FOCUS kündigen

1. Ihren FOCUS‑Vertrag kündigen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Nutzen Sie für die sichere Zustellung ein Einschreiben mit Rückschein. So dokumentieren Sie Versand und tatsächlichen Zugang Ihres Schreibens beim Abonnentenservice. Das hilft bei Friststreitigkeiten.

Adressieren Sie das Kuvert exakt an FOCUS Abonnentenservice, Postfach 050, 77649 Offenburg. Formulieren Sie im Betreff klar "Kündigung Abonnement" und fügen Sie Name, Anschrift und Kundennummer oder Abo‑ID zur Identifikation hinzu. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Empfangsnachweis sorgfältig auf.

1. Verfassen Sie das Kündigungsschreiben mit Name, Anschrift, Kundennummer/Abo‑ID, Datum und Betreff.
2. Kuvertieren Sie das Schreiben und adressieren Sie es exakt an die genannte Adresse.
3. Geben Sie bei der Post "Einschreiben mit Rückschein" auf und verlangen Sie den Einlieferungsbeleg.
4. Bezahlen Sie den Versand und notieren Sie die Sendungsnummer.
5. Nach Zustellung bewahren Sie den Empfangsnachweis als Beleg auf.
6. Scannen oder fotografieren Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis für Ihre Unterlagen.

2. Ihren FOCUS‑Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist bestimmt, bis wann Ihre Erklärung beim Verlag eingehen muss. Print‑Abos haben häufig eine Frist von etwa sechs Wochen. Die konkrete Frist finden Sie in Ihrem Vertrag oder in den AGB.

Bei FOCUS+ orientiert sich die Abrechnung an einem Rhythmus von maximal einem Monat. Richten Sie die Kündigung so aus, dass sie vor dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beim Anbieter eingeht. Rechnen Sie die Frist rückwärts vom gewünschten Beendigungsdatum und notieren Sie den Stichtag.

Das müssen Sie zur automatischen Verlängerung wissen

Viele FOCUS‑Abos verlängern sich automatisch, wenn Sie das Vertragsverhältnis nicht rechtzeitig beenden. Bei FOCUS+ erfolgt die Verlängerung in Intervallen von maximal einem Monat. Ein Probemonat läuft nach Ablauf in diesen Rhythmus über, wenn Sie nicht fristgerecht handeln.

Store‑Abos bei Apple oder Google verlängern sich ebenfalls automatisch, solange die automatische Verlängerung im Store aktiviert bleibt. Deaktivieren Sie die Option im Store spätestens 24 Stunden vor Ablauf.

Wichtig für Print‑, Digital‑ und Store‑Abos

Klären Sie zuerst, wer Ihr Vertragspartner ist; das entscheidet über Frist und Kanal. Schlossen Sie das Abo direkt beim Verlag ab, ist der verlagseigene Abonnentenservice Ihr Ansprechpartner. Bei Käufen über Apple oder Google ist der jeweilige Store Vertragspartner.

Print‑Abos haben oft feste Mindestlaufzeiten. FOCUS+ rechnet in Abrechnungszeiträumen von maximal einem Monat. Finden Sie Abo‑ID oder Mandantennummer in der Begrüßungs‑E‑Mail oder im Kundenkonto; diese Daten erleichtern die Zuordnung bei einer Kündigung.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

So sammeln Sie die notwendigen Angaben

Sammeln Sie vor der Kündigung alle Angaben, die der Verlag zur Identifikation Ihres Abos benötigt. Typische Daten finden Sie in der Begrüßungs‑E‑Mail, auf Rechnungen oder im Kundenkonto. Typische Angaben sind Name, Anschrift, Kundennummer und Abo‑ID.

Fehlt die Kundennummer, halten Sie Rechnungs‑ oder Zahlungsbelege bereit. Bei Store‑Käufen notieren Sie zusätzlich Ihre Apple‑ID oder Ihr Google‑Konto und erstellen Sie einen Screenshot des Kaufbelegs. Bei Umzug oder Todesfall fügen Sie die entsprechenden Unterlagen bei.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer (falls vorhanden)
• Datum und klarer Betreff (z. B. „Kündigung Abonnement“)

So bauen Sie das Kündigungsschreiben auf

Formulieren Sie eine kurze Kündigungserklärung, nennen Sie Vertrags‑ oder Kundendaten und das gewünschte Beendigungsdatum. Fügen Sie Ihre aktuelle Anschrift zur Zuordnung bei.

Eine eigenhändige Unterschrift ist meist nicht nötig. Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - genügt in vielen Fällen. Senden Sie eine Kopie des Schreibens und speichern Sie das Versandprotokoll oder den Einlieferungsbeleg digital.

Wichtig bei Sonderfällen

Bei Sonderkündigungen wie Umzug, Krankheit oder Todesfall unterscheidet sich oft die erforderliche Dokumentation und die Abwicklung. Der Verlag verlangt häufig eine Meldebescheinigung bei Umzug oder eine Sterbeurkunde beziehungsweise einen Erbschein im Todesfall. Fügen Sie diese Dokumente dem Schreiben bei oder vermerken Sie, dass Sie sie mitsenden.

Wenn die Kundennummer fehlt, geben Sie Rechnungs‑ oder Zahlungsdaten, Geburtsdatum und Adresse an, damit die Zuordnung gelingt. Bei Store‑Abos legen Sie zusätzlich einen Screenshot des Kaufbelegs oder die Accountdaten bei.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Fehlt die Bestätigung, prüfen Sie zuerst Spam‑Ordner und Posteingang. Sichten Sie Einlieferungsbeleg oder das E‑Mail‑Sendeprotokoll als ersten Beleg. Haben Sie ein Einschreiben genutzt, notieren Sie das Zustelldatum auf dem Empfangsnachweis.

Senden Sie eine Nachfass‑E‑Mail an focus-digital@burdadirect.de mit Versanddatum und Sendungsnummer. Reagiert der Verlag nicht, wiederholen Sie die Kündigung per Einschreiben mit Zustellnachweis an FOCUS Abonnentenservice, Postfach 050, 77649 Offenburg. Sammeln Sie alle Belege, E‑Mails und Gesprächsnotizen inklusive Datum, Uhrzeit und Namen. Erreichen Sie weiterhin keine Rückmeldung, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale zur Beratung.

So verfahren Sie bei unberechtigten Abbuchungen

Bei unberechtigten Abbuchungen legen Sie umgehend Widerspruch bei Ihrer Bank ein. Informieren Sie parallel schriftlich den Verlag und fügen Sie Kopien Ihrer Kündigung sowie des Versandbelegs bei. Dokumentieren Sie Kontoauszüge und alle Kontakte als Belege. Setzen Sie dem Verlag eine Frist zur Rückerstattung und informieren Sie die Verbraucherzentrale, wenn sich keine kurzfristige Klärung ergibt.

So eskalieren Sie bei anhaltenden Problemen

Bleiben E‑Mail, Telefon und Einschreiben ohne Erfolg, legen Sie chronologisch alle Kommunikationsschritte offen und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale. Formulieren Sie eine formale Beschwerde mit einer klaren Fristsetzung und fügen Sie Einlieferungsbelege, Empfangsnachweis und Kopien der Korrespondenz bei. Halten Sie Ihre Abo‑ und Mandantendaten bereit.

Kontaktieren Sie den Abonnentenservice per E‑Mail an focus-digital@burdadirect.de oder telefonisch unter +49 781 639 6521. Für App‑Fragen schreiben Sie appsupport@focus-magazin.de. Für FOCUS+ nutzen Sie die Hotline +49 781 639 4594. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen der Ansprechpartnerin oder des Ansprechpartners bei jedem Anruf.

5. Kann ich FOCUS auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können FOCUS direkt kontaktieren. Akzeptierte Wege sind per E‑Mail an focus-digital@burdadirect.de (verlagseigene Abos) oder focusplus@burdadirect.de für FOCUS+. Senden Sie die Kündigung auch per Post an FOCUS Abonnentenservice, Postfach 050, 77649 Offenburg. In Ihrem Account unter https://www.focusplus.de/account finden Sie im Reiter "Abonnements" die Kündigungsfunktion. Telefonisch erreichen Sie den Abonnentenservice unter +49 781 639 6521. In der App wählen Sie "Mein Konto" und dann "Abo kündigen". Für maximale Sicherheit senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Empfangsnachweis.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Das Einschreiben mit Empfangsnachweis dokumentiert Versand und Zugang zuverlässig. Nutzen Sie die Adresse FOCUS Abonnentenservice, Postfach 050, 77649 Offenburg und schreiben Sie im Betreff "Kündigung Abonnement". Scannen Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis und speichern Sie beide Unterlagen digital.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Ermitteln Sie das gewünschte Beendigungsdatum und rechnen Sie die vertragliche Frist rückwärts. Bei Print‑Abos sind in der Praxis häufig sechs Wochen einzukalkulieren. Bei FOCUS+ richtet sich die Frist nach dem Abrechnungsintervall von maximal einem Monat.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie Spam‑Ordner, Postfach und alle Versandnachweise. Senden Sie eine Nachfass‑E‑Mail an focus-digital@burdadirect.de mit Datum und Sendungsnummer und fügen Sie den Einlieferungsbeleg bei. Erreichen Sie weiterhin keine Rückmeldung, holen Sie sich Unterstützung bei der Verbraucherzentrale.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

Ein vollständiges Schreiben enthält Name, Anschrift und Vertragsnummer. Ergänzende Unterlagen beschleunigen die Bearbeitung.

• Kopie der Begrüßungs‑E‑Mail oder Rechnungsnummer (wenn vorhanden)
• Zahlungsnachweis oder Kontoauszug bei fehlender Kundennummer
• Screenshot des Kaufbelegs bei Store‑Abos (Apple, Google)
• Meldebescheinigung, Sterbeurkunde oder Erbschein bei Sonderfällen

So handeln Sie, wenn die Kundennummer fehlt

Fehlt die Kundennummer, geben Sie alternative Identifikationsdaten wie Rechnungs‑ oder Zahlungsnummer an. Ergänzen Sie Geburtsdatum und vollständige Anschrift. Fügen Sie einen Screenshot der Zahlung oder eine Kopie der letzten Rechnung bei.

So erstellen Sie ein Nachfass‑/Mahnschreiben

Senden Sie eine sachliche Nachfass‑E‑Mail, wenn die Reaktionszeit überschritten ist. Nennen Sie das ursprüngliche Versanddatum und legen Sie die Versandnachweise bei. Setzen Sie eine klare Frist zur Bestätigung und kündigen Sie weitere Schritte an.

So sichern Sie den Nachweis

Sammeln Sie Einlieferungsbeleg, Zustellnachweis, gesendete E‑Mails mit Headerdaten und Zahlungsbestätigungen. Scannen Sie die Unterlagen und speichern Sie sie mehrfach, zum Beispiel lokal und in der Cloud. Notieren Sie Telefonate mit Datum, Uhrzeit und Namen.

Das müssen Sie beim Geschenkabo beachten

Bei Geschenkabos klärt die Bestellbestätigung, wer Vertragspartner ist. Nennen Sie die Bestell‑ oder Rechnungsnummer im Schreiben. Handeln Sie als Erbe oder Vertreter, legen Sie den Erbschein oder eine Vollmacht bei.

So nutzen Sie das Widerrufsrecht beim Probemonat

Im Fernabsatz gilt meist ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Widerrufen Sie schriftlich und heben Sie die Zahlungsbelege auf. Beachten Sie, dass Widerruf und ordentliche Beendigung unterschiedliche Folgen haben können.

So bereiten Sie Unterlagen im Sterbefall vor

Im Todesfall kündigen Sie als Erbe oder Nachlassverwalter formlos und fügen eine Kopie der Sterbeurkunde bei. Legen Sie gegebenenfalls einen Erbschein oder eine Vollmacht bei. Bewahren Sie Kopien und Empfangsbestätigungen, damit Sie später Forderungen abwehren können.