Lufthansa Kreditkarte kündigen

1. Ihren Miles & More Kreditkarte-Vertrag kündigen

So senden Sie das Einschreiben mit Rückschein

Nutzen Sie das Einschreiben mit Rückschein, wenn Sie den Zugang Ihres Schreibens sicher belegen wollen. Der Zustellnachweis zeigt, wann das Schreiben beim Anbieter angekommen ist. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Empfangsnachweis sorgfältig auf. Verwenden Sie das Einschreiben besonders bei Bonusrückforderungen, Sonderkündigungen oder wenn Sie eine schriftliche Zusage benötigen.

1. Unterschreiben Sie das Schreiben und fertigen Sie eine Kopie an.
2. Adressieren Sie es an: Lufthansa Miles & More Credit Card Service, Kundenservice, Postfach 2620, 94016 Passau.
3. Geben Sie das Einschreiben bei der Post auf und behalten Sie den Einlieferungsbeleg.
4. Warten Sie den Zustellnachweis ab und heften Sie ihn zusammen mit dem Einlieferungsbeleg ab.
5. Dokumentieren Sie den Eingang und fordern Sie bei Bedarf eine Rückmeldung ein.

2. Ihren Miles & More Kreditkarte-Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Üblicherweise endet das Vertragsverhältnis zum Monatsende oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Planen Sie den Versand so, dass Ihr Schreiben rechtzeitig beim Kartenanbieter eingeht. Ermitteln Sie Ihr Abrechnungsdatum in den Vertragsunterlagen. Das Datum bestimmt den Stichtag für die Wirksamkeit.

Wichtig für den Wechsel: Bankwechsel‑Termine und Meilen

Ab 01.10.2027 ist die Deutsche Bank AG der neue Herausgeber. Die DKB nannte als Kündigungsdatum für Vielfliegende den 28.02.2027. Für Teilnehmende ohne Vielfliegerstatus gilt der 30.04.2027. Geben Sie bei Beantragung der neuen Karte unbedingt Ihre Servicekartennummer (SCN) an, damit Ihre Meilen erhalten bleiben. Prüfen Sie gesonderte Hinweise für spezielle Produkte oder mehrere Karten in Ihren Unterlagen.

Das müssen Sie bei Bonusaktionen beachten

Willkommens- und Wechselboni sind häufig an Mindestbindungsfristen gebunden. Bei einigen Aktionen gilt eine Bindung von 12 Monaten. Kündigen oder wechseln Sie innerhalb dieser Zeit, zieht der Anbieter Bonusmeilen meist wieder ab. Rechnen Sie die Jahresgebühr gegen den erwarteten Mehrwert der Meilen, um den Nettowert zu bestimmen.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

So bereiten Sie alle Unterlagen vor

Legen Sie vorab vollständige Identifikationsdaten bereit: Name, Anschrift, Kreditkartennummer oder Kundennummer und Geburtsdatum. Halten Sie zudem die Servicekartennummer (SCN) bereit, falls Sie Meilen schützen oder bei einer Neubeantragung angeben müssen. Notieren Sie eine Empfänger‑IBAN, falls Guthaben ausgezahlt werden soll. Machen Sie Kopien von Rechnungen oder Screenshots des Online‑Kontos und speichern Sie alle Versandbelege.

Das muss im Kündigungsschreiben stehen

Geben Sie in jedem Schreiben klare Identifikationsdaten an, damit der Anbieter Ihr Anliegen sofort zuordnet. Die Unterschrift ist nötig, wenn Sie die Schriftform wählen; bei E‑Mail oder im Online‑Konto gelten die dortigen Vorgaben. Fügen Sie die IBAN bei, wenn Sie eine Auszahlung wünschen.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kreditkartennummer / Kundennummer
• Geburtsdatum
• Datum des Schreibens

So fordern Sie eine Auszahlung an

Nennen Sie im Schreiben klar die Empfänger‑IBAN und fordern Sie die Überweisung des Restbetrags an. Geben Sie zudem den Namen des Kontoinhabers an, damit die Buchhaltung die Zahlung zuordnet. Bewahren Sie den Schriftverkehr auf und prüfen Sie nach der Frist den Kontoauszug. Bleibt die Rückzahlung aus, fordern Sie nach und verweisen Sie auf Ihr ursprüngliches Schreiben mit Belegen.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Wenn die Bestätigung ausbleibt, senden Sie eine Nachforderung per E‑Mail oder Einschreiben. Nennen Sie die ursprünglichen Versandbelege und setzen Sie eine Frist zur Rückmeldung. Bewahren Sie alle Sendebelege, E‑Mails und Sendeberichte auf. Reichen Sie die Unterlagen bei einer Schlichtungsstelle, der Verbraucherzentrale oder bei Bedarf bei der Bankenaufsicht BaFin ein.

So gehen Sie vor bei unberechtigten Abbuchungen

Prüfen Sie Ihre Abrechnung und die letzte Autorisierung auf Unstimmigkeiten. Sperren Sie die Karte sofort beim Anbieter. Reklamieren Sie unberechtigte Buchungen schriftlich und nennen Sie Buchungsdatum sowie Betrag. Fügen Sie Kontoauszüge und Versandbelege bei und informieren Sie zusätzlich Ihre Bank, um eine Rückbelastung zu veranlassen. Notieren Sie alle Kontakte und Zeiten zur Nachverfolgung.

Wichtig für die Bestätigung

Fordern Sie im Kündigungsschreiben ausdrücklich eine schriftliche Zusage mit Datum der Wirksamkeit an. Speichern Sie jede Rückmeldung digital und in Papierform. Wenn die Rückmeldung ausbleibt, nutzen Sie den Zustellnachweis als Beleg und verweisen Sie auf das Zustelldatum. So reduzieren Sie das Risiko fortlaufender Gebühren.

5. Kann ich Miles & More Kreditkarte auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können den Kartenservice direkt kontaktieren. Senden Sie Schriftstücke per Post an Lufthansa Miles & More Credit Card Service, Kundenservice, Postfach 2620, 94016 Passau. Alternativ nutzen Sie die E‑Mail service@lufthansacard.de oder das Online‑Kartenkonto unter Meine Karte > Karteneinstellungen > Karte kündigen. Fax ist ebenfalls möglich; prüfen Sie die Nummer in Ihren Unterlagen. Für maximale Sicherheit empfehlen wir das Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Wählen Sie das Einschreiben, wenn Sie einen eindeutigen Zugangsnachweis benötigen. Geben Sie im Anschreiben alle Identifikationsdaten an und bewahren Sie Einlieferungsbeleg sowie Zustellnachweis auf. Notieren Sie Abgabedatum, Uhrzeit und Sendungsnummer. Fügen Sie bei E‑Mail die Sendungsbestätigung als Anlage bei, um mehrere Belege zu haben.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Die Beendigung des Vertrags erfolgt in der Regel zum Monatsende. Richten Sie den Versand so aus, dass Ihr Schreiben vor oder am letzten Tag des Monats beim Anbieter ankommt. Halten Sie Versandbelege bereit, falls der Zugang bestritten wird.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Schreiben Sie eine höfliche Nachforderung und verweisen Sie auf Ihr ursprüngliches Schreiben und die Sendungsdaten. Setzen Sie eine klare Frist und schicken Sie die Nachforderung per Einschreiben oder per E‑Mail mit Empfangsbestätigung. Kommt auch dann keine Rückmeldung, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Legen Sie in jedem Schreiben die wichtigsten Identifikationsdaten bei, damit Ihr Anliegen sofort zugeordnet wird.

• Vollständiger Name
• Anschrift
• Kreditkartennummer / Kundennummer
• Geburtsdatum
• Datum des Schreibens

Bei speziellen Fällen ergänzen Sie IBAN für Rückzahlungen, Sterbeurkunde oder einen Hinweis, dass die Karte bereits entwertet wurde.

Wie sichere ich meine Meilen und meinen SCN?

Geben Sie bei Neubeantragung unbedingt Ihre Servicekartennummer (SCN) an, damit die Kontozuordnung erhalten bleibt. Melden Sie sich nicht als neuer Teilnehmer, wenn Sie Meilen übertragen möchten. Nach Ablauf des Quartals gilt meist eine Karenzzeit von mindestens drei Monaten, in der Meilen nicht sofort verfallen. Beantragen Sie Zusatzpakete separat, da diese nicht automatisch übertragen werden.

Was tue ich bei Preiserhöhung?

Nennen Sie im Schreiben den Zeitraum der Preiserhöhung und Ihren ausdrücklichen Kündigungswunsch. Fügen Sie die Mitteilung über die Preisänderung bei oder verweisen Sie auf das Schreiben des Anbieters. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben, um den Zugang zu sichern. Dokumentieren Sie die Mitteilung für eine mögliche Beschwerde bei Verbraucherstellen.

Wie kündige ich mehrere Karten gleichzeitig?

Listen Sie alle betroffenen Karten und geben Sie Kartennummern oder Servicekartennummern an. Senden Sie eine Sammelkündigung per Einschreiben und fordern Sie für jede Karte eine schriftliche Rückmeldung an. Prüfen Sie im Online‑Konto, ob das System die Auswahl mehrerer Karten zulässt oder ob Sie separate Schritte durchführen müssen.

Wie verhalte ich mich bei Kartenverlust?

Sperren Sie verlorene Karten sofort telefonisch oder im Online‑Konto, um weitere Belastungen zu verhindern. Reichen Sie die formale Kündigung schriftlich nach und vermerken Sie im Schreiben die Sperrbestätigung. Fügen Sie die Sperrbestätigung bei Reklamationen über unautorisierte Buchungen bei.

Wie fordere ich Restguthaben an?

Nennen Sie klar die Empfänger‑IBAN und bitten Sie um Überweisung des Restguthabens. Dokumentieren Sie die Kontodaten vollständig und prüfen Sie nach einigen Tagen den Kontoauszug. Wenn keine Rückzahlung erfolgt, verweisen Sie auf Ihr ursprüngliches Schreiben und auf den Zustellnachweis.

Wie eskaliere ich, wenn die Bank nicht reagiert?

Sammeln Sie sämtliche Unterlagen: Kündigungsschreiben, Sendebelege, Empfangsbestätigung, E‑Mails und Antworten. Reichen Sie eine formale Beschwerde ein und nennen Sie Fristen, Belege sowie die gewünschte Lösung. Legen Sie die Dokumentation einer Schlichtungsstelle, der Verbraucherzentrale oder der Bankenaufsicht BaFin vor, falls internes Nachfassen erfolglos bleibt. In finanziellen Fällen bringt eine Beschwerde bei einer Ombudsstelle oder ein Schreiben an die Bankaufsicht oft schnellere Bearbeitung.