DIE ZEIT kündigen

1. Ihren DIE ZEIT-Vertrag kündigen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein. Mit dem Einschreiben dokumentieren Sie den Absendezeitpunkt und den Zugang beim Verlag. Für die Frist zählt der Zugang beim Verlag, nicht das Absendedatum. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis mindestens zwölf Monate auf.

1. Füllen Sie das Kündigungsschreiben aus und unterschreiben Sie es. Fertigen Sie eine Kopie an.
2. Adressieren Sie den Umschlag an DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH, Am Baumwall 11, 20459 Hamburg. Frankieren Sie ihn.
3. Wählen Sie bei der Post das Einschreiben mit Empfangsnachweis und prüfen Sie den Einlieferungsbeleg.
4. Notieren Sie die Sendungsnummer und bewahren Sie den Zustellnachweis auf.
5. Bewahren Sie Kopie, Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis mindestens zwölf Monate auf.

2. Ihren DIE ZEIT-Vertrag verstehen

So lesen Sie Ihre Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen

Identifizieren Sie zuerst Ihren Abo-Typ. Print-Abos haben in der Regel eine Kündigungsfrist von zwei Wochen. Digitale Abos beenden Sie häufig mit einer Frist von max. 1 Monat. Kombi-Modelle folgen meist einem Monatsrhythmus. Prämienabos haben oft eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlangen die Kündigung spätestens sechs Wochen vor Ablauf.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Ermitteln Sie das Vertragsende oder den nächsten Abrechnungsstichtag. Bestimmen Sie die vertraglich vereinbarte Frist und rechnen Sie das Datum zurück. Wer die Frist korrekt berechnet, vermeidet eine automatische Verlängerung.

• Ermitteln Sie das Vertragsende oder den Abrechnungsstichtag.
• Subtrahieren Sie die vertraglich geregelte Kündigungsfrist (z. B. zwei Wochen, max. 1 Monat, sechs Wochen).
• Planen Sie zusätzlich 7 bis 10 Tage Puffer ein, falls Sie per Post senden.

Wichtig für automatische Verlängerungen

Prämienabos verlängern sich automatisch um 12 Monate, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Markieren Sie das Ende der Mindestlaufzeit im Kalender und planen Sie die Beendigung rechtzeitig. Seit 2022 akzeptiert der Verlag viele Kündigungen in Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Die postalische, unterschriebene Kündigung bleibt eine Option, wenn Sie einen schriftlichen Beleg wünschen.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Das brauchen Sie vor dem Schreiben

Sammeln Sie vor dem Versand alle relevanten Angaben. Ein vollständiger Name, Ihre Anschrift, die Kundennummer oder Vertragsnummer sowie das Datum gehören in jedes Schreiben. Fehlen Angaben, verzögert das die Bearbeitung.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Datum

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Beginnen Sie mit einer klaren Betreffzeile. Nennen Sie im ersten Satz das konkrete Abo und die Kundennummer. Geben Sie ein konkretes Beendigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" an und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Hiermit kündige ich meinen [Dienst]-Vertrag Nr. [Nummer] zum [Datum].
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Kündigung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Unterschrift]

Eine eigenhändige Unterschrift ist in vielen Fällen nicht zwingend, weil viele Kündigungen inzwischen schriftlich per E‑Mail akzeptiert werden. Wenn Sie einen sicheren Beleg wünschen, unterschreiben Sie und senden Sie das Schreiben per Einschreiben.

Sonderfälle kurz ansprechen

Benennen Sie Sonderkündigungsgründe wie Preiserhöhung, Umzug ins Ausland, dauerhafte technische Probleme oder den Todesfall. Fügen Sie passende Belege bei, zum Beispiel Preisänderungsmitteilungen, Fehlermeldungen oder eine Kopie der Sterbeurkunde. Verweisen Sie im Schreiben konkret auf die beigelegten Unterlagen.

4. Häufige Probleme lösen

So handeln Sie bei verpasster Frist

Haben Sie die Frist verpasst, prüfen Sie zuerst, ob ein außerordentlicher Kündigungsgrund vorliegt. Beispiele sind erhebliche Preiserhöhungen, ein Umzug ins Ausland mit unzumutbarer Zustellung oder wiederkehrende Ausfälle beim E‑Paper. Liegt ein solcher Grund vor, fordern Sie die außerordentliche Vertragsbeendigung und fügen Sie Belege bei. Andernfalls klären Sie mit dem Kundenservice den nächstmöglichen regulären Kündigungstermin und dokumentieren Sie alle Kontakte.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Bei Online-Kündigungen erhalten Sie meist sofort eine Rückmeldung per E‑Mail; bei anderen Wegen kann die Antwort einige Werktage dauern. Senden Sie zuerst eine kurze Follow‑up‑E‑Mail und setzen Sie eine Frist von sieben Werktagen. Kommt weiterhin keine Reaktion, senden Sie ein Einschreiben mit Empfangsnachweis. Warten Sie nach dem Einschreiben die dokumentierte Rückmeldung ab; andernfalls ziehen Sie Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle hinzu.

So gehen Sie vor bei unberechtigten Abbuchungen und Lieferproblemen

Notieren Sie Datum, Betrag und alle relevanten Buchungsdaten bei einer unberechtigten Abbuchung. Machen Sie Fotos von nicht gelieferten Ausgaben und heben Sie Bestellbestätigungen auf. Setzen Sie sich umgehend mit dem Abo‑Service in Verbindung und fordern Sie eine korrigierte Abrechnung sowie eine schriftliche Stellungnahme an.

• Dokumentieren Sie: Datum, Betrag, Kontoauszug, Foto der fehlenden Lieferung, Bestellbestätigung

5. Kann ich DIE ZEIT auch direkt kontaktieren?

So kontaktieren Sie DIE ZEIT direkt

Sie können DIE ZEIT über mehrere Wege direkt erreichen. Nutzen Sie das Online‑Kundenkonto oder das Kündigungsformular für schnelle Online‑Vorgänge. Für schriftliche Mitteilungen verwenden Sie die E‑Mail‑Adressen oder den Postweg. Telefonische Kontakte sind möglich, fordern Sie aber immer eine schriftliche Rückmeldung an.

Adressen und Kontaktwege

• Online: https://abo.zeit.de
• Kündigungsseite / Premium: https://premium.zeit.de/zeit-abo-kuendigen
• E‑Mail (allgemein): abo@zeit.de
• E‑Mail (digital): digitalabo@zeit.de
• Fax: 040 42 23 70 90
• Post: DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH, Am Baumwall 11, 20459 Hamburg
• Telefon: 040 42 23 70 70 (Mo-Fr 7:30-20:00, Sa 9:00-14:00)

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So kündigen Sie telefonisch bei DIE ZEIT

Rufen Sie die Hotline unter 040 42 23 70 70 an und halten Sie Ihre Kundendaten bereit. Nennen Sie Namen, Anschrift und Kundennummer, damit der Mitarbeiter den Vertrag sofort zuordnen kann. Fordern Sie während des Gesprächs eine schriftliche Rückmeldung an und notieren Sie Namen der Mitarbeitenden sowie eine Vorgangsnummer. Eine nur mündliche Kündigung bleibt rechtlich unsicher.

So senden Sie die Kündigung per E‑Mail

Senden Sie die E‑Mail an abo@zeit.de für allgemeine Fälle und an digitalabo@zeit.de für digitale Abos. Nennen Sie vollständigen Namen, Anschrift, Kundennummer und das gewünschte Beendigungsdatum. Speichern Sie die gesendete E‑Mail mit Header als PDF und fordern Sie nach Möglichkeit eine Empfangsbestätigung an. Bleibt die Rückmeldung aus, senden Sie eine Follow‑up‑E‑Mail oder teilen Sie das Schreiben per Einschreiben mit Empfangsnachweis mit.

So erkennen Sie, ob eine Unterschrift nötig ist

Seit der Gesetzesänderung 2022 akzeptieren viele Anbieter schriftliche Kündigungen per E‑Mail. Eine eigenhändige Unterschrift ist deshalb häufig nicht erforderlich. Wenn Sie einen starken Beleg wünschen oder einen Streit erwarten, unterschreiben Sie und senden das Schreiben per Einschreiben.

So ermitteln Sie den nächstmöglichen Kündigungstermin

Die Frist hängt vom Abo‑Typ ab: Print meist zwei Wochen, Digital oft max. 1 Monat, Prämienabos erfordern meist sechs Wochen Kündigungsfrist vor Ende der Mindestlaufzeit. Ermitteln Sie das Vertragsende oder den nächsten Abrechnungsstichtag und rechnen Sie die Frist zurück. Legen Sie zusätzlich Puffer für den Postweg ein.

So finden Sie Ihre Kundennummer/Auftragsnummer

Ihre Kundennummer steht oft im Betreff der Abbuchung im Kontoauszug, in Bestell‑ oder Versandbestätigungen oder im Kundenbereich nach Login. Suchen Sie in Ihren E‑Mails nach der Bestellbestätigung oder prüfen Sie den Kontoauszug. Falls die Nummer fehlt, kontaktieren Sie den Support und nennen Sie Rechnungsdaten zur Identifikation.

So kündigen Sie ein digitales Abo

Digitale Abos enden meist mit einer Frist von max. 1 Monat und lassen sich über das Online‑Kundenkonto oder das Kündigungsformular beenden. Alternativ senden Sie eine E‑Mail an digitalabo@zeit.de mit Ihren Daten. Nach erfolgter Beendigung bleibt der Zugang meist bis zum Ende der laufenden Vertragszeit erhalten; die Rückmeldung erfolgt in vielen Fällen sofort per E‑Mail.

Das passiert nach dem Absenden

Bei einer Kündigung über das Online‑Formular erhalten Sie in der Regel sofort eine Rückmeldung per E‑Mail. Bei E‑Mail oder Post kann die Rückmeldung einige Werktage dauern. Bewahren Sie die empfangene Bestätigung oder die E‑Mail als Nachweis auf und prüfen Sie Ihr Konto auf weitere Abbuchungen. Bleibt die Rückmeldung aus, senden Sie eine Erinnerung und gegebenenfalls ein Einschreiben mit Zustellnachweis.

So beantragen Sie eine anteilige Rückerstattung

Bei Beendigung des Vertrags kann eine anteilige Erstattung möglich sein; der Verlag kann bereits gelieferte Ausgaben anteilig berechnen. Fordern Sie eine schriftliche Abrechnung an, in der die berechneten und erstatteten Beträge aufgeführt sind. Senden Sie Ihren Antrag per E‑Mail an abo@zeit.de und fügen Sie Kontodaten für eine mögliche Rücküberweisung bei.

So nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht richtig

Das Widerrufsrecht beträgt bei Online‑Abschluss in der Regel 14 Tage. Senden Sie den Widerruf per E‑Mail an abo@zeit.de oder postalisch an die Absenderadresse und nennen Sie Bestellnummer sowie Datum. Der Verlag kann anteilige Kosten für bereits gelieferte Ausgaben berechnen; fordern Sie eine schriftliche Abrechnung zur Klärung an.

So klären Sie, wer ein Geschenkabo kündigen darf

Geschenkabos ordnet der Vertrag häufig dem Besteller zu, sodass meist nur der Schenkende kündigen kann. Bitten Sie den Besteller, die Kündigung vorzunehmen, oder kontaktieren Sie den Verlag mit allen relevanten Informationen zur Klärung der vertraglichen Stellung. Bei Unklarheiten fordern Sie eine schriftliche Auskunft vom Abo‑Service an.

Das tun Sie, wenn keine Kündigungsbestätigung eintrifft

Senden Sie eine höfliche Follow‑up‑E‑Mail mit einer Fristsetzung von sieben Werktagen. Reagiert der Verlag nicht, dokumentieren Sie das Versäumnis und senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Empfangsnachweis. Halten Sie alle Belege bereit und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle, wenn nach wiederholten Nachfragen keine Rückmeldung erfolgt.

So löschen Sie Ihr Konto nach der Kündigung

Die Kontolöschung erfolgt meist nicht automatisch mit der Abo‑Beendigung; der Account bleibt oft bis Vertragsende aktiv. Wünschen Sie die Löschung, senden Sie eine formlose E‑Mail an den Support mit der Bitte um Datenlöschung und einem Hinweis auf Ihre Datenschutzrechte. Sichern Sie vorher wichtige Archivdaten lokal und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Löschung an.