Linde Gas kündigen

1. Ihren Linde Gas‑Vertrag kündigen

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. So dokumentieren Sie Absende- und Empfangsdatum.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Ein Einschreiben mit Empfangsnachweis dokumentiert Absende- und Zugangsdaten bei Linde. Notieren Sie die Sendungsnummer. Scannen Sie den Einlieferungsbeleg und später den unterschriebenen Beleg ein.

1. Finalisieren Sie das Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben (siehe Abschnitt "Welche Unterlagen Sie bereithalten müssen").
2. Unterschreiben Sie das Schreiben, falls Ihr Vertrag Schriftform verlangt.
3. Adresse: Linde GmbH, Seitnerstraße 70, 82049 Pullach.
4. Geben Sie den Brief bei der Post als Einschreiben mit Rückschein auf und notieren Sie die Sendungsnummer.
5. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den unterschriebenen Beleg auf. Scannen Sie beide Dokumente ein.
6. Schicken Sie bei Bedarf eine Kopie an Ihre Buchhaltung und speichern Sie die digitale Datei.

Wichtig für die Bestätigung

Fordern Sie im Schreiben eine Eingangsbestätigung und das konkrete Beendigungsdatum an. Setzen Sie eine kurze Frist zur Rückmeldung, wenn innerhalb dieser Frist keine schriftliche Rückmeldung eintrifft. Dokumentieren Sie alle Kontakte mit Datum und Inhalt und legen Sie die Unterlagen für eine mögliche Beschwerde ab.

2. Ihren Linde Gas‑Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten stehen in Ihrem Vertrag oder in den AGB. Lesen Sie die Formulierung zur Frist, ermitteln Sie das Vertragsende und rechnen Sie die Frist rückwärts. Planen Sie einen Puffer für Postlaufzeiten und interne Bearbeitung ein. Mängel melden Sie unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Arbeitstagen in Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief.

Das müssen Sie beachten

Bei Übernahme von Flaschen beginnt ab dem 181. Tag meist die Miete für übernommene Behälter. Linde berechnet gegebenenfalls Gebühren für Rückführung, Abholung oder Deinstallation von Anlagen. Prüfen Sie Ihren Vertrag auf Regelungen zu Kosten und auf notwendige Angebote für Rückführung oder Demontage.

So finden Sie Ihre Vertragsdaten

Ihre Kundennummer steht auf jeder Rechnung und jedem Anschreiben von Linde. Lieferscheinnummern finden Sie auf Lieferscheinen und in den Downloads des Kundenportals. Laden Sie Flaschenbestände als CSV oder Excel herunter und deaktivieren Sie bei Bedarf den Pop‑up‑Blocker. Fehlt eine Nummer, scannen Sie die letzte Rechnung oder den Lieferschein und senden Sie diese Unterlagen an den Kundenservice zur Identifikation.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Welche Unterlagen Sie bereithalten müssen

Sammeln Sie vorab alle Identifikations- und Vertragsunterlagen, damit Linde Ihre Kündigung schnell zuordnet. Diese Angaben erleichtern die spätere Abwicklung der Rückholung.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt
• Datum

Führen Sie bei Übernahme von Flaschen alle ICC/Barcode‑Nummern auf. Bei Problemen mit Online‑Konten geben Sie die exakte Schreibweise des Benutzernamens an.

So strukturieren Sie die Kündigung

Formulieren Sie Betreff und eine deutliche Kündigungserklärung. Nennen Sie das gewünschte Beendigungsdatum und Ihre Kontaktangaben in kurzen Sätzen. Verweisen Sie auf beigefügte Anlagen wie Rechnungen oder Lieferscheine, damit Linde die Kündigung zügig zuordnet. Unterschreiben Sie das Schreiben, falls Ihr Vertrag Schriftform verlangt.

Wichtig bei Sonderfällen

Melden Sie Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Arbeitstagen schriftlich per E‑Mail oder Fax, damit Ansprüche nicht verloren gehen. Dokumentieren Sie Mängel mit Lieferscheinnummer, Fotos und einer klaren Beschreibung und fügen Sie diese Unterlagen bei. Fordert Ihr Vertrag Schriftform, fügen Sie eine Unterschrift bei.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Bleiben Sie sachlich und dokumentieren Sie jeden Schritt. Prüfen Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnachweis; diese Unterlagen zeigen den Zugang. Senden Sie eine Erinnerung per Einschreiben mit Zustellnachweis und setzen Sie eine kurze Frist zur Rückmeldung. Kommt weiterhin keine Reaktion, legen Sie die Unterlagen für eine Beschwerde bei einer Schlichtungsstelle ab.

So reagieren Sie bei unberechtigten Forderungen

Vergleichen Sie eingehende Rechnungen sofort mit Lieferscheinen, dem Flaschenbestand und der Abschlussrechnung. Erheben Sie Einwendungen schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang und legen Sie alle Belege bei. Bestehen unberechtigte Forderungen fort, senden Sie eine widersprechende Erklärung per Einschreiben mit Zustellnachweis und leiten Sie gegebenenfalls eine Beschwerde bei Verbraucherstellen ein.

So sichern Sie Nachweise

Sammeln Sie Einlieferungsbeleg, den unterschriebenen Beleg, Fax‑Sendeberichte, E‑Mail‑Header mit Zeitstempel, Rechnungen und Lieferscheine. Exportieren Sie die CSV‑Datei mit Flaschennummern und fotografieren Sie übergebenes Leergut. Legen Sie für jeden Vorgang einen chronologischen Ordner mit Datum und kurzer Beschreibung an.

5. Kann ich Linde Gas auch direkt kontaktieren?

Sie können Linde schriftlich per Brief, per E‑Mail, per Fax oder über das Kontaktformular im Kundenportal erreichen. Telefonische Klärung eignet sich für Rückfragen, ersetzt jedoch keine formale Kündigung. Senden Sie die Kündigung per Einschreiben, wenn Sie den Zugang dokumentieren wollen.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Ein Einschreiben mit unterschriebenem Beleg gilt als verlässlicher Nachweis für den Zugang. Notieren Sie die Sendungsnummer und scannen Sie den Einlieferungsbeleg sowie den unterschriebenen Beleg ein. Verwenden Sie die offizielle Anschrift: Linde GmbH, Seitnerstraße 70, 82049 Pullach, und fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung an.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Die konkrete Kündigungsfrist steht in Ihrem Vertrag oder in den AGB. Suchen Sie die Klausel, bestimmen Sie das Vertragsende und rechnen Sie die Frist rückwärts. Planen Sie immer einen Puffer für Postlaufzeiten ein.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie Sendungsbelege; ein unterschriebener Beleg belegt den Zugang. Senden Sie eine Erinnerung per Einschreiben und setzen Sie eine kurze Frist zur Rückmeldung. Erfolgt weiter keine Reaktion, reichen Sie eine Beschwerde bei einer Verbraucherstelle ein.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

Ein vollständiges Kündigungsschreiben enthält identifizierende Angaben, damit Linde Ihre Anfrage zuordnen kann. Fehlen Pflichtangaben, verzögert sich die Bearbeitung und es drohen Missverständnisse. Ergänzen Sie je nach Sachverhalt Lieferscheinnummern, Rechnungsbelege oder die CSV‑Liste der Flaschen‑ICC‑Nummern.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt
• Datum

So finden Sie Ihre Kundennummer

Die Kundennummer steht auf jeder Rechnung und jedem Anschreiben von Linde. Loggen Sie sich ins Kundenportal ein oder suchen Sie in Ihren Akten nach der letzten Rechnung. Besitzen Sie keine Unterlagen, schicken Sie eine Kopie der letzten Bestellung an den Support zur Identifikation.

So melden Sie einen Liefermangel

Melden Sie Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Arbeitstagen schriftlich per E‑Mail oder Fax. Nennen Sie die Lieferscheinnummer, die genaue Menge und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Mängelbeseitigung an.

So geben Sie Gasflaschen korrekt zurück

Exportieren Sie Ihren Flaschenbestand aus dem Kundenportal als CSV und listen Sie alle ICC/Barcode‑Nummern auf. Bereiten Sie die Flaschen für die Abholung vor und stimmen Sie Abholtermine sowie Verpackungsanforderungen mit Linde ab. Erstellen Sie ein Übergabeprotokoll mit den zurückgegebenen Flaschennummern.

So organisieren Sie die Rückholung und Demontage

Bitten Sie Linde schriftlich um einen Kostenvoranschlag für Abholung oder Demontage. Bestätigen Sie Termin und Leistungsumfang schriftlich und erstellen Sie bei Übergabe ein unterschriebenes Protokoll. Fordern Sie eine detaillierte Abrechnung, falls Linde Kosten berechnet.

So sichern Sie Beweise bei Streit

Archivieren Sie Einlieferungsbeleg, den unterschriebenen Beleg, Fax‑Sendeberichte, E‑Mail‑Header, Rechnungen und Lieferscheine. Speichern Sie CSV‑Exporte der Flaschennummern und fotografieren Sie die Übergabe. Legen Sie einen chronologischen Ordner mit Datum und kurzer Beschreibung für jedes Dokument an.

So nutzen Sie den Flaschenbestand‑CSV

Laden Sie den Flaschenbestandsbericht aus dem Kundenportal herunter; die Datei enthält Materialnummer, Lieferscheinnummer, Lieferdatum und Barcode/ICC‑Nummern. Prüfen Sie die CSV auf Vollständigkeit, korrigieren Sie fehlerhafte Einträge und fügen Sie die Liste Ihrer Kündigung bei.