Generali kündigen

1. Ihren Generali-Vertrag kündigen

So senden Sie das Einschreiben mit Rückschein

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein. Der Rückschein dokumentiert den Zugang und belegt den Eingangszeitpunkt. Für Fristen ist dieses Datum entscheidend. Formulieren Sie das Schreiben klar und unterschreiben Sie es.

Legen Sie eine digitale Kopie des Briefs ab. Verwenden Sie die für Ihren Vertrag zuständige Gesellschaftsadresse. Für viele Sachverträge gilt die Anschrift: Generali Deutschland Versicherung AG, Adenauerring 7, 81737 München, Deutschland. Notieren Sie die Sendungsnummer und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf.

1. Verfassen und unterschreiben Sie das Schreiben. Fertigen Sie eine Kopie an.
2. Adressieren Sie den Umschlag an die in Ihrem Vertrag genannte Gesellschaft.
3. Wählen Sie bei der Post die Versandart "Einschreiben mit Rückschein". Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer auf.
4. Notieren Sie die Sendungsnummer. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und späteren Zustellnachweis auf. Speichern Sie eine digitale Kopie des Schreibens.
5. Bleibt der Zustellnachweis aus, nutzen Sie den Einlieferungsbeleg als Aufgabe­nachweis. Dokumentieren Sie weitere Kontaktversuche schriftlich.

2. Ihren Generali-Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Prüfen Sie zuerst die Vertragslaufzeit und die im Vertrag genannte Frist. Ermitteln Sie das Vertragsende und notieren Sie das Datum. Typische Fristen: Bei Kfz gilt oft 1 Monat zum Jahresende. Bei Berufsunfähigkeitsversicherungen beträgt die Frist häufig drei Monate. Bei Lebensversicherungen können Sie den Vertrag oft bis einen Tag vor der nächsten Beitragszahlung beenden.

Finden Sie das Vertragsende. Ziehen Sie die Frist ab. Planen Sie einen Puffer für den Zugang ein.

• Ermitteln Sie Vertragsende und Beitragsintervall.
• Achten Sie auf die für Ihr Produkt geltende Frist. Beispiele: Kfz 1 Monat, BU drei Monate, Leben bis einen Tag vor der Beitragszahlung.
• Ziehen Sie die Frist vom Vertragsende ab.
• Planen Sie einen Puffer für den Zugang ein.

Das müssen Sie zur automatischen Verlängerung wissen

Der Vertrag verlängert sich oft automatisch um ein Jahr, wenn Sie die Kündigungsfrist versäumen. Das führt in vielen Fällen zu einer einjährigen Bindung an den Tarif. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, ob eine Jahresverlängerung vorgesehen ist. Ist die Regelung unklar, kontaktieren Sie den Kundenservice oder nutzen Sie das Formularcenter, um die zuständige Gesellschaft zu klären.

Senden Sie die Kündigung so, dass sie deutlich vor der errechneten Empfangsfrist beim Versicherer ankommt.

Wichtiger Punkt: Produktabhängige Fristen

Fristen unterscheiden sich je nach Produkt. Lesen Sie Ihren Versicherungsschein aufmerksam. Nennen Sie im Schreiben ein konkretes Beendigungsdatum, wenn Sie unsicher sind. Alternativ formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Bei Fragen hilft der Kundenservice oder das Formularcenter bei der Klärung der zuständigen Gesellschaft.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Welche Unterlagen Sie bereithalten müssen

Sammeln Sie zentrale Informationen, bevor Sie das Schreiben verfassen. So ordnen Sie die Kündigung schneller zu. Notieren Sie die Daten, damit die Zuordnung ohne Rückfragen gelingt.

• Vollständiger Name
• Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• Versicherungsscheinnummer / Vertragsnummer
• Datum des Schreibens

Zusätzliche Unterlagen können nötig sein, zum Beispiel IBAN für Auszahlungen, Identitätsnachweis oder steuerliche Angaben bei Lebensverträgen. Legen Sie bei Todesfall Sterbeurkunde und gegebenenfalls Erbschein bei. Wenn Schriftform verlangt ist, unterschreiben Sie das Schreiben und fügen Sie Kopien der Unterlagen bei.

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Starten Sie mit Ihrem Absender, dem Datum und der Empfängeradresse. Geben Sie im Betreff die Vertragsnummer an. Formulieren Sie eine deutliche Kündigung wie: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag Nr. [Nummer] zum [Datum]". Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Eingangs an. Unterschreiben Sie das Schreiben, falls Ihr Vertrag Schriftform verlangt.

Beispieltext: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag Nr. 123456 zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüßen, [Unterschrift]"

Wenn Sie per E‑Mail senden, fügen Sie nach Möglichkeit eine eingescannt unterschriebene Version bei.

Wichtig bei Sonderfällen

Bei Prämienerhöhungen besteht meist ein Sonderkündigungsrecht. Sie können innerhalb von max. 1 Monat nach Zugang kündigen. Legen Sie die Erhöhungsmitteilung Ihrer Kündigung bei. Bei Fahrzeugverkauf fügen Sie Kaufvertrag oder Abmeldebestätigung bei. Bei Leistungsverweigerung setzen Sie schriftlich eine angemessene Frist zur Nacherfüllung. Dokumentieren Sie den Schriftverkehr, bevor Sie fristlos kündigen.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Fehlt eine Eingangsbestätigung, halten Sie Versanddatum, Sendungsnummer und vorhandene Kopien fest. Speichern Sie E‑Mails und Nachrichten aus dem Web‑Postfach. Senden Sie nach angemessener Zeit ein Zweitschreiben per Einschreiben mit Empfangsnachweis und setzen Sie eine Frist zur Rückmeldung. Nutzen Sie die Beschwerdewege des Versicherers und das Formularcenter. Bewahren Sie alle Unterlagen auf.

So reagieren Sie bei Bearbeitungsverzögerungen

Bearbeitungs- und Auszahlungszeiten dauern bei Rückkaufswerten oder Schadenregulierungen länger. Fordern Sie schriftlich eine Statusmitteilung an und nennen Sie Referenznummern. Gelingt keine Klärung am Telefon, dokumentieren Sie die Versuche und nutzen Sie das Web‑Postfach. Reichen Sie fehlende Angaben wie IBAN oder Identitätsnachweis zügig nach, damit Zahlungen nicht verzögert werden.

Das müssen Sie bei strittigen Fällen beachten

Weigert der Versicherer Leistungen oder reagiert nicht, setzen Sie eine angemessene Nachfrist und kündigen Sie gegebenenfalls außerordentlich. Dokumentieren Sie Schadenmeldungen, Antworten und alle Schreiben sorgfältig. Wenn interne Beschwerdewege nicht helfen, nutzen Sie Schlichtungs‑ oder Aufsichtswege und legen Sie dort die Unterlagen vor.

5. Kann ich Generali auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können Generali per E‑Mail an service@generali.de kontaktieren. Alternativ senden Sie die Post an die zuständige Gesellschaft, zum Beispiel Generali Deutschland Versicherung AG, Adenauerring 7, 81737 München. Nutzen Sie das Online‑Formular oder das Formularcenter für digitale Eingaben. Speichern Sie bei Onlineversand den Absende‑Beleg und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an. Wir empfehlen für maximale Rechtssicherheit das Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Ein Einschreiben mit Empfangsnachweis liefert den stärksten Nachweis für den Zugang Ihrer Kündigung. Legen Sie das unterschriebene Schreiben in einen korrekt adressierten Umschlag. Wählen Sie bei der Post ein Einschreiben mit Zustellnachweis und notieren Sie die Sendungsnummer. Hält der Zustellnachweis aus, dient der Einlieferungsbeleg als Aufgabe­nachweis.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Ermitteln Sie zuerst das Ende der Versicherungsperiode und die für Ihr Produkt geltende Frist. Bei Kfz mit Kalenderjahr bedeutet "1 Monat zum Jahresende" den Eingang bis Ende November. Bei BU rechnen Sie drei Monate zurück. Tragen Sie das Ergebnis in Ihren Kalender ein und planen Sie eine Pufferzeit ein.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Senden Sie ein Zweitschreiben per Einschreiben mit Zustellnachweis und setzen Sie eine klare Frist zur Bestätigung. Dokumentieren Sie alle Kontakte und bewahren Sie Kopien aller Schreiben, Einlieferungsbelege und E‑Mails auf. Gelingt weiterhin keine Reaktion, nutzen Sie die Beschwerdeoptionen oder Schlichtungsstellen.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

• Vollständiger Name
• Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• Versicherungsscheinnummer / Vertragsnummer
• Datum des Schreibens

Fügen Sie bei Bedarf IBAN, Sterbeurkunde oder Kaufvertrag bei. Diese Unterlagen erleichtern die Zuordnung und beschleunigen die Bearbeitung.

So finden Sie Ihre Vertragsnummer

Die Vertragsnummer steht auf dem Versicherungsschein, auf Beitrags‑ oder Rechnungsdokumenten sowie im Web‑Postfach oder in der App. Finden Sie den Schein nicht, fordern Sie über das Formularcenter eine Vertragsabschrift an oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

So setzen Sie eine Frist zur Reaktion

Formulieren Sie in einem Zweitschreiben eine klare Frist und schreiben Sie "Bitte bestätigen Sie den Eingang bis zum [Datum]". Dokumentieren Sie den Versand und alle erhaltenen Rückmeldungen. Setzen Sie eine angemessene Frist und behalten Sie alle Belege.

Das tun Sie bei schwerer Erreichbarkeit des Kundenservice

Ist die Hotline stark belastet, nutzen Sie das Formularcenter oder senden Sie eine E‑Mail an service@generali.de. Notieren Sie Uhrzeit und Dauer Ihrer Versuche. In kritischen Fällen versenden Sie zusätzlich ein Einschreiben mit Zustellnachweis.

So sichern Sie den Nachweis Ihrer Kündigung

Sammeln Sie Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer, Empfangsnachweis, E‑Mail‑Protokolle und Screenshots aus dem Web‑Postfach. Legen Sie digitale und physische Kopien des Kündigungsschreibens an. Ordnen Sie die Dokumente chronologisch und notieren Sie Telefonate mit Datum und Gesprächspartner.

Das tun Sie bei Ablehnung der Kündigung

Prüfen Sie die Ablehnungsschrift genau und verlangen Sie eine konkrete Begründung. Reagieren Sie schriftlich innerhalb einer angemessenen Frist und legen Sie Ihre Argumente sowie Nachweise vor. Wenn das nicht hilft, nutzen Sie die internen Beschwerdewege und dokumentieren Sie alle Schritte.

So verfahren Sie bei Fahrzeugverkauf

Bei Verkauf geht der Vertrag zunächst auf den Erwerber über. Der Erwerber kann den Vertrag innerhalb eines Monats nach Erwerb kündigen. Legen Sie Kaufvertrag, Zulassungs‑ oder Abmeldebestätigung sowie gegebenenfalls die Police des neuen Versicherers bei. Diese Unterlagen sichern die Zuordnung.

So kündigen Sie im Todesfall

Erben oder der Nachlassverwalter können die Kündigung vornehmen. Reichen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde und gegebenenfalls einen Erbschein ein. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes und um Angaben zu eventuell ausstehenden Leistungen.

So reagieren Sie bei einer Prämienerhöhung

Nach einer Beitragserhöhung besteht meist ein Sonderkündigungsrecht. Sie können innerhalb von max. 1 Monat nach Zugang kündigen. Fügen Sie die Erhöhungsmitteilung bei und formulieren Sie deutlich, dass Sie wegen der Prämienanpassung kündigen. Senden Sie das Schreiben mit einem Zustellnachweis, damit die Monatsfrist belegbar ist.

7. Quellen und Referenzen

Generali stellt auf der Website Service‑ und Kontaktinformationen sowie ein Formularcenter zur Verfügung.