TV TODAY kündigen

1. Ihren TV TODAY‑Vertrag kündigen

Die sicherste Möglichkeit, Ihr Abo zu beenden, ist das Einschreiben mit Zustellnachweis. Der Nachweis dokumentiert den Zugang beim Leserservice in Offenburg. Bei knapper Frist oder bei Streitfragen liefert der Beleg belastbare Argumente.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit vollständigem Namen, Anschrift, Kundennummer und der genauen Abobezeichnung sowie dem gewünschten Beendigungstermin.
2. Legen Sie eine Kopie des Vertrags oder eine Rechnungsseite bei und unterschreiben Sie das Original, falls möglich.
3. Geben Sie das Schreiben als Einschreiben auf und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Heben Sie Sendungsbeleg, Kopie des Schreibens und die Empfangsbestätigung sicher auf.

Erhalten Sie einen Zustellnachweis, bewahren Sie ihn bis zum Vertragsende gemeinsam mit den anderen Unterlagen auf.

2. Ihren TV TODAY‑Vertrag verstehen

Viele TV TODAY‑Abos laufen unbefristet und verlängern sich automatisch um die jeweils geltende Verlängerungsperiode. Die reguläre Kündigungsfrist beträgt sechs Wochen zum nächsten Verlängerungstermin. Geschenkabos haben oft eine Mindestlaufzeit von einem Jahr (26 Ausgaben). Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung auf solche Sonderregeln.

Ermitteln Sie zunächst, ob Sie ein reguläres, ein Geschenk‑ oder ein Probeabo haben. Die Mindestlaufzeit bestimmt den frühestmöglichen Beendigungstermin. Bei unbefristeten Abos gilt die sechs‑Wochen‑Frist.

Die Grundregel: Ihre Kündigung muss spätestens sechs Wochen vor Ende der aktuellen Vertragsperiode beim Anbieter eintreffen. Beispiel: Läuft der Abrechnungszeitraum am 30. Juni aus, muss Ihre Kündigung bis zum 19. Mai eingehen. Planen Sie Puffer für Postlaufzeiten ein und dokumentieren Versand- und Empfangsbelege.

So erkennen Sie Sonderregelungen in Ihrem Vertrag

AGB und Bestellbestätigung können abweichende Formvorgaben nennen. Prüfen Sie, ob Ihr Abo "Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief" ausreicht oder ob eine eigenhändige Unterschrift nötig ist. Fehlt eine Regelung, kontaktieren Sie den Leserservice und fordern Sie eine verbindliche Auskunft an.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie alle relevanten Unterlagen, bevor Sie die Kündigung abschicken. Halten Sie Kundennummern, Rechnungen oder Adressaufkleber der Hefte sowie Ihre aktuelle Postanschrift bereit. Diese Angaben erleichtern dem Leserservice die Zuordnung und reduzieren Rückfragen.

Das müssen Sie in jedem Kündigungsschreiben angeben:

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Bezeichnung des Abonnements (z. B. TV TODAY)
• Gewünschter Beendigungstermin oder Formulierung „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“

So formulieren Sie das Kündigungsschreiben: Beginnen Sie mit Ort und Datum, nennen Sie Ihre Kundendaten und formulieren Sie die Kündigungsabsicht klar. Beispiel: "Hiermit kündige ich meinen TV TODAY‑Vertrag Nr. 123456 zum 30.06.2026. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang der Kündigung und den genauen Beendigungszeitpunkt schriftlich. Mit freundlichen Grüßen, [Unterschrift]".

Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht generell nötig, weil Sie auch schriftlich per E‑Mail oder über das Online‑Formular kündigen können. Empfehlenswert: Unterschreiben Sie das Schreiben, wenn Sie per Post senden. Bei elektronischer Übermittlung speichern Sie die Sendekopie und fordern eine schriftliche Zusage an.

Bei einer außerordentlichen Beendigung wegen Preiserhöhung, Umzug oder Sterbefall nennen Sie den Grund deutlich und fügen Sie Belege bei. Übliche Unterlagen sind der Mietvertrag oder die Meldebescheinigung bei Umzug sowie die Sterbeurkunde im Todesfall. Versenden Sie bei heiklen Fällen zusätzlich ein Einschreiben, damit der Zugang dokumentiert ist.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Warten Sie zunächst sieben bis vierzehn Tage auf eine Eingangsbestätigung. Bleibt die Rückmeldung aus, schicken Sie eine Erinnerungs‑E‑Mail an tvtoday@burdadirect.de und senden Sie gleichzeitig ein Einschreiben mit Einlieferungsbeleg. Dokumentieren Sie alle Kontaktversuche und notieren Sie Datum sowie Gesprächspartner bei Telefonaten.

So gehen Sie vor, wenn Adressangaben oder Kontaktwege widersprüchlich sind

Prüfen Sie Ihre AGB und die Bestellbestätigung auf Vorgaben zu zulässigen Übermittlungswegen. Bei Unsicherheit wählen Sie den postalischen Weg mit Einlieferungsbeleg. Senden Sie parallel eine E‑Mail, damit Ihr Anliegen sofort sichtbar wird.

So eskalieren Sie, wenn eine Sperrung oder unberechtigte Abbuchungen auftreten

Bei unautorisierten Abbuchungen setzen Sie die Bank umgehend in Kenntnis und beantragen die Rückgabe der Lastschrift. Informieren Sie den Leserservice schriftlich und fordern Sie eine Stellungnahme an. Legen Sie Kontoauszüge und alle relevanten Belege bereit. Reagiert der Anbieter nicht, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale.

5. Kann ich TV TODAY auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können TV TODAY direkt kontaktieren. Nutzen Sie das Online‑Formular im Abo‑Shop: https://tvtoday-abo.de/vertraege-hier-kuendigen/. Schicken Sie eine E‑Mail an tvtoday@burdadirect.de oder faxen Sie an die in den Kontaktdaten genannte Nummer. Der telefonische Leserservice ist erreichbar unter 01806 1400 3005. Speichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail und senden Sie aus Sicherheitsgründen zusätzlich ein Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Das Einschreiben mit Zustellnachweis stellt den besten Zugangsnachweis dar. Notieren Sie vor dem Versand die Absenderdaten auf dem Brief und legen Sie eine Kopie des Originals bei. Unterschreiben Sie das Schreiben, damit es keine formalen Beanstandungen gibt.

• Geben Sie das Schreiben an der Post als Einschreiben auf.
• Notieren Sie die Sendungsnummer und fotografieren Sie den Einlieferungsbeleg.
• Bewahren Sie die Empfangsbestätigung bis zur Vertragsbeendigung auf.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Die Standardkündigungsfrist beträgt sechs Wochen zum nächsten Verlängerungstermin für reguläre Abos. Rechnen Sie rückwärts vom Vertragsende, um den letzten Abgabetermin zu bestimmen. Beispiel: Endet ein Abrechnungszeitraum am 30. September. Muss die Kündigung spätestens sechs Wochen davor beim Anbieter eingehen. Berücksichtigen Sie Postlaufzeit und interne Bearbeitungsfristen.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Erhalten Sie keine Rückmeldung, senden Sie nach sieben bis vierzehn Tagen eine schriftliche Nachfrage per E‑Mail. Bleibt ein bestätigter Eingang aus, versenden Sie parallel ein Einschreiben mit Zustellnachweis. Zudem halten Sie alle Sendebelege bereit, damit Sie im Streitfall Belege vorlegen können.

Wie sichere ich E‑Mail‑Nachweise?

Speichern Sie die gesendete E‑Mail und sichern Sie den vollständigen E‑Mail‑Header. Aktivieren Sie, wenn möglich, eine Lesebestätigung und machen Sie Screenshots mit Zeitstempel. Senden Sie die E‑Mail zusätzlich an Ihre eigene Adresse als interne Kopie.

Wie verhalte ich mich bei widersprüchlichen Angaben zur Fax‑Akzeptanz?

Wenn Sie per Fax senden möchten, legen Sie ein deutliches Deckblatt mit Kundennummer und Betreff bei. Bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Beleg auf. Sichern Sie zusätzlich die Kündigung per E‑Mail oder Einschreiben, falls der Empfänger das Fax nicht anerkennt.

Wie finde ich meine Kundennummer, wenn Unterlagen fehlen?

Suchen Sie auf Rechnungen, dem Adressaufkleber der Hefte oder in Empfangs‑E‑Mails nach der Kundennummer. Fehlt die Nummer, rufen Sie den Leserservice an und notieren Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner. Alternativ nennen Sie in der Kündigung Ihren vollständigen Namen, die Lieferanschrift und frühere Zahlungsbelege als Identifikation. Senden Sie die erhaltenen Daten per E‑Mail an den Leserservice, damit Sie eine schriftliche Dokumentation haben.

Wie reagiere ich bei einer Preiserhöhung?

Nennen Sie die Preiserhöhung in Ihrer Kündigung als Grund für eine außerordentliche Beendigung. Fügen Sie die Mitteilung des Anbieters bei und fordern Sie eine schriftliche Zusage über das Vertragsende. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, ob ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung besteht und welche Frist gilt. Fehlt eine Regelung, kündigen Sie zum nächstmöglichen Termin und verweisen Sie auf die Preiserhöhung.

Wie gehe ich bei Umzug vor?

Bei Umzug kann ein Sonderkündigungsrecht gelten. Fügen Sie als Nachweis den Mietvertrag oder die Meldebescheinigung bei und nennen Sie das Umzugsdatum. Im Online‑Formular stehen häufig Felder zum Hochladen der Umzugsunterlagen bereit. Wenn Sie die Lieferung nur pausieren möchten, fragen Sie beim Leserservice nach Pausierungsoptionen.

Wie handle ich im Sterbefall?

Erben können das Vertragsverhältnis beenden. Legen Sie Sterbeurkunde oder Erbschein bei und formulieren Sie die Kündigung im Namen der Erben. Bitten Sie um Auskunft zu möglichen Restzahlungen und zur weiteren Abwicklung. Kontaktieren Sie den Leserservice telefonisch und senden Sie die Unterlagen anschließend postalisch oder per Upload.

Wie vermeide ich Prämienrückforderungen?

Prüfen Sie die Vertragsbedingungen zur Prämiengewährung, bevor Sie das Abo vorzeitig beenden. Manche Bedingungen sehen Rückforderungen vor, wenn das Abo vor Ablauf der Mindestlaufzeit endet. Fragen Sie schriftlich, ob der Anbieter bei frühzeitiger Beendigung Rückzahlungen verlangt, und fordern Sie eine verbindliche Auskunft. Dokumentieren Sie alle Prämien und Zahlungsvorgänge, damit Sie bei Rückforderungen Belege vorlegen können.

Wie stoppe ich weitere Abbuchungen?

Wenn trotz Beendigung weiterhin Abbuchungen erfolgen, informieren Sie sofort Ihre Bank und fordern Sie die Prüfung der Lastschriften. Schreiben Sie dem Leserservice und verlangen Sie eine Klärung sowie eine schriftliche Stellungnahme. Bewahren Sie Kontoauszüge und die gesamte Korrespondenz auf. Prüfen Sie, ob ein Widerruf oder eine Rückforderung möglich ist.