Auxilia Rechtsschutz kündigen

1. Ihren KS/AUXILIA‑Vertrag kündigen

Der sicherste Weg, Ihren KS/AUXILIA-Vertrag zu beenden, ist ein Einschreiben mit Rückschein. Der Rückschein belegt Datum und Zugang des Schreibens eindeutig. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis getrennt auf.

Im Folgenden erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie das Einschreiben vorbereiten und absenden. Verwenden Sie die genannte Adresse und nennen Sie alle Pflichtangaben im Schreiben. Vermerken Sie auf dem Umschlag „Kündigung“ und legen Sie eine Kopie des Vertrags bei.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Nutzen Sie bei der Post die Option Einschreiben mit Empfangsnachweis, damit der Zugang dokumentiert ist. Notieren Sie die Sendungsnummer und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf. Fertigen Sie vor dem Versand eine Kopie des unterschriebenen Schreibens an.

1. Drucken Sie das Schreiben aus und unterschreiben Sie handschriftlich.
2. Tragen Sie Name, Anschrift, Versicherungsnummer und Datum ein.
3. Adressieren Sie an: KS/AUXILIA, Postfach 15 12 20, 80047 München.
4. Wählen Sie an der Post „Einschreiben“ und lassen Sie sich den Empfangsnachweis geben.

2. Ihren KS/AUXILIA‑Vertrag verstehen

Lesen Sie die wichtigsten Vertragsbedingungen, bevor Sie das Schreiben absenden. Entnehmen Sie Laufzeit, Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen Ihrer Police. Tragen Sie das korrekte Beendigungsdatum in Ihr Schreiben ein.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Die gebräuchliche Frist beträgt max. 1 Monat zum Vertragsende. Endet Ihr Vertrag am 31.12., muss die Kündigung spätestens am 30.11. beim Anbieter eingehen. Bei postalischem Versand zählt der Zugang beim Anbieter, nicht das Absendedatum.

Das müssen Sie zur Verlängerung und automatischer Verlängerung wissen

Entnehmen Sie Ihrer Police, ob sich der Vertrag automatisch verlängert. Wenn eine automatische Verlängerung vorgesehen ist, beachten Sie die dort genannte Frist zur Beendigung. Nennen Sie im Schreiben deutlich das gewünschte Beendigungsdatum.

Wichtig: Wo Sie Ihre Versicherungs‑/Vertragsnummer finden

Ihre Versicherungsnummer steht auf Beitragsrechnungen, in E‑Mails der Versicherung und im Kundenportal. Kopieren Sie die Nummer genau so in Ihr Schreiben. Fehlt die Nummer, nennen Sie zusätzlich Name, Anschrift und Geburtsdatum zur sicheren Zuordnung.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Verfassen alle relevanten Unterlagen. Halten Sie Kontaktdaten, Versicherungsnummer und ein aktuelles Datum bereit. Bei Sonderkündigungen legen Sie Kopien der erforderlichen Belege bei, etwa Sterbeurkunde oder Auszugsnachweis.

Das müssen Sie bereitlegen

Die folgenden Angaben gehören in jedes Kündigungsschreiben. Ergänzende Nachweise fügen Sie in Kopie bei.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Versicherungsnummer / Vertragsnummer
• Kundennummer (falls vorhanden)
• Datum
• Originalunterschrift, falls in der Police verlangt; alternativ kann ein unterschriebener Scan nötig sein
• Bei Sonderkündigungen: Kopie des Nachweises, z. B. Sterbeurkunde, Auszugsnachweis oder Änderungsmitteilung

Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief.

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Setzen Sie oben links Ihre Kontaktdaten, darunter die Empfängeradresse und das Datum. Schreiben Sie im Betreff: „Kündigung meiner Rechtsschutzversicherung, Versicherungsnummer: [Nummer]“. Formulieren Sie knapp: „Hiermit kündige ich meinen Vertrag Nr. [Nummer] zum [Datum] / zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“ Bitten Sie um schriftliche Rückmeldung des Beendigungszeitpunkts und unterschreiben Sie handschriftlich.

„Hiermit kündige ich meinen Rechtsschutz‑Vertrag Nr. 123456 zum 30.11.2026. Bitte bestätigen Sie den Eingang meiner Kündigung und das Beendigungsdatum schriftlich. Mit freundlichen Grüßen, [Unterschrift]“

Wichtig: Unterschrift und Sonderfälle

KS/AUXILIA fordert häufig die handschriftliche Originalunterschrift. Wenn Ihre Police das verlangt, senden Sie das unterschriebene Original per Einschreiben mit Empfangsnachweis. Bei Sterbefall oder Vertretung legen Erben oder Bevollmächtigte Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht bei.

4. Häufige Probleme lösen

Typische Probleme sind die Nichtanerkennung von E‑Mails, Forderungen nach Originalunterschrift oder fehlerhafte Versicherungsnummern. Dokumentieren Sie jeden Schritt und nutzen Sie nachweisbare Versandwege, wenn Fristen wichtig sind. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit dem Beendigungszeitpunkt an.

Das tun Sie, wenn Ihre Kündigung nicht bestätigt wird

Dokumentieren Sie alle bisherigen Sendungen und Unterlagen. Senden Sie eine Erinnerungsmail. Senden Sie zudem ein Einschreiben mit Einlieferungsbeleg und nennen Sie das ursprüngliche Versanddatum. Nutzen Sie zusätzlich die E‑Mail vertrags‑service@ks-auxilia.de. Rufen Sie 0 89 / 53 981 - 222 an und notieren Sie Datum sowie Gesprächspartner.

So gehen Sie vor bei Unklarheiten zur Unterschrift

Fordern Sie per E‑Mail oder Telefon an, ob KS/AUXILIA einen Scan oder eine Vollmacht akzeptiert. Wenn KS/AUXILIA die Originalunterschrift verlangt, senden Sie das unterschriebene Original per Einschreiben. Bewahren Sie Kopien aller Versionen und den Sendungsbeleg auf.

Kontakte und Eskalation

Nutzen Sie die offiziellen Kanäle: E‑Mail vertrags‑service@ks-auxilia.de und Telefon 0 89 / 53 981 - 222. Senden Sie Briefe an KS/AUXILIA, Postfach 15 12 20, 80047 München. Notieren Sie Datum, Gesprächspartner und fassen Sie telefonische Auskünfte schriftlich zusammen. Bei ausbleibender Klärung wenden Sie sich an den Versicherungsombudsmann oder prüfen Sie eine anwaltliche Einschaltung.

5. Kann ich KS/AUXILIA auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können KS/AUXILIA direkt kontaktieren. Akzeptierte Einreichungswege sind E‑Mail an vertrags‑service@ks-auxilia.de, postalisch an KS/AUXILIA, Postfach 15 12 20, 80047 München, per Fax und über das Kundenportal mit Upload‑Funktion. Für maximale Sicherheit senden Sie zusätzlich ein Einschreiben.

So reichen Sie per E‑Mail oder Fax ein

Sie können Ihre Kündigung per E‑Mail an vertrags‑service@ks-auxilia.de senden. KS/AUXILIA fordert dann häufig einen unterschriebenen Scan. Wenn Sie per Fax senden, speichern Sie das Sendeprotokoll als PDF.

So nutzen Sie das Kundenportal und das Upload‑Formular

Im Kundenportal finden Sie oft Musterschreiben und ein Uploadfeld für Unterschrift und Anlagen. Laden Sie das unterschriebene Schreiben als PDF hoch und fügen Sie Kopien der Nachweise bei. Speichern Sie Portalnachrichten und Termine als Dokumentation.

So sichern Sie den Postversand

Senden Sie postalisch per Einschreiben und behalten Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis. Fertigen Sie vor dem Versand eine Kopie des Schreibens an und heben Sie diese Kopie auf. Notieren Sie die Sendungsnummer und das Versanddatum.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sichere ich den Nachweis für meine Kündigung?

Einschreiben mit Zustellnachweis bietet den stärksten Beleg für den Zugang. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsbeleg getrennt auf. Fertigen Sie vor dem Versand eine Kopie des unterschriebenen Schreibens an.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Nutzen Sie als Richtwert max. 1 Monat zum Vertragsende. Endet der Vertrag am 31.12., muss die Kündigung spätestens am 30.11. eingehen. Tragen Sie einige Tage vor Ablauf eine Erinnerung in Ihren Kalender ein.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Dokumentieren Sie vorhandene Unterlagen und Nachweise. Senden Sie per Einschreiben eine Nachforderung und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen zur Rückmeldung. Senden Sie zusätzlich eine E‑Mail an vertrags‑service@ks-auxilia.de zur elektronischen Dokumentation.

Wie gebe ich die Versicherungsnummer korrekt an?

Kopieren Sie die Versicherungsnummer exakt so, wie sie auf der Police steht. Eine falsche Nummer verzögert die Zuordnung und führt zu Rückfragen. Fehlt die Nummer, nennen Sie zusätzlich Anschrift und Geburtsdatum.

Was muss ich bei der Unterschrift beachten?

Viele Policen verlangen die Originalunterschrift. In diesem Fall senden Sie das unterschriebene Original per Einschreiben mit Zustellnachweis. Können Sie nicht persönlich unterschreiben, klären Sie vorab, ob Vollmacht und Scan ausreichen.

Wie lege ich Nachweise für Sonderfälle bei?

Fügen Sie die passenden Nachweise stets in Kopie bei und benennen Sie die Anlagen im Schreiben. Beispiele für Anlagen:

• Umzug: Auszugsbestätigung oder neue Meldebescheinigung
• Beitragserhöhung: Änderungsmitteilung der Versicherung
• Sterbefall: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht

Wie verhalte ich mich bei laufenden Schadenfällen?

Regeln Sie laufende Fälle vor der Beendigung der Police. Informieren Sie KS/AUXILIA schriftlich über offene Verfahren und klären Sie die Kostendeckung bis zum Vertragsende. Halten Sie die Antworten schriftlich fest.

Wie dokumentiere ich eine Fax‑Kündigung?

Speichern Sie das Sendeprotokoll als PDF und legen Sie einen Ausdruck ab. Das Protokoll belegt Datum und Uhrzeit der Übertragung. Kombinieren Sie den Faxversand mit einem Einschreiben, wenn Fristwahrung entscheidend ist.

Was müssen Erben oder Bevollmächtigte liefern?

Erben fügen Sterbeurkunde und gegebenenfalls Erbschein bei. Bevollmächtigte legen Vollmacht und Ausweiskopie vor. Formulieren Sie im Schreiben kurz, in welcher Funktion Sie handeln.

Wie reagiere ich bei unberechtigten Abbuchungen?

Dokumentieren Sie jede Abbuchung mit Kontoauszug. Fordern Sie schriftlich eine Klärung und nennen Sie Betrag sowie Datum. Sperren oder widerrufen Sie parallel die Lastschrift bei Ihrer Bank, wenn Abbuchungen weiterlaufen.

Wie fordere ich die Kündigungsbestätigung an?

Formulieren Sie im Schreiben die Bitte um schriftliche Rückmeldung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückmeldung. Wenn innerhalb der Frist keine Rückmeldung kommt, senden Sie eine Nachforderung per Einschreiben.

Was tue ich, wenn KS/AUXILIA die Kündigung ablehnt?

Dokumentieren Sie die Ablehnung und die Begründung vollständig. Formulieren Sie knapp, warum Ihre Beendigung wirksam ist, und verweisen Sie auf Ihre Zugangsnachweise. Bei anhaltender Ablehnung wenden Sie sich an den Ombudsmann oder veranlassen Sie eine anwaltliche Prüfung.