Bofrost kündigen

1. Ihren bofrost-Vertrag kündigen

Am sichersten beenden Sie Ihren Vertrag, wenn Sie ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung senden. So weisen Sie nach, wann Ihr Schreiben bei bofrost ankommt. Diese Zustellbestätigung hilft Ihnen, Fristen und das genaue Beendigungsdatum zu belegen. Im Folgenden erläutern wir die notwendigen Schritte für das Einschreiben mit Empfangsbestätigung.

Formulieren Sie eindeutig Ihren Kündigungswillen und nennen Sie alle Angaben zur Identifikation, damit bofrost die Mitteilung sofort zuordnen kann. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und die Empfangsbestätigung zusammen mit einer Kopie Ihres Schreibens auf. So sichern Sie belastbare Unterlagen für spätere Streitfälle. Wenn Sie bofrost kündigen, nutzen Sie den Einschreibebeleg als wichtigsten Beleg.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Bereiten Sie das Schreiben sorgfältig vor. Drucken Sie es aus und unterschreiben Sie es. Legen Sie bei Bedarf eine Kopie Ihrer Kundenkarte zur Identifikation bei.

Adressieren Sie den Umschlag an bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG, An der Oelmühle 6, 47638 Straelen. Notieren Sie die Sendungsnummer und fotografieren Sie den Einlieferungsbeleg. Bewahren Sie die Unterlagen sicher auf, falls die Zustellbestätigung später fehlt.

1. Drucken Sie das Schreiben, unterschreiben Sie es und fertigen Sie eine Kopie an.
2. Schreiben Sie die Adresse deutlich auf den Umschlag.
3. Wählen Sie als Versandart "Einschreiben mit Empfangsbestätigung" und notieren Sie die Sendungsnummer.
4. Fotografieren Sie den Einlieferungsbeleg und legen Sie ihn ab.
5. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung von bofrost an und heben Sie diese mit den anderen Unterlagen auf.

2. Ihren bofrost-Vertrag verstehen

Das müssen Sie über Laufzeit und Kündigungsfristen wissen

bofrost bietet verschiedene Vertrags- und Teilnahmeformen mit unterschiedlichen Regeln. Die Teilnahme an bofrost*plus ist unbefristet. Sie können Ihre Teilnahme jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beenden. Sobald bofrost Ihre Mitteilung erhält, endet die Teilnahme sofort. Beendet bofrost Ihr Vertragsverhältnis, gilt eine Frist von max. 1 Monat. Für den Premium-Status gelten abweichende Laufzeitregeln.

Die Premium-Mitgliedschaft läuft in der Regel 12 Monate. Der Status gilt 12 Monate. Er verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn Sie innerhalb der vergangenen 12 Monate mindestens 1.000 Premium-Punkte erreichen. Achten Sie auf Laufzeit und Punkteregelung bei aktivem Status.

So unterscheiden Sie bofrost*plus, Kundenkarte und Bestellungen

Nicht jede Bestellung bei bofrost begründet ein Abo. Meist bestellen Sie einzeln; diese Bestellungen führen nicht zu einem fortlaufenden Vertrag. bofrost*plus ist ein Treueprogramm, dessen Teilnahme Sie separat beenden. Geben Sie die physische Kundenkarte zurück, damit das Unternehmen Ihre Vorteile sofort einstellt.

Ihre Kundennummer finden Sie auf Rechnungen, auf Besuchsankündigungen oder Sie fragen den Verkaufsfahrer oder das Service-Center. Wenn Sie nur die Belieferung beenden möchten, genügt in vielen Fällen, keine Bestellungen mehr aufzugeben. Wollen Sie Werbeanrufe, Besuche oder die Teilnahme am Treueprogramm beenden, senden Sie eine gezielte Mitteilung. Geben oder schicken Sie die Karte an die oben genannte Adresse.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

So stellen Sie Unterlagen und Informationen zusammen

Sammeln Sie vor dem Versand alle Unterlagen, die bofrost zur eindeutigen Zuordnung benötigt. Eine klare Identifikation reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung. Das gilt besonders, wenn Sie die Löschung personenbezogener Daten oder den Widerruf einer Einzugsermächtigung verlangen.

Fehlt die Kundennummer, erfragen Sie sie beim Verkaufsfahrer oder schauen Sie auf der letzten Rechnung nach. Alternativ rufen Sie das Service-Center an. Halten Sie Kontoauszüge bereit, wenn Sie die SEPA-Ermächtigung widerrufen und Rückbuchungen prüfen wollen. Bei Betreuerfällen oder im Sterbefall legen Sie die entsprechende Vollmacht oder Sterbeurkunde bei.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Datum und eindeutige Mitteilung zum Vertragsende (z. B. "Hiermit beende ich meine Teilnahme an bofrost*plus mit sofortiger Wirkung.")
• Widerruf der SEPA-Einzugsermächtigung sowie Bitte um schriftliche Rückmeldung und Angabe des Beendigungszeitpunkts
• Hinweis auf Rückgabe der Kundenkarte und Antrag auf Löschung personenbezogener Daten (Art.17 DSGVO)

So formulieren Sie die Kündigung

Formulieren Sie knapp und eindeutig. Nennen Sie Ihren Namen, die Kundennummer, den klaren Wunsch zum Vertragsende und das Datum. Fügen Sie eine separate Erklärung für den Widerruf der SEPA-Autorisierung und für die Löschung personenbezogener Daten an. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts an.

"Hiermit beende ich meine Teilnahme an bofrost*plus, Vertragsnummer [Nummer], zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie den Eingang meiner Mitteilung und das Beendigungsdatum schriftlich. Mit freundlichen Grüßen, [Unterschrift]"

Eine Unterschrift hilft bei postalischem Versand zur Identifikation. Handelt ein gesetzlicher Vertreter oder Betreuer, legen Sie die entsprechende Vollmacht bei.

So gehen Sie mit Sonderfällen um

Im Sterbefall fügen Hinterbliebene eine Kopie der Sterbeurkunde bei und benennen einen Ansprechpartner. Bei Betreuung legen Sie die Vollmacht oder den Betreuerausweis bei. Fehlt die Kundennummer, beschreiben Sie die letzte Bestellung und nennen Sie Name, Anschrift und Bestelldaten. Sammeln Sie Kopien aller relevanten Dokumente und fügen Sie diese dem Einschreiben bei oder verweisen Sie im Schreiben darauf.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Wenn bofrost nicht bestätigt, nutzen Sie den Sendungsbeleg und die Empfangsbestätigung als Beleg für den Zugang. Fordern Sie im Schreiben eine schriftliche Rückmeldung zum Eingang und zum Beendigungszeitpunkt an. Dokumentieren Sie alle weiteren Kontakte mit Datum, Uhrzeit und Namen der Gesprächspartner. Setzen Sie eine letzte Frist und schicken Sie gegebenenfalls eine Mahnung per Einschreiben. Reagiert bofrost weiterhin nicht, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an die zuständige Datenschutzbehörde.

So stoppen Sie Anrufe und Besuche

Geben Sie die Kundenkarte zurück, damit bofrost Ihre Vorteile einstellt und die Kontaktaufnahmen sinken. Formulieren Sie einen Widerspruch gegen Direktwerbung (Art.21 DSGVO) und fordern Sie die Löschung Ihrer Kontaktdaten. Dokumentieren Sie unerwünschte Kontakte weiterhin schriftlich und verlangen Sie eine Unterlassungserklärung. Bleibt die Belästigung bestehen, schicken Sie eine eingeschriebene Unterlassungsaufforderung oder kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale. Bei Verstößen gegen den Datenschutz melden Sie den Vorgang an die Landesdatenschutzbehörde.

So verhalten Sie sich bei unberechtigten Abbuchungen

Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und beanstanden Sie die Lastschrift. Informieren Sie bofrost schriftlich über den Widerspruch und fordern Sie eine Aufklärung der Buchung. Sammeln Sie Kontoauszüge, Belege und Bestellnachweise als Dokumentation Ihrer Reklamation. Besteht der Verdacht auf Betrug, informieren Sie zusätzlich die Polizei. Widerrufen Sie gegebenenfalls die SEPA-Ermächtigung gegenüber bofrost und dokumentieren Sie den Widerruf schriftlich.

5. Kann ich bofrost auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können bofrost per E-Mail an service@bofrost.de erreichen. Nutzen Sie das Kontaktformular auf https://www.bofrost.de/kontakt.html. Schreiben Sie postalisch an bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG, An der Oelmühle 6, 47638 Straelen. Rufen Sie das kostenlose Service-Center an: 0800 - 000 19 18. Die Servicezeiten sind Mo-Fr 7-21 Uhr und Sa 8-16 Uhr. Fordern Sie über diese Kanäle eine schriftliche Rückmeldung an. Für maximale Sicherheit nutzen Sie das Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Für den Beleg ist das Einschreiben mit Sendungsbeleg oder Empfangsbestätigung der beste Versandweg. Notieren Sie die Sendungsnummer und fotografieren Sie den Einlieferungsbeleg. Vermerken Sie in Ihrem Schreiben den Kündigungswillen und die Kundennummer, damit bofrost die Mitteilung sofort zuordnen kann. Bewahren Sie den Zustellbeleg zusammen mit einer Kopie des Schreibens auf.

Kommt die Empfangsbestätigung zurück, legen Sie sie zu Ihren Unterlagen. Kommt sie nicht rechtzeitig an, fragen Sie bei der Post mit der Sendungsnummer nach. Bewahren Sie in jedem Fall den Einlieferungsbeleg als ergänzenden Beleg auf.

Wie berechne ich meine Kündigungsfrist?

Bei bofrost*plus gibt es keine Kündigungsfrist; Ihre Mitteilung wirkt mit dem Zugang bei bofrost sofort. Der Premium-Status läuft 12 Monate. Er verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn Sie mindestens 1.000 Premium-Punkte innerhalb der letzten 12 Monate erreichen. Beendet bofrost Ihr Vertragsverhältnis, gilt eine Frist von max. 1 Monat. Wollen Sie ein konkretes Beendigungsdatum, nennen Sie es ausdrücklich und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem Beendigungszeitpunkt an.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, nutzen Sie die Empfangsbestätigung als Beleg für den Zugang. Senden Sie ein erneutes Schreiben per Einschreiben und setzen Sie eine letzte Frist. Dokumentieren Sie alle Kontaktversuche und speichern Sie Einlieferungsbeleg, Sendungsbeleg, E-Mails und Gesprächsnotizen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an die Datenschutzbehörde.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

• Vollständiger Name und Adresse
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Datum, eindeutige Mitteilung zum Vertragsende und Hinweis auf Rückgabe der Kundenkarte
• Widerruf der SEPA-Einzugsermächtigung und Antrag auf Löschung personenbezogener Daten (Art.17 DSGVO)
• Kopien von Sterbeurkunde oder Vollmacht, falls zutreffend

Wie handle ich bei fortgesetzten Werbeanrufen oder Besuchen?

Geben Sie zuerst die Kundenkarte zurück oder senden Sie sie an die Firmenadresse. Formulieren Sie im Schreiben einen Widerspruch gegen Direktwerbung und fordern Sie die Löschung Ihrer Kontaktdaten. Führen Sie eine Protokollliste unerwünschter Kontakte und fordern Sie bofrost schriftlich zur Unterlassung auf. Wenn die Belästigung weiterläuft, schicken Sie eine eingeschriebene Unterlassungsaufforderung oder wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale.

Wie sichere ich Nachweise für Abbuchungen?

Drucken Sie die relevanten Kontoauszüge aus und heben Sie die betreffenden Buchungen auf. Informieren Sie Ihre Bank über unberechtigte Abbuchungen und beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückbuchung. Fügen Sie Bestellbestätigungen oder Rechnungen bei, um Ihre Reklamation zu belegen. Dokumentieren Sie jede Korrespondenz mit bofrost, damit Sie im Streitfall Belege vorlegen können.

Wie verhalte ich mich bei Verlust der Kundennummer?

Fehlt die Kundennummer, nennen Sie alternativ Ihren vollständigen Namen, die Anschrift und möglichst die letzten Bestelldaten. Bitten Sie im Schreiben um Ergänzung der Kundennummer durch den Service oder fragen Sie den Verkaufsfahrer bei dessen nächstem Besuch. Legen Sie, wenn möglich, eine Kopie einer letzten Rechnung oder einer Bestellbestätigung bei, damit bofrost Ihre Mitteilung zuordnen kann.

Wie nutze ich meine plus.Punkte vor der Kündigung?

plus.Punkte haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar. Nicht eingelöste Punkte verfallen in der Regel bei Ende der Teilnahme ersatzlos. Punkte sind in der Regel bis zu 24 Monate nach Gutschrift einlösbar. Nutzen Sie vorhandene Prämien vor dem Ende der Teilnahme, wenn Sie davon profitieren möchten. Beachten Sie, dass bei einer Kündigung durch bofrost eine kurze Schonfrist zur Nutzung verbleiben kann.

Wie kündige ich im Sterbefall?

Im Sterbefall senden Hinterbliebene eine formlose Mitteilung mit Sterbedatum und einer Kopie der Sterbeurkunde an bofrost. Nennen Sie einen Ansprechpartner für Rückfragen und fügen Sie gegebenenfalls Testaments- oder Vollmachtsunterlagen bei. Fordern Sie eine endgültige schriftliche Bestätigung der Kontoschließung an. Halten Sie alle relevanten Dokumente bereit, falls das Service-Center Nachfragen hat.

Wann schalte ich Verbraucherzentrale oder Datenschutzbehörde ein?

Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an die Datenschutzbehörde, wenn bofrost trotz vollständiger Belege und Fristsetzung nicht angemessen reagiert. Die Verbraucherzentrale berät zu Fristen, Mustertexten und weiteren Schritten. Die Datenschutzbehörde ist Ansprechpartner bei Verstößen gegen Löschungs- oder Widerspruchsrechte. Fassen Sie alle Belege strukturiert zusammen, damit Beratungsstellen oder Behörden Ihre Beschwerde prüfen können.