123energie kündigen

Ihren 123energie-Vertrag kündigen

So senden Sie das Einschreiben mit Rückschein

Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein. Der Zustellnachweis belegt das Absendedatum und den tatsächlichen Zugang bei Pfalzwerke AG / 123energie. Der tatsächliche Zugang entscheidet, ob Sie die Kündigungsfrist einhalten.

Fügen Sie eine Kopie der letzten Rechnung bei und nennen Sie Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer. Der Vertrag verlangt nicht zwingend Ihre Unterschrift. Bei postalischem Versand erleichtert eine eigenhändige Signatur die Zuordnung.

Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis sorgfältig auf. Notieren Sie sofort die Sendungsnummer. Sichern Sie alle Unterlagen zusätzlich digital als Foto oder PDF.

1. Vervollständigen Sie das Schreiben: Absender, Empfänger, Datum, Betreff „Kündigung“ und ein klarer Kündigungssatz.
2. Nennen Sie Kundennummer, Vertragsnummer, Zählernummer, Zählerstand und gewünschtes Vertragsende.
3. Legen Sie eine Kopie der letzten Rechnung bei und fertigen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen an.
4. Wählen Sie bei der Post „Einschreiben mit Rückschein“ und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
5. Notieren Sie die Sendungsnummer und heben Sie den Rückschein nach Rücksendung auf.

Empfängeradresse (für das Einschreiben): Pfalzwerke AG / 123energie, Kurfürstenstraße 29, 67061 Ludwigshafen, Deutschland.

Ihren 123energie-Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Bei vielen Tarifen gilt eine Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Vertragsende. Verträge mit Beginn ab dem 01.03.2022 können stattdessen eine Frist von maximal einem Monat zum Vertragsende haben. Rechnen Sie in Tagen: sechs Wochen = 42 Tage, max. 1 Monat = 28 Tage.

Beispiel: Endet Ihr Vertrag am 31.12.2026, ist bei sechs Wochen der späteste Zugangstag der 19.11.2026. Bei max. 1‑Monat‑Frist ist es der 03.12.2027. Sichern Sie Versanddatum und Belege, damit Sie die fristgerechte Zustellung belegen können.

Das müssen Sie zur automatischen Vertragsverlängerung wissen

Verpassen Sie die Frist, verlängert 123energie den Vertrag in der Regel automatisch um 12 Monate. Bei Tarifen mit 24 Monaten Erstlaufzeit bleibt die Bindung für die vereinbarte Dauer bestehen. Lesen Sie die Tarifbezeichnung auf Ihrer Rechnung; dort steht die konkrete Laufzeit.

Planen Sie den Versand Ihrer Beendigungserklärung so, dass ein Beleg vor Ablauf der Frist vorliegt. So vermeiden Sie eine unerwünschte Vertragsverlängerung. Nennen Sie im Schreiben das gewünschte Beendigungsdatum und die relevanten Nummern.

Wichtig: Tarifabhängige Laufzeiten prüfen

Viele 123energie‑Tarife haben eine Erstlaufzeit von 12 Monaten. Zu diesen Tarifen gehören 123strom, 123strom S und 123strom 360. Auch 123ökostrom und 123gas zählen dazu.

Andere Produkte haben 24 Monate Laufzeit. Beispiele sind 123strom+, 123ökostrom+, 123gas+ und 123ökogas+. Lesen Sie den Tarifnamen auf Ihrer Rechnung, um die Mindestlaufzeit zu ermitteln. Finden Sie den Namen nicht, prüfen Sie das Begrüßungsschreiben oder fragen Sie den Kundenservice.

Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Das brauchen Sie für die Kündigung

Sammeln Sie vor dem Schreiben alle Pflichtangaben, damit Ihre Kündigung in Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - vollständig ist. Sie finden die relevanten Nummern auf der letzten Rechnung oder im Begrüßungsschreiben. Fehlen Angaben, verzögert das die Bearbeitung und gefährdet die Fristwahrung.

Bei Umzug, Sterbefall oder Preisanpassung sind oft zusätzliche Informationen nötig. Notieren Sie aktuellen Zählerstand, Auszugs‑ und Einzugsdatum sowie die neue Anschrift. So vermeiden Sie Rückfragen und beschleunigen die Schlussabrechnung.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Datum des Kündigungsschreibens

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Platzieren Sie Absender oben links, dann Empfängeradresse, Datum und einen Betreff wie „Kündigung Vertrag Nr. ...“. Formulieren Sie einen eindeutigen Kündigungssatz und nennen Sie das gewünschte Beendigungsdatum. Ergänzen Sie Kundennummer sowie relevante Zählerdaten.

Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung über Eingang und das Beendigungsdatum an. Unterschreiben Sie das Schreiben bei postalischem Versand eigenhändig. So erleichtern Sie die Zuordnung und schaffen Klarheit.

Das müssen Sie bei Sonderfällen beifügen

Bei Sonderkündigungen legen Sie die erforderlichen Belege dem Schreiben bei, damit 123energie den Vorgang zügig bearbeiten kann. Benennen Sie den Grund deutlich und fügen Sie die passenden Unterlagen hinzu. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Schlussabrechnung.

• Preiserhöhung: Kündigen Sie spätestens bis zum Tag vor Inkrafttreten und fügen Sie die Änderungsmitteilung als Beleg bei. Die Mitteilung erfolgt in der Regel mindestens einen Monat vor Inkrafttreten.
• Umzug: Nennen Sie alte und neue Anschrift, Zählernummer, aktuellen Zählerstand sowie Auszugs‑ und Einzugsdatum. Melden Sie diese Angaben spätestens zwei Wochen vor dem Umzugstermin.
• Todesfall: Legen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde, den Zählerstand und das Datum der Wohnungsübergabe bei.

Häufige Probleme lösen

So reagieren Sie bei einer angekündigten Preiserhöhung

Bei einer Preisanpassung besteht in der Regel ein außerordentliches Kündigungsrecht. Sie können den Vertrag vor dem regulären Laufzeitende beenden. 123energie kündigt Preisanpassungen schriftlich an. Die Mitteilung erfolgt meist mindestens einen Monat vor Inkrafttreten.

Kündigen Sie bis zum Tag vor Inkrafttreten und verweisen Sie im Schreiben auf die Änderungsmitteilung. Fügen Sie die Mitteilung als Beleg bei und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit dem Datum des Vertragsendes an. Fehlt ein Datum in der Ankündigung, notieren Sie den Erhalt der Nachricht und senden Sie die Beendigungserklärung so, dass der Zugang belegbar ist.

So korrigieren Sie eine geschätzte Schlussrechnung

Wenn 123energie die Schlussrechnung schätzt, reichen Sie den tatsächlichen Zählerstand nach. Übermitteln Sie den Stand per E‑Mail, Fax oder über das Online‑Formular und fordern Sie die Berichtigung der Abrechnung an. Notieren Sie das Ablesedatum, damit der Wert eindeutig zugeordnet werden kann.

Bleiben Unstimmigkeiten, sichern Sie alle Sende‑ und Empfangsbelege und reklamieren Sie schriftlich bei 123energie. Reichen Sie die Dokumentation nach und verlangen Sie eine nachvollziehbare Korrektur. Ziehen Sie bei Bedarf die Verbraucherzentrale oder den Ombudsmann Energie hinzu.

So eskalieren Sie bei ausbleibender Rückmeldung oder Problemen

Dokumentieren Sie alle Kontaktversuche und Belege: Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis, E‑Mail‑Sendebericht oder PDF‑Bestätigung aus dem Online‑Formular. Senden Sie eine formelle Reklamation an den Kundenservice und verweisen Sie auf die gesammelten Unterlagen mit Datum und Uhrzeit. Meist klärt das den Vorgang schnell.

Bleibt die Reaktion aus, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale, die Bundesnetzagentur oder den Ombudsmann Energie. Legen Sie dort die vollständige Dokumentation vor. So erhalten Sie Unterstützung bei der weiteren Klärung.

Kann ich 123energie auch direkt kontaktieren?

Sie können 123energie schriftlich per E‑Mail an info@123energie.de oder per Fax an +49 621 5852399 kontaktieren. Alternativ nutzen Sie das Online‑Kündigungsformular unter https://www.123energie.de/service/vertraege-kuendigen oder senden Sie einen Brief an Pfalzwerke AG / 123energie, Kurfürstenstraße 29, 67061 Ludwigshafen. Das Online‑Formular sendet eine Eingangsbestätigung per E‑Mail mit einer PDF‑Zusammenfassung. Nutzen Sie für maximale Sicherheit das Einschreiben.

Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Nehmen Sie beim Postbesuch den unterschriebenen Brief, die Empfängeradresse und Ihren Ausweis mit. Fordern Sie „Einschreiben mit Rückschein“ an und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Notieren Sie die Sendungsnummer und heben Sie den Empfangsnachweis nach Rücksendung auf. Scannen oder fotografieren Sie Einlieferungsbeleg und eine Kopie des Briefes und speichern Sie die Dateien in einem Ordner.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Ermitteln Sie zuerst das Vertragsende auf der letzten Rechnung oder im Begrüßungsschreiben. Rechnen Sie dann die Frist in Tagen zurück: sechs Wochen = 42 Tage, max. 1 Monat = 28 Tage. Sichern Sie Versanddatum und Belege, damit Sie den fristgerechten Zugang nachweisen können. Finden Sie das Vertragsende nicht, lesen Sie die Tarifbeschreibung oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam‑Ordner und die E‑Mail‑Adresse, mit der Sie die Beendigungserklärung gesendet haben. Bei Online‑Formularen schauen Sie auf die Success‑Page oder auf die PDF in Ihrer Mail. Fehlt weiterhin jede Rückmeldung, senden Sie die Erklärung erneut per Einschreiben mit Zustellnachweis. Dokumentieren Sie jeden Versuch mit Datum und Uhrzeit, damit Sie die fristgerechte Versendung belegen.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Für eine formelle Vertragsbeendigung benötigen Sie bestimmte Angaben. Diese Daten ermöglichen 123energie die eindeutige Zuordnung Ihres Schreibens und die Rückmeldung über den Eingang. Fehlt eine Angabe, verzögert das die Bearbeitung.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Datum des Kündigungsschreibens

Wie melde ich den Zählerstand richtig?

Für die Schlussabrechnung ist der aktuelle Zählerstand entscheidend. Übermitteln Sie den Stand möglichst zusammen mit der Beendigungserklärung per Online‑Formular, E‑Mail oder Fax. Notieren Sie das Ablesedatum und gegebenenfalls die Uhrzeit, damit sich der Wert eindeutig zuordnen lässt. Reichen Sie den tatsächlichen Stand nach, wenn die erste Abrechnung geschätzt wurde.

Wie sichere ich den Nachweis?

Sichern Sie alle relevanten Belege digital und physisch: Kopie des Schreibens, Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis, E‑Mail‑Sendebericht oder PDF‑Bestätigung. Bewahren Sie die Unterlagen mindestens bis zur finalen Abrechnung auf. Wenn Sie mehrere Übermittlungswege nutzen, notieren Sie Datum und Uhrzeit jedes Versuchs sowie Screenshots der Bestätigungsseiten.

Wie handle ich bei Umzug?

Informieren Sie 123energie frühzeitig über Ihren Umzug. Melden Sie alte und neue Anschrift, Zählernummer, aktuellen Zählerstand sowie Datum der Wohnungsübergabe. Bei vorzeitiger Beendigung gilt eine Frist von spätestens zwei Wochen vor dem Umzugstermin. Prüfen Sie, ob 123energie am neuen Wohnort liefert, und vergleichen Sie die angebotenen Konditionen.

Wie handle ich bei Todesfall?

Im Todesfall können Erben oder Bevollmächtigte den Vertrag außerordentlich beenden. Melden Sie den Todesfall mit einer Kopie der Sterbeurkunde und geben Sie Zählerstand sowie Datum der Wohnungsübergabe an. Fordern Sie die Rückmeldung über die Kündigung und die finale Abrechnung an. Legen Sie die genannten Unterlagen dem Schreiben bei.

Was tue ich bei Streit um die Schlussabrechnung?

Prüfen Sie auf der Schlussrechnung, ob der angegebene Zählerstand mit Ihrem übermittelten Wert übereinstimmt. Weichen die Werte ab, reichen Sie sofort den korrekten Stand nach und fordern Sie eine schriftliche Erläuterung der Berechnung an. Liegt die Abrechnung weiterhin außerhalb der Erwartungen, reklamieren Sie schriftlich bei 123energie mit allen Belegen. Bleibt die Reklamation ohne zufriedenstellende Klärung, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder den Ombudsmann Energie.

Wie bewahre ich meinen Bonusanspruch?

Viele Neukunden‑ oder Sofortboni sind an die Erfüllung einer Mindestvertragslaufzeit gekoppelt. Bei vorzeitiger Beendigung kann der Anspruch auf den Bonus entfallen. Lesen Sie die Bonusbedingungen in Ihren Vertragsunterlagen, um mögliche Rückforderungen zu vermeiden. Ist die Auszahlung unklar, fordern Sie eine schriftliche Auskunft von 123energie zum Status Ihres Bonusanspruchs.

Wie eskaliere ich weiter?

Wenn interne Reklamationen nicht zum Erfolg führen, sammeln Sie alle Belege und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale, die Bundesnetzagentur oder den Ombudsmann Energie. Diese Stellen vermitteln bei schwerwiegenden Streitfällen oder informieren über weitere Schritte. Legen Sie dort die vollständige Dokumentation vor, damit die Beschwerde nachvollziehbar ist.