronologie der Kontakte. Wenn Save.TV nicht reagiert oder weiterhin abbucht, nutzen Sie diese Unterlagen für eine Rücklastschrift, eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie zuerst Spam‑Ordner und Account‑Postfach, wenn Sie nach dem Absenden keine Rückmeldung erhalten. Save.TV prüft eingegangene Kündigungen und sendet danach eine Rückmeldung. Diese Prüfung kann bis zu 28 Tage dauern.

Warten Sie 7-14 Tage. Erhalten Sie keine Antwort, fordern Sie erneut eine Empfangsbestätigung per E‑Mail mit Lesebestätigung oder per Einschreiben mit Empfangsnachweis an. Verweisen Sie auf Ihr ursprüngliches Schreiben und legen Sie alle Belege zusammen.

So gehen Sie vor bei unberechtigten Abbuchungen

Bei unberechtigten Abbuchungen nach einer fristgerechten Kündigung handeln Sie systematisch. Bewahren Sie Zahlungsbelege und die Kopie Ihres Kündigungsschreibens auf. Liegt keine Rückmeldung vor, nutzen Sie Einlieferungsbelege und E‑Mail‑Zeitstempel als Belege.

Informieren Sie Ihre Bank über die unberechtigte Abbuchung. Prüfen Sie die Möglichkeit einer Rücklastschrift. Reichen Sie parallel eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein und legen Sie alle Unterlagen vor.

So eskalieren Sie wirkungsvoll

Eskalieren Sie geordnet, wenn der Anbieter nicht kooperiert. Legen Sie eine Akte mit allen Dokumenten an und notieren Sie Datum und Inhalt aller Kontakte. Senden Sie eine formale Reklamation per Einschreiben mit Empfangsnachweis. Reichen Sie danach eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein und bereiten Sie die Unterlagen für eine mögliche Schlichtung vor.

5. Kann ich Save.TV auch direkt kontaktieren?

Sie können Save.TV über mehrere Wege kontaktieren. Nutzen Sie das Online‑Kündigungsformular im Supportbereich oder die Kündigungsfunktion im Kundenkonto. Senden Sie eine E‑Mail an info@save.tv oder schicken Sie die postalische Kündigung an Save.TV GmbH, Friedrich‑List‑Platz 1, 04103 Leipzig. App‑Abos kündigen Sie zusätzlich im jeweiligen Store (Apple/Google). Für maximale Rechtssicherheit senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Empfangsnachweis.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Ein Einschreiben mit Rückschein liefert den stärksten Zugangsnachweis. Es dokumentiert Absende- und Empfangsdatum. Notieren Sie die Sendungsnummer und heben Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis auf. Prüfen Sie vor dem Versand noch einmal Ihre Kundennummer und die Adresse: Save.TV GmbH, Friedrich‑List‑Platz 1, 04103 Leipzig.

Fotografieren oder scannen Sie das Kündigungsschreiben, bevor Sie es versenden. So haben Sie eine digitale Kopie. Legen Sie später erhaltene Rückmeldungen per E‑Mail ebenfalls in Ihrer Akte ab.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Die Frist beträgt in den meisten Tarifen 7 Tage zum Laufzeitende. Jahrespakete können Fristen bis zu 30 Tage vor Verlängerung vorsehen. Ermitteln Sie das Vertragsende im Mitgliederbereich "Mein Account - Account‑Daten" und rechnen Sie rückwärts, um den letzten Zugangstag zu bestimmen. Berücksichtigen Sie Wochenenden und Feiertage.

Verträge vor dem 01.03.2022 können abweichende Regelungen enthalten. Prüfen Sie Ihre AGB und die Zugangs‑E‑Mail und notieren Sie das relevante Datum. Handeln Sie dann fristgerecht.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Fehlt eine Empfangsbestätigung, sammeln Sie alle Belege wie E‑Mail‑Header, Screenshots des Formulars, Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis. Save.TV kann bis zu 28 Tage für die Prüfung benötigen. Geben Sie daher zunächst Zeit, handeln Sie aber weiter, wenn keine Rückmeldung kommt.

Senden Sie nach etwa zwei Wochen ohne Nachricht eine erneute Anfrage per E‑Mail mit Lesebestätigung oder per Einschreiben mit Empfangsnachweis. Legen Sie die ursprünglichen Belege bei. So schaffen Sie eine klare Frist‑ und Empfangsdokumentation.

Wie sichere ich meine Aufnahmen vor der Kündigung?

Sie behalten in der Regel Zugriff auf Ihre Aufnahmen bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei vorzeitiger Beendigung eines Testabos kann der Zugang sofort enden. Laden Sie daher rechtzeitig benötigte Aufnahmen aus Ihrem Videoarchiv herunter.

Öffnen Sie "Mein Videoarchiv" im Mitgliederbereich und folgen Sie den Hinweisen zum Download. Speichern Sie wichtige Dateien lokal. So vermeiden Sie Datenverlust nach Vertragsende.

Wie handle ich bei einem Testabo?

Während der Testphase können Sie jederzeit kündigen. Beachten Sie, dass eine vorzeitige Kündigung zum sofortigen Verlust des Zugangs führen kann. Notieren Sie das Ablaufdatum des Tests und planen Sie Downloads vor dem Ende.

Kündigen Sie rechtzeitig vor Ablauf, wenn Sie das Testabo nicht fortführen möchten. So verhindern Sie die automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abo. Bewahren Sie gegebenenfalls Bestätigungen zur eigenen Dokumentation auf.

Wie kündige ich ein Abo, das über Apple oder Google läuft?

Abonnements aus dem Apple App Store oder Google Play beenden Sie im jeweiligen Store. Bei Apple öffnen Sie Ihre Apple‑ID und wählen "Abonnements". Bei Google gehen Sie im Play Store zu "Konto" und dann zu "Abos". Bewahren Sie den Kaufbeleg aus dem Store auf.

Bleiben nach der Store‑Kündigung Abbuchungen bestehen, kontaktieren Sie den Store‑Support. Sichern Sie alle Kaufbelege und Kontoauszüge zur Klärung. Beantragen Sie bei Bedarf eine Rückerstattung über den Store.

Wie gehe ich vor bei einer Preiserhöhung?

Save.TV kündigt Preiserhöhungen meist einige Wochen vor dem Inkrafttreten an. Sie haben eine Widerspruchsfrist von max. 1 Monat. Ein fristgerechter Widerspruch kann als Kündigung gewertet werden. Senden Sie daher Widerspruch und eine deutliche Kündigungserklärung gleichzeitig.

Bewahren Sie die Ankündigung, Ihr Widerspruchsschreiben und alle Empfangsbelege auf. Ordnen Sie die Unterlagen chronologisch. So können Sie Ihre Rechte nachweisen.

Wie reagiere ich bei nicht erbrachter Leistung?

Dokumentieren Sie bei wiederholten Störungen Datum, Uhrzeit und betroffene Sendungen. Notieren Sie außerdem alle Anfragen an den Support. Setzen Sie Save.TV eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung.

Bleibt der Mangel bestehen, können Sie außerordentlich kündigen. Legen Sie die Störungsmeldungen und Ihre Fristsetzung schriftlich fest. Sammeln Sie alle Antworten des Supports als Belege. So schaffen Sie eine tragfähige Grundlage für eine außerordentliche Kündigung.

Wie handle ich bei fortgesetzten Abbuchungen?

Haben Sie fristgerecht gekündigt und erfolgen dennoch Abbuchungen, sammeln Sie Kontoauszüge und die Kopie Ihrer Kündigung. Liegt keine Empfangsbestätigung vor, hilft der Einlieferungsbeleg als Beleg. Legen Sie alle Unterlagen zusammen.

Informieren Sie Ihre Bank über die unberechtigte Abbuchung und prüfen Sie eine Rücklastschrift. Reichen Sie parallel eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein. So erhöhen Sie die Chancen auf Erstattung.

Wie finde ich meine Kundennummer schnell?

Ihre Kundennummer steht in der Begrüßungs‑E‑Mail "Save.TV - Deine Zugangsdaten" und im Mitgliederbereich unter "Mein Account - Account‑Daten". Notieren Sie die Nummer vor dem Verfassen Ihrer Kündigung. So vermeiden Sie Fehler bei der Zuordnung.

Nennen Sie die Kundennummer deutlich in jeder Kündigungsform (E‑Mail, Formular, Brief). So ordnet Save.TV Ihre Erklärung korrekt zu. Speichern Sie die Nummer in Ihrer Akte.

Wie verfahren Erben bei einem Sterbefall?

Verträge enden nicht automatisch mit dem Tod des Vertragsinhabers. Erben müssen das Vertragsverhältnis klären oder auflösen. Legen Sie Sterbeurkunde und gegebenenfalls den Erbschein bei.

Kontaktieren Sie Save.TV schriftlich und fügen Sie Kopien der Unterlagen bei. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Vertragsauflösung an. Bewahren Sie die erhaltenen Antworten als Beleg auf.