Miles And More Kreditkarte kündigen

1. Ihren Miles & More Kreditkarte-Vertrag kündigen

Beenden Sie Ihren Miles & More Kreditkarte-Vertrag am sichersten per Einschreiben mit Rückschein. Der Empfangsnachweis dokumentiert den Zugang Ihrer Kündigung beim Kundenservice. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und unterschriebenen Zustellnachweis sicher auf. Das Zugangsdatum entscheidet über die Wirksamkeit.

So gehen Sie beim Einschreiben mit Rückschein vor:

1. Formulieren Sie das Kündigungsschreiben. Nennen Sie vollständigen Namen, Postanschrift, Kreditkartennummer oder Kundennummer, Geburtsdatum und das Datum. Unterschreiben Sie das Schreiben eigenhändig.
2. Adressieren Sie den Umschlag an Lufthansa Miles & More Credit Card Service / Kundenservice, Postfach 2620, 94016 Passau, Deutschland.
3. Geben Sie das Schreiben bei der Post als Einschreiben mit Rückschein auf und notieren Sie die Sendungsnummer.
4. Nehmen Sie den Einlieferungsbeleg entgegen und prüfen Sie die Angaben. Bewahren Sie den Beleg auf.
5. Sobald der Zustellnachweis zurückkommt, legen Sie Original und Kopie zusammen mit einer eingescannten Version ab.
6. Senden Sie sich zusätzlich eine E‑Mail mit der eingescannten Kündigung als weiteren Beleg.

Bewahren Sie alle Unterlagen auf, bis Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung und die endgültige Abrechnung erhalten haben. Diese Unterlagen dienen als Nachweis, falls es Streit über Wirksamkeit, Abbuchungen oder Erstattungen gibt.

2. Ihren Miles & More Kreditkarte-Vertrag verstehen

Bevor Sie das Vertragsverhältnis beenden, klären Sie die Kündigungsfrist, Tarifkonditionen und mögliche Folgen eines Bankwechsels. Viele Vertragsklauseln nennen die Wirksamkeit "zum Monatsende" als Regel. Achten Sie auf Bonusbindungen und auf getrennte Regelungen für Zusatzpakete.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Ihr Vertrag endet in der Regel zum Monatsende. Damit Ihre Kündigung noch im laufenden Monat greift, muss der Anbieter Ihre Erklärung spätestens am letzten Kalendertag erhalten. Planen Sie Versand- und Bearbeitungszeiten ein, damit die Kündigung nicht erst im folgenden Monat wirkt.

Beispiel zur Berechnung: Kommt Ihre Kündigung am 15. Juni beim Anbieter an, endet der Vertrag am 30. Juni. Kommt sie erst am 1. Juli an, wirkt die Kündigung zum 31. Juli. Entnehmen Sie abweichende Fristen Ihren Vertragsunterlagen.

Wichtig für den Bankwechsel

Ab dem 1. Oktober 2026 gibt die Deutsche Bank AG die Miles & More Kreditkarte aus. Zuvor stellte die DKB die Karte aus. Die DKB beendet Karten für Vielfliegende zum 28. Februar 2026. Karten ohne Vielfliegerstatus enden am 30. April 2026, wenn Sie nicht selbst kündigen. Beobachten Sie Benachrichtigungen und planen Sie gegebenenfalls eine eigene Kündigung, um doppelte Kartenpreise zu vermeiden.

Wenn Sie die neue Karte bei der Deutschen Bank beantragen, prüfen Sie, ob der dort angebotene Kündigungsservice die bisherige Karte automatisch beendet. Dieser Service greift nur, wenn Sie lediglich eine Miles & More Karte bei der DKB geführt haben.

Das müssen Sie bei Tarifen beachten

Viele Kartenprodukte enden zum Monatsende. Mindestlaufzeiten variieren je nach Tarif. Zusatzpakete mit Versicherungsleistungen beantragen Sie separat; sie übertragen sich nicht automatisch. Bonusangebote können an eine Mindestlaufzeit von bis zu 12 Monaten gebunden sein. Eine vorzeitige Vertragsbeendigung kann zur Rückbuchung von Bonusmeilen führen.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Bereiten Sie die Kündigung sorgfältig vor. Sammeln Sie alle Angaben, die eine eindeutige Zuordnung ermöglichen. So reduzieren Sie Rückfragen und beschleunigen die Bearbeitung.

Welche Unterlagen Sie bereitlegen müssen

Sammeln Sie vor dem Versenden alle Angaben, die eine eindeutige Zuordnung ermöglichen. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung. Optional fügen Sie IBAN und Servicekartennummer bei, wenn Sie eine Guthabenauszahlung oder Meilensicherung wünschen.

• Vollständiger Name
• Postanschrift
• Kreditkartennummer oder Kundennummer
• Geburtsdatum
• Datum und Unterschrift
• Optional: IBAN für mögliche Guthabenauszahlung
• Optional: Servicekartennummer (SCN) zur Sicherung von Meilen
• Optional: Hinweis, ob die Karte bereits entwertet wurde (z. B. Karte zerschnitten)

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Formulieren Sie Betreff, vollständige Kontaktdaten und die Identifikationsnummer klar am Anfang des Schreibens. Nennen Sie die eindeutige Kündigungserklärung und das gewünschte Wirksamkeitsdatum. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung und die Überweisung eines eventuellen Restguthabens auf die angegebene IBAN. Bei E‑Mail genügt Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Sichern Sie den E‑Mail‑Header oder fordern Sie eine Lesebestätigung an, um den Zugang zu dokumentieren.

"Hiermit kündige ich mein Vertragsverhältnis Nr. [Nummer] zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie den Eingang schriftlich."

Besonderheiten und Sonderfälle kurz

Bei Preiserhöhungen verweisen Sie im Schreiben auf die Mitteilung des Anbieters und legen eine Kopie bei. Im Todesfall fügen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde bei und handeln als Nachlassvertreter. Geben Sie eine IBAN des Erben oder Nachlasses an und regeln Sie offenstehende Forderungen.

4. Häufige Probleme lösen

Beim Vertragsende treten häufig ähnliche Probleme auf. In diesem Abschnitt finden Sie praktische Lösungen und einen klaren Eskalationspfad. Halten Sie Belege chronologisch bereit und dokumentieren Sie alle Schritte.

So gehen Sie vor bei doppelter Abbuchung

Doppelte Abbuchungen entstehen oft, wenn Sie die alte Karte nicht rechtzeitig beenden oder der Wechsel der Kartenausgabe zeitgleich erfolgt. Sammeln Sie Kontoauszüge, Einlieferungsbeleg und E‑Mail‑Header als Belege. Fordern Sie schriftlich die Erstattung und setzen Sie eine Frist. Reicht der Anbieter nicht, legen Sie die chronologische Beweisführung bei einer Schlichtungsstelle oder der Verbraucherzentrale vor.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Wenn Sie keine Rückmeldung erhalten, senden Sie nach zwei Wochen eine Erinnerung per Einschreiben. Alternativ fügen Sie die ursprüngliche Kündigung als Anhang in einer E‑Mail bei. Setzen Sie eine Nachfrist von 14 Tagen. Dokumentieren Sie alle Versuche und bewahren Sie Kopien sowie Einlieferungsbelege auf, damit Sie den Zugang belegen können.

So eskalieren Sie an Schlichtungsstellen und Behörden

Fordern Sie zunächst vom Anbieter eine letzte schriftliche Stellungnahme und setzen Sie eine angemessene Frist. Bleibt die Antwort unbefriedigend oder aus, reichen Sie die Unterlagen bei einer anerkannten Schlichtungsstelle, der Internet‑Ombudsstelle oder der Verbraucherzentrale ein. Bei komplexen bankrechtlichen Fragen können Sie zusätzlich die BaFin informieren. Legen Sie der Schlichtungsstelle alle Belege chronologisch bei und benennen Sie die Forderung klar.

5. Kann ich Miles & More Kreditkarte auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können die Karte direkt kontaktieren und Ihre Kündigung einreichen. Akzeptierte Wege sind E‑Mail an service@lufthansacard.de und das Online‑Kontaktformular auf der Karten‑Website. Sie können die Kündigung auch schriftlich per Post an Postfach 2620, 94016 Passau senden. Telefon und App gelten nicht als formale Kündigungswege; nutzen Sie diese Kanäle nur für Rückfragen. Für größtmögliche Sicherheit versenden Sie das Schreiben per Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Schicken Sie das unterschriebene Schreiben per Einschreiben, um den Zugang sicher zu dokumentieren. Wählen Sie die Variante mit Rückschein oder Empfangsnachweis und notieren Sie die Sendungsnummer. Machen Sie Fotos vom Briefinhalt, vom Einlieferungsbeleg und später vom Zustellnachweis und speichern Sie diese Dateien sicher.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Üblich ist die Wirksamkeit zum Monatsende; entscheidend ist das Zugangsdatum beim Anbieter. Erreicht die Erklärung den Anbieter spätestens am letzten Tag, endet der Vertrag noch in diesem Monat. Notieren Sie das Eingangsdatum. Es ist oft der wichtigste Nachweis.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Warten Sie nicht unbegrenzt: senden Sie nach zwei Wochen eine Erinnerung und setzen Sie eine Nachfrist. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg, E‑Mail‑Header und Screenshots des Online‑Kontos als Nachweis auf. Leiten Sie bei weiterer Untätigkeit die Unterlagen an eine Schlichtungsstelle oder die Verbraucherzentrale weiter.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

Das Schreiben muss mindestens Name, Anschrift, Kreditkartennummer oder Kundennummer, Geburtsdatum, Datum und Unterschrift enthalten. Optional nennen Sie die IBAN für eine Rücküberweisung und die Servicekartennummer (SCN), wenn Sie Meilen sichern wollen. Bei postalischer Einreichung ist die eigenhändige Unterschrift erforderlich; bei E‑Mail sichern Sie den Header als Nachweis.

So sichern Sie Ihre Meilen beim Wechsel

Geben Sie bei Beantragung der neuen Karte stets Ihre Servicekartennummer (SCN) an, damit der Anbieter die Meilen korrekt zuordnet. Vermeiden Sie eine Neuregistrierung als neuer Teilnehmer, da sonst Meilen verloren gehen können. Wechsel‑ und Willkommensboni können an Mindestlaufzeiten von bis zu 12 Monaten gebunden sein. Nach der Kündigung gilt eine Karenzzeit von mindestens drei Monaten nach Ablauf des Quartals, in dem die Kündigung wirksam ist.

Wie fordern Sie Ihr Restguthaben zurück

Fordern Sie die Rücküberweisung des Restguthabens im Kündigungsschreiben an und nennen Sie die gewünschte IBAN. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung zur erfolgten Zahlung und setzen Sie eine Frist. Bewahren Sie Kontoauszüge und die Zahlungsbestätigung, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

So vermeiden Sie doppelte Kartenpreise

Kündigen Sie die alte Karte, bevor Sie die neue Karte aktivieren, und dokumentieren den Kündigungszeitpunkt mit Einlieferungsbeleg oder E‑Mail‑Header. Doppelte Abbuchungen entstehen meist durch parallele Aktivität beider Karten. Treten trotzdem doppelte Gebühren auf, fordern Sie die Erstattung schriftlich an und legen Sie die Unterlagen einer Schlichtungsstelle vor.

So kündigen Sie bei Kartendiebstahl oder Verlust

Sperren Sie die Karte sofort telefonisch und fordern Sie eine schriftliche Sperrbestätigung an. Reichen Sie die Kündigung zusätzlich postalisch oder per E‑Mail ein und legen Sie die Sperrungsnachweise bei. Melden Sie den Schaden auch Ihrem Versicherer und beachten Sie dortige Fristen.

So kündigen Sie im Todesfall

Der Nachlassvertreter oder ein Erbe reicht die Kündigung ein und legt eine Kopie der Sterbeurkunde bei. Nennen Sie Kontaktdaten des Nachlassverwalters und eine IBAN für Rücküberweisungen. Regeln Sie offenstehende Forderungen und informieren Sie über betroffene Partner‑ oder Zusatzkarten.

So kündigen Sie mehrere Karten korrekt

Kündigen Sie jede Karte einzeln und geben Sie in jeder Meldung die zugehörige Kreditkartennummer oder Kundennummer an. Der von der Deutschen Bank angebotene Kündigungsservice gilt nur, wenn Sie nur eine DKB‑Karte geführt haben. Bei mehreren Karten müssen Sie separat vorgehen. Fordern Sie für jede Kündigung eine schriftliche Empfangsbestätigung an.

So verhalten Sie sich bei Zugangsproblemen

Führt die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung zu Zugangsproblemen, dokumentieren Sie Fehlermeldungen per Screenshot und kontaktieren Sie den Support. Senden Sie die Kündigung alternativ schriftlich per Einschreiben, Fax oder per E‑Mail und bewahren Sie die Support‑Anfragen auf. Fordern Sie abschließend eine schriftliche Zusage über die getroffene Kündigung an, falls das Online‑Konto keine Bestätigung liefert.