Payback Visa Kreditkarte kündigen

1. Ihren PAYBACK Visa Karte-Vertrag kündigen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Nutzen Sie ein Einschreiben mit Empfangsnachweis, um den Zugang beim Kartenservice zu dokumentieren. Der Zugang beim Empfänger entscheidet über das Ende des Vertrags. Das Absendedatum ist nicht maßgeblich. Fügen Sie die zerschnittene Karte dem Schreiben bei, damit die Zuordnung eindeutig ist.

1. Verfassen Sie das Schreiben mit Namen, Anschrift, PAYBACK‑Kundennummer, Kreditkartennummer, Datum und Unterschrift.
2. Zerschneiden Sie die Karte und legen Sie die Teile dem Brief bei.
3. Senden Sie an: PAYBACK Visa Kartenservice, Postfach 100 311, 70003 Stuttgart / c/o Baden‑Württembergische Bank, Kleiner Schlossplatz 11, 70173 Stuttgart.
4. Wählen Sie bei der Post „Einschreiben mit Empfangsnachweis“ und notieren Sie die Sendungsnummer.
5. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsbeleg auf.

So sichern Sie den Nachweis

Scannen Sie das unterschriebene Kündigungsschreiben vor dem Versand und speichern Sie die Datei sicher. Notieren Sie die Sendungsnummer und behalten Sie den Einlieferungsbeleg sowie den Empfangsnachweis. Nutzen Sie diese Belege für eine Mahnung oder für eine Beschwerde, falls keine Rückmeldung erfolgt. Bewahren Sie alle Unterlagen bis zur abschließenden Klärung auf.

2. Ihren PAYBACK Visa Karte-Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Sie können die PAYBACK Visa Karte grundsätzlich jederzeit fristlos beenden. Bei Fernabsatzverträgen gilt das 14‑tägige Widerrufsrecht. Bei angekündigten AGB‑ oder Preisänderungen steht Ihnen oft ein Sonderkündigungsrecht zu. Die Frist beträgt in der Regel zwei Monate.

Wird eine Preisänderung am 1. März angekündigt, endet die Frist am 1. Mai. Ihre Kündigung muss bis zu diesem Datum beim Kartenservice eingehen. Wenn die zerschnittene Karte am 10. März beim Kartenservice eingeht, beendet dieser Zugang das Vertragsverhältnis.

Das müssen Sie zur Wirksamkeit wissen

Der Zugang der zerschnittenen Karte beim Kartenservice beendet das Vertragsverhältnis. Senden Sie die Karte per Einschreiben oder stellen Sie einen nachweisbaren elektronischen Eingang sicher. Fordern Sie die Abschlussabrechnung an und dokumentieren Sie Zahlungen, damit Sie spätere Streitfragen leicht klären können.

Das müssen Sie bei AGB- oder Preisänderungen beachten

Legen Sie die Änderungsmitteilung der Kündigung bei und verweisen Sie auf das Sonderkündigungsrecht. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit dem Datum des Wirksamwerdens und die Abschlussabrechnung an. Bewahren Sie Änderungsmitteilung und Kündigung zusammen, damit Sie die zeitliche Reihenfolge belegen können.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Das brauchen Sie vorab

Sammeln Sie vor dem Versand alle Daten, damit der Kartenservice Ihre Kündigung schnell zuordnen kann. Prüfen Sie, ob Zusatzkarten oder Ratenvereinbarungen bestehen. Legen Sie alle relevanten Unterlagen bereit, bevor Sie das Schreiben fertigstellen.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• PAYBACK‑Kundennummer
• Kreditkartennummer
• Datum

In einigen Fällen verlangt der Vertrag zusätzlich das Geburtsdatum oder eine handschriftliche Unterschrift.

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Beginnen Sie mit einem klaren Betreff wie: "Kündigung meiner PAYBACK Visa Karte – Kundennr. XXXXXX". Nennen Sie Ihre Daten, die Kartennummer und das gewünschte Beendigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und die Abschlussabrechnung an. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich, wenn Sie es postalisch versenden.

So formulieren Sie Ihr Kündigungsschreiben

Hier ein kurzer Mustertext, den Sie anpassen können. Schreiben Sie klare, kurze Sätze und nennen Sie alle Pflichtangaben.

Hiermit beende ich mein Vertragsverhältnis der PAYBACK Visa Karte. Kundennr. [XXXX], Kartennr. [XXXX], zum [Datum] / zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die physische Karte lege ich zerschnitten bei. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und senden Sie mir die Abschlussabrechnung zu. Mit freundlichen Grüßen, [Unterschrift]

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Dokumentieren Sie alle bisherigen Schritte und fordern Sie den Kartenservice schriftlich zur Bestätigung auf. Verweisen Sie in der Mahnung auf den Einlieferungsbeleg und auf gesendete E‑Mails mit Scan des unterschriebenen Schreibens. Setzen Sie eine klare Frist zur Rückmeldung. Wenn weiterhin keine Bestätigung erfolgt, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an eine Schlichtungsstelle.

• Einschreiben erneut senden oder Fax mit Übertragungsprotokoll schicken
• E‑Mail mit gescanntem Schreiben nachsenden und Belege sammeln
• Rückfrist setzen und bei ausbleibender Reaktion Beschwerde einreichen

So regeln Sie offene Forderungen und Raten

Die Kündigung entbindet nicht von bestehenden Zahlungsverpflichtungen. Fordern Sie die Abschlussabrechnung mit Ausweis des Restbetrags an. Wenn Sie eine Ratenvereinbarung wünschen, legen Sie schriftlich einen Vorschlag vor. Bestätigen Sie jede Vereinbarung schriftlich und prüfen Sie danach die Kontoauszüge, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

So stoppen Sie SEPA‑Lastschriften und wiederkehrende Zahlungen

Kündigen Sie parallel Einzugsermächtigungen bei betroffenen Händlern, da die Kündigung der Karte gespeicherte Zahlungsdaten nicht automatisch entfernt. Widerrufen Sie nicht gewünschte SEPA‑Lastschriften schriftlich gegenüber Ihrer Bank und informieren Sie die Dienstleister. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den Wochen nach der Kündigung und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen.

5. Kann ich PAYBACK Visa Karte auch direkt kontaktieren?

So kontaktieren Sie den Kartenservice postalisch

Senden Sie die schriftliche Kündigung an das Kartenservice-Postfach. Empfängeradresse: PAYBACK Visa Kartenservice, Postfach 100 311, 70003 Stuttgart. c/o Baden‑Württembergische Bank, Kleiner Schlossplatz 11, 70173 Stuttgart. Wählen Sie "Einschreiben mit Empfangsnachweis" und notieren Sie die Sendungsnummer.

So senden Sie die Kündigung per E‑Mail, Fax oder Online‑Formular

Senden Sie per E‑Mail einen Scan des unterschriebenen Schreibens an paybackvisa@bw-bank.de. Faxen Sie das Schreiben an 0711 127 31 011 und speichern Sie das Übertragungsprotokoll. Für Kunden mit Online‑Zugang nutzen Sie das Formular unter https://www.bw-bank.de/auftrag-uebermitteln und bestätigen Sie dort die Vernichtung der Karte. Für maximale Sicherheit empfehlen wir zusätzlich das Einschreiben.

So sichern Sie die Zustellung bei elektronischer Übermittlung

Speichern Sie die gesendeten E‑Mails mit allen Anhängen und den Faxbericht. Fertigen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite des Onlineformulars an und sichern Sie ihn. Setzen Sie eine Frist zur Rückmeldung, falls keine Empfangsbestätigung eingeht.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Nutzen Sie ein Einschreiben mit Empfangsnachweis, um den Zugang zu belegen. Notieren Sie die Sendungsnummer und bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsbeleg auf. Fordern Sie eine Bestätigung mit Datum des Wirksamwerdens an, damit Sie den Vertragsstatus eindeutig nachweisen können.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Sie können die Karte in der Regel jederzeit fristlos beenden. Bei Fernabsatzverträgen gilt das 14‑tägige Widerrufsrecht. Bei AGB‑ oder Preisänderungen steht Ihnen meist ein Sonderkündigungsrecht zu; die Frist beträgt typischerweise zwei Monate.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Dokumentieren Sie Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis und gesendete E‑Mails. Senden Sie eine schriftliche Mahnung mit Fristsetzung. Wenn keine Reaktion erfolgt, legen Sie Ihre Unterlagen der Verbraucherzentrale oder einer Schlichtungsstelle vor.

Was muss mein Schreiben enthalten?

Bereiten Sie Ihr Kündigungsschreiben so vor, dass es alle Zuordnungsdaten enthält und eindeutig um Bestätigung bittet. Mindestens sollten diese Angaben vorhanden sein:

• Vollständiger Name
• Anschrift
• PAYBACK‑Kundennummer
• Kreditkartennummer
• Datum

Wenn postalisch, legen Sie die zerschnittene Karte bei. Bei E‑Mail oder Online‑Auftrag fügen Sie den Scan des unterschriebenen Schreibens bei.

Wie regele ich offene Forderungen?

Offene Salden bleiben bestehen und müssen beglichen werden. Fordern Sie die Abschlussabrechnung an und klären Sie den Restbetrag. Bestätigen Sie jede Zahlungsvereinbarung schriftlich und prüfen Sie danach die Kontoauszüge.

Wie kündige ich Zusatzkarten?

Nennen Sie in Ihrem Schreiben die Kartennummern aller Zusatzkarten und entscheiden Sie, ob diese mit beendet werden sollen. Legen Sie ggf. die zerschnittenen Zusatzkarten bei. Fordern Sie eine separate Abrechnung für Zusatzkarten an, falls getrennte Salden vorliegen.

Wie kündige ich bei Sterbefall?

Informieren Sie die Bank als zuständige Kontaktperson des Nachlasses und legen Sie die Sterbeurkunde bei. Reichen Sie bei Bedarf einen Erbschein ein. Fordern Sie eine Abschlussabrechnung an, damit offene Forderungen dem Nachlass zugeordnet werden können.

Wie kündige ich mit Vollmacht?

Wenn eine dritte Person handelt, legen Sie eine Vollmacht bei und fügen Sie eine Ausweiskopie des Bevollmächtigten hinzu. Die Bank kann eine beglaubigte Vollmacht verlangen; klären Sie das frühzeitig. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung, dass die Vollmacht anerkannt wurde.

Wie stoppe ich wiederkehrende Zahlungen?

Prüfen Sie, bei welchen Händlern Ihre Karte als Zahlungsquelle hinterlegt ist, und informieren Sie diese über die Beendigung der Karte. Widerrufen Sie Einzugsermächtigungen schriftlich, wenn nötig. Kontrollieren Sie in den Folgemonaten Ihre Kontoauszüge und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen zeitnah.

Wie entferne ich die Karte aus Apple Pay und Google Pay?

Entfernen Sie die Karte sofort aus Wallet‑Apps wie Apple Pay oder Google Pay und löschen Sie gespeicherte Tokens. So verhindern Sie weitere Zahlungen über die digitale Variante. Prüfen Sie zusätzlich, ob andere Wallet‑Einträge vorhanden sind, und löschen Sie diese ebenfalls.