Audible kündigen

1. Ihren Audible‑Vertrag kündigen

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Empfangsnachweis, wenn Sie einen eindeutigen Zugangsnachweis wünschen. Der Empfangsnachweis dokumentiert Datum und Unterschrift des Empfängers. Der Zugangstag entscheidet über Fristen. Das Absendedatum zählt nicht.

Adressieren Sie das Schreiben an die in Ihren Vertragsunterlagen genannte Anschrift von Audible oder Amazon. Formulieren Sie klar den Beendigungswunsch und nennen Sie das gewünschte Enddatum. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis zusammen mit einer Kopie des Schreibens auf.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Erstellen Sie zuerst ein eindeutiges Kündigungsschreiben mit allen relevanten Angaben. Geben Sie den Brief bei der Post als "Einschreiben mit Rückschein" auf. Behalten Sie eine Kopie und den Einlieferungsbeleg als digitale Unterlage.

1. Erstellen Sie das Schreiben und fertigen Sie eine Kopie an.
2. Nutzen Sie die Adresse aus Ihren Vertragsunterlagen.
3. Unterschreiben Sie den Brief handschriftlich und stecken Sie ihn in einen Umschlag.
4. Wählen Sie bei der Post "Einschreiben mit Rückschein" und lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg geben.
5. Bewahren Sie Rückschein und Beleg auf. Scannen Sie beide Dokumente ein.

2. Ihren Audible‑Vertrag verstehen

Prüfen Sie vor einer Kündigung die Laufzeit und die Fristen Ihres Abos. Das Standardabo verlängert sich monatlich, wenn Sie nicht vorher handeln. Beachten Sie das nächste Abbuchungsdatum und Ihre verbleibenden Credits.

Öffnen Sie "Mein Konto", um Abbuchungsdatum und Guthaben einzusehen. Ihre Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. In der Regel erhalten Sie keine anteilige Rückerstattung.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

• Prüfen Sie in Ihrem Konto das Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums oder des Probeabos.
• Ziehen Sie bei Probeabos mindestens 48 Stunden vom Enddatum ab, damit Ihre Mitteilung rechtzeitig eintrifft.
• Sichern Sie Belege wie Screenshots der Kontoinformation und E‑Mails als Dokumentation.

Das müssen Sie zum Probeabo wissen

Probeabos laufen 30 Tage. Prime‑Mitglieder haben oft 60 Tage. Kündigen Sie spätestens 48 Stunden vor Ablauf, sonst wandelt sich das Probeabo automatisch in ein kostenpflichtiges Monatsabo um. Tragen Sie das Enddatum in den Kalender ein und veranlassen Sie die Kündigung frühzeitig. Lösen Sie vorhandene Credits ein oder wählen Sie die Abo‑Pause, wenn Sie Guthaben behalten möchten.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Absenden alle Kontoinformationen. Dazu gehören Name, Login‑E‑Mail, Vertrags‑ oder Kundennummern und das gewünschte Enddatum. Diese Angaben helfen dem Support bei der schnellen Zuordnung Ihrer Kündigung. Erstellen Sie außerdem Screenshots von Kontoinformationen und verbleibenden Credits.

Formulieren Sie das Schreiben klar und kurz. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit genanntem Enddatum an. Bewahren Sie alle Belege systematisch auf.

Wenn Sie telefonisch oder per Chat kündigen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und eine mögliche Referenznummer. Eine handschriftliche Unterschrift macht eine postalische Kündigung verbindlicher, ist aber nicht zwingend. Speichern Sie Chatverläufe als Screenshot.

Welche Angaben Ihr Schreiben braucht

• Vollständiger Name und E‑Mail‑Adresse des verknüpften Amazon/Audible‑Kontos
• Vertragsbezeichnung oder Kundennummer, falls vorhanden
• Klarer Beendigungswunsch mit Datum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Bitte um schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Enddatums

Telefon‑Skript und Chat‑Formulierungen

Nennen Sie zu Beginn Ihren vollständigen Namen und die E‑Mail des Accounts. Sagen Sie deutlich, dass Sie das Vertragsverhältnis beenden möchten, und nennen Sie das gewünschte Enddatum. Fordern Sie eine Referenznummer an und fragen Sie nach der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Mitarbeitenden.

Unterschrift und Formanforderungen

Eine Unterschrift ist nicht zwingend, erhöht aber die Verbindlichkeit bei postalischen Schreiben. Unterschreiben Sie handschriftlich, wenn Sie per Einschreiben senden. Bewahren Sie digitale Scans und physische Belege ordnungsgemäß auf.

4. Häufige Probleme lösen

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam‑Ordner und warten Sie bis zu 48 Stunden. Wenn nach 48 Stunden keine Rückmeldung eingeht, kontaktieren Sie den Kundendienst erneut. Halten Sie Einlieferungsbeleg und Screenshots bereit und legen Sie diese vor.

Wenn Sie ungenutzte Credits haben, prüfen Sie Ihr Guthaben und lösen Sie die Credits ein, bevor Sie kündigen. Haben Sie versehentlich eine Verlängerung, legen Sie Transaktionsnachweise vor und fordern Sie beim Support eine Rückerstattung. Je schneller Sie handeln und Belege liefern, desto höher die Chance auf Kulanz.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Warten Sie 48 Stunden und prüfen Sie Spam sowie alternative E‑Mail‑Adressen. Erhalten Sie keine Empfangsbestätigung, rufen Sie den Support an oder nutzen Sie das Kontaktformular. Legen Sie Sendungsbeleg und Screenshots vor und verlangen Sie eine schriftliche Rückmeldung mit Enddatum. Reagiert der Support nicht, senden Sie das Schreiben erneut per Einschreiben mit Zustellnachweis.

So gehen Sie vor bei verpasster Kündigungsfrist und Rückerstattungen

Haben Sie eine ungewollte Verlängerung, legen Sie den Zahlungsbeleg vor und fordern Sie eine Erstattung an. Beschreiben Sie das Datum und fügen Sie den Kontoauszug als Beleg bei. Der Support prüft den Vorgang; die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern.

So klären Sie Guthaben‑ und Credit‑Probleme

Unbenutzte Credits verfallen bei Kündigung, prüfen Sie deshalb vor dem Absenden Ihr Guthaben. Lösen Sie Credits ein oder veranlassen Sie eine Abo‑Pause, wenn Sie die Guthaben behalten möchten. Fehlen nach der Kündigung Credits, dokumentieren Sie den Kontostand per Screenshot und wenden Sie sich an den Support mit einer klaren Aufstellung.

5. Kann ich Audible auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können Audible direkt kontaktieren. Akzeptierte Kontaktwege sind Online‑Formular (Kündigungsassistent), Telefon, App und E‑Mail. Der Kündigungsassistent führt Sie schrittweise durch die Abläufe: Anmelden, Mein Konto, Kontoinformationen, Abo kündigen, Kündigungsgrund wählen, Kündigung abschließen. Telefonische Hilfe erreichen Sie unter 0800‑589‑5000 oder 0800‑58900‑73. Kündigen Sie bei Abos über Stores direkt im jeweiligen Store und prüfen Sie anschließend Ihr Audible‑Konto auf die Änderung.

So kündigen Sie über das Online‑Formular

Melden Sie sich auf audible.de an und öffnen Sie "Mein Konto". Starten Sie den Kündigungsassistenten und folgen Sie den Schritten zur Vertragsbeendigung. Speichern Sie einen Screenshot der Abschlussseite als Empfangsbestätigung.

So kündigen Sie per Telefon oder App

Rufen Sie die Hotline an oder nutzen Sie die App, um die Kündigung zu veranlassen. Nennen Sie Ihren Namen, die Account‑E‑Mail und das gewünschte Enddatum. Fordern Sie eine Referenznummer an und notieren Sie Datum, Uhrzeit sowie den Namen des Mitarbeitenden.

So handeln Sie bei Store‑Abos

Wenn Ihre Zahlungen über den App Store oder Google Play laufen, kündigen Sie direkt im jeweiligen Store. Auf iOS finden Sie die Option unter Einstellungen → Apple‑ID → Abonnements. Bei Android nutzen Sie Play Store → Abonnements. Sichern Sie einen Screenshot der stornierten Abo‑Seite als Nachweis.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Formulieren Sie das Schreiben eindeutig mit Name, Account‑E‑Mail und Kündigungswunsch. Senden Sie es als Einschreiben mit Zustellnachweis an die in Ihren Vertragsunterlagen angegebene Anschrift. Scannen Sie Sendungsbeleg und die Kopie Ihres Schreibens ein und speichern Sie die Dateien strukturiert.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Prüfen Sie in Ihrem Konto das Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums oder des Probeabos. Bei Probeabos müssen Sie spätestens 48 Stunden vor Ablauf kündigen. Sichern Sie Screenshots der Kontoinformation als zusätzlichen Beleg.

Was muss ich tun, wenn keine Bestätigung kommt?

Warten Sie 48 Stunden und prüfen Sie den Spam‑Ordner. Kontaktieren Sie dann den Support telefonisch oder per Kontaktformular und nennen Sie das Kündigungsdatum. Legen Sie Sendungsbeleg und Screenshots vor und verlangen Sie eine schriftliche Rückmeldung mit Enddatum.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

• Vollständiger Name und E‑Mail des verknüpften Accounts
• Vertragsbezeichnung oder Kundennummer, falls vorhanden
• Kündigungszeitpunkt oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Screenshot aus dem Konto, der verbleibende Credits und das nächste Abbuchungsdatum zeigt

Wie sichere ich mein Guthaben vor der Kündigung?

Unbenutzte Credits verfallen bei Kündigung. Prüfen Sie deshalb vor dem Absenden Ihr Guthaben. Lösen Sie Credits ein oder nutzen Sie die Abo‑Pause, um Guthaben zu schützen. Die Pause ist erst nach einem bezahlten Monat möglich. Zwischen zwei Pausen muss wieder ein bezahlter Monat liegen.

Wie kündige ich, wenn das Abo über Apple oder Google läuft?

Kündigen Sie direkt im App Store oder bei Google Play, wenn Ihre Zahlungen dort laufen. Auf iOS: Einstellungen → Apple‑ID → Abonnements. Bei Android: Play Store → Abonnements. Speichern Sie einen Screenshot der stornierten Abo‑Seite als Nachweis.

Wie verfahre ich bei einem gesperrten Konto?

Nutzen Sie die Account‑Wiederherstellung oder setzen Sie das Passwort zurück, wenn Sie keinen Zugang haben. Gelingt die Reaktivierung nicht, kontaktieren Sie den Support und legen Sie Identitätsnachweise vor. Schildern Sie schriftlich Ihren Kündigungswunsch und fordern Sie eine schriftliche Zusage der Kontoschließung.

Wie fordere ich eine Rückerstattung nach ungewollter Verlängerung?

Treten Sie umgehend in Kontakt mit dem Support und legen Sie den Zahlungsbeleg vor. Fordern Sie eine klare schriftliche Begründung und eine Rückerstattung, wenn die Verlängerung nachweislich versehentlich erfolgte. Bewahren Sie alle Unterlagen für eine mögliche weitere Reklamation auf.

Wie pausiere ich statt zu kündigen?

Prüfen Sie die Möglichkeit einer Abo‑Pause als Alternative zur Kündigung. Audible bietet Pausen von 30, 60 oder 90 Tagen, die Credits schützen können. Eine Pause ist erst nach mindestens einem bezahlten Monat möglich. Zwischen zwei Pausen muss ein bezahlter Monat liegen.

Wie behalte ich gekaufte Hörbücher nach der Kündigung?

Gekaufte Titel bleiben dauerhaft in Ihrer Audible‑Bibliothek nach der Kündigung. Streaming‑Zugänge mit eigenen Rechten können anderen Regeln folgen. Prüfen Sie deshalb vorab, welche Titel dauerhaft gekauft wurden. Laden Sie wichtige Titel lokal herunter, wenn Sie sie weiter behalten möchten.

Was muss ich beim Telefon‑ oder Chatkontakt beachten?

Nennen Sie beim Anruf oder Chat Ihren vollständigen Namen und die Account‑E‑Mail. Formulieren Sie klar den Kündigungswunsch und fragen Sie nach einer Referenznummer. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Mitarbeitenden. Speichern Sie Screenshots vom Chat und fügen Sie eine kurze schriftliche Zusammenfassung bei.