11880 kündigen

1. Ihren 11880.com-Vertrag kündigen

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein, wenn Sie den Zugang belegen wollen. Der Zustellnachweis dokumentiert das Datum des Zugangs beim Anbieter. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg, Sendungsbeleg und Kopien Ihrer Unterlagen getrennt auf.

So gehen Sie bei postalischer Kündigung vor

Bereiten Sie das Schreiben vollständig vor und fügen Sie Kopien der relevanten Rechnungen bei. Unterschreiben Sie das Dokument handschriftlich. Notieren Sie die Sendungsnummer, wenn Sie das Einschreiben aufgeben.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben (siehe Abschnitt 3). Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder der Vertragsunterlagen bei.
2. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich. Legen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen bei und kuvertieren Sie alles ausreichend frankiert.
3. Gehen Sie zur Post und wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein". Lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg aushändigen.
4. Notieren Sie die Sendungsnummer vom Einlieferungsbeleg. Verwahren Sie den Beleg sicher.
5. Prüfen Sie den Empfangsnachweis, sobald er zurückkommt. Notieren Sie das Zustelldatum.
6. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg, Kopien des Schreibens und den Zustellnachweis getrennt und dauerhaft auf.

So sichern Sie den Zustellnachweis

Prüfen Sie den Zustellnachweis auf Unterschrift und Datum. Scannen Sie den Beleg und speichern Sie ihn digital. Heften Sie die Kopien zu Ihren Vertragsunterlagen.

2. Ihren 11880.com-Vertrag verstehen

Viele Verträge bei 11880.com haben Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten. Sie verlängern sich meist automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht drei Monate vor Ablauf den Vertrag beenden. Prüfen Sie deshalb die Vertragsunterlagen und die Rechnung frühzeitig.

Software‑Abonnements können abweichende Fristen haben. Jahresabos sehen häufig eine Frist von max. 1 Monat vor. Planen Sie zudem einen Puffer von ein bis zwei Werktagen für die Postzustellung ein.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Die Standardfrist beträgt drei Monate vor Ablauf. Der Zugang beim Anbieter entscheidet über die Rechtzeitigkeit. Bei Jahresverträgen mit abweichender Frist, zum Beispiel max. 1 Monat, rechnen Sie entsprechend ab.
Beispiel: Läuft der Vertrag bis zum 31.12., muss Ihre Kündigung spätestens am 30.09. beim Anbieter ankommen.

Das müssen Sie bei Laufzeit und Verlängerung beachten

Viele 11880‑Leistungen haben Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten. Nach Ablauf verlängern sich Verträge häufig um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht drei Monate vorher den Vertrag beenden. Markieren Sie das Vertragsende in Ihrem Kalender. Setzen Sie einen Erinnerungstermin für den letzten Zugangstag der Kündigung.

So finden Sie Ihre Kundennummer

Die Kundennummer steht meist auf Rechnungen, in den Vertragsunterlagen oder im Kundenbereich (my.11880.com). Finden Sie die Nummer nicht, nennen Sie alternative Identifikationsmerkmale wie Firmenname, Rechnungsnummer oder Rechnungsdatum. Fordern Sie in der schriftlichen Zusage die Nennung der Kundennummer an.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Versand alle relevanten Daten: vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer oder Vertragsnummer, gegebenenfalls Rechnungsnummer und die genaue Produktbezeichnung. Nennen Sie das gewünschte Beendigungsdatum deutlich. Halten Sie Kopien der letzten Rechnung und des Vertrags bereit.

Welche Angaben Ihr Kündigungsschreiben braucht

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer oder Rechnungsnummer
• Bezeichnung des gebuchten Produkts / Leistungsbezeichnung
• Datum und klare Kündigungsformel (z. B. „Hiermit beende ich den Vertrag zum [Datum]“)

Eine vollständige Angabe reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.

So strukturieren Sie das Schreiben

Beginnen Sie mit einer klaren Betreffzeile, zum Beispiel "Kündigung Vertrag Nr. X / Werbeeintrag". Nennen Sie kurz Ihre Identifikationsdaten und formulieren Sie die Beendigung eindeutig. Fordern Sie eine schriftliche Zusage mit dem genauen Beendigungsdatum an. Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Schließen Sie das Schreiben mit Grußformel und Unterschrift bei postalischer Zusendung ab. Versenden Sie die E‑Mail in Schriftform und speichern Sie die gesendete Nachricht mit Zeitstempel.

Sonderfälle kurz erklärt

Fehlende Kundennummer: Nennen Sie möglichst viele identifizierende Angaben, zum Beispiel Firmenname, Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und die genaue Produktbezeichnung. So reduzieren Sie Rückfragen und erleichtern die Zuordnung. Fordern Sie in der schriftlichen Zusage die Nennung der Kundennummer an.

Außerordentliche Kündigung: Bei wichtigem Grund können Sie den Vertrag außerordentlich beenden. Typische Gründe sind erheblicher Zahlungsverzug, Insolvenz, Geschäftsaufgabe oder schwerwiegende Pflichtverletzungen. Fügen Sie Kopien der Mahnungen oder Insolvenznachweise bei, damit der Sachverhalt dokumentiert ist.

Eine handschriftliche Unterschrift erhöht bei postalischer Zusendung die Beweiskraft. Bei einer Kündigung per E‑Mail genügt die schriftliche Erklärung in der Nachricht.

4. Häufige Probleme lösen

Viele Verbraucher erleben Frust, wenn Kündigungen nicht bestätigt werden oder Abbuchungen weiterlaufen. Dokumentieren Sie jede Kontaktaufnahme und sammeln Sie alle Belege. Notieren Sie Datum und Gesprächspartner bei Telefonaten. So erstellen Sie eine lückenlose Chronologie.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Fehlt die Empfangsbestätigung, senden Sie eine Erinnerung per Brief oder E‑Mail mit Fristsetzung. Verweisen Sie auf das Datum des ursprünglichen Zugangs, etwa Einlieferungsbeleg oder Sendeprotokoll. Reagiert der Anbieter nicht, dokumentieren Sie alle Schritte und informieren Sie die Verbraucherzentrale.

So reagieren Sie bei Mahnungen oder Zahlungsforderungen

Prüfen Sie zunächst, ob die Forderung berechtigt ist und ob Sie den Vertrag bereits beendet haben. Legen Sie der Mahnung Kopien Ihrer Belege bei und fordern Sie eine korrigierte Abrechnung an. Ist keine Einigung möglich, unterstützt die Verbraucherzentrale oder ein Rechtsbeistand Sie bei weiteren Schritten.

So stoppen Sie unberechtigte Abbuchungen

Informieren Sie Ihre Bank unverzüglich und beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückbuchung. Senden Sie 11880 eine schriftliche Mitteilung über die unberechtigte Abbuchung und fügen Sie Ihre Kündigungsbelege bei. Widerrufen Sie bei Bedarf das SEPA‑Mandat und speichern Sie Kontoauszüge als Dokumentation.

5. Kann ich 11880.com auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können 11880.com per E‑Mail an service@11880.com kontaktieren. Alternativ senden Sie einen Brief an 11880 – Kundenservice, Baumstraße 23, 45128 Essen oder ein Fax an +49 201 8099 999. Nutzen Sie auch das Kontaktformular auf https://unternehmen.11880.com/kontakt oder Ihren Kundenbereich (my.11880.com). Senden Sie die Kündigung per Einschreiben, wenn Sie maximale Sicherheit wünschen.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Wählen Sie bei der Post die Option "Einschreiben mit Rückschein", wenn Sie den Zugang beim Anbieter zweifelsfrei dokumentieren wollen. Lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer geben und notieren Sie die Nummer. Prüfen Sie nach Erhalt den Empfangsnachweis und heften Sie alle Belege zu Ihren Unterlagen.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Notieren Sie zuerst das vertraglich vereinbarte Ende der Laufzeit. Ziehen Sie für die Standardregel drei Monate ab. Rechnen Sie bei abweichenden Fristen, etwa max. 1 Monat, entsprechend.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Senden Sie eine Erinnerung mit Frist und fügen Sie den Nachweis des ursprünglichen Zugangs bei. Fordern Sie erneut eine schriftliche Zusage mit dem genauen Beendigungsdatum. Bleibt die Rückmeldung aus, informieren Sie die Verbraucherzentrale.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Geben oder fügen Sie diese Unterlagen bei, damit die Zuordnung schnell gelingt:

• Kundennummer / Vertragsnummer
• Vollständiger Name und Anschrift
• Rechnungsnummer oder Rechnungsdatum (falls vorhanden)
• Kopie der betroffenen Rechnung (wenn möglich)

Wie finde ich meine Kundennummer?

Prüfen Sie Rechnungen, Vertragsunterlagen und den Kundenbereich (my.11880.com). Falls Sie online angemeldet sind, finden Sie die Nummer oft im Profilbereich. Fehlt die Nummer, nennen Sie alternative Angaben und fordern Sie die Kundennummer in der schriftlichen Zusage an.

Wie sichere ich den Nachweis per Fax?

Senden Sie das Fax an +49 201 8099 999 und drucken Sie das Sendeprotokoll aus. Speichern Sie das Protokoll als PDF und senden Sie zusätzlich eine E‑Mail mit dem Faxanhang. So schaffen Sie einen zweiten Beleg für den Versand.

Wie stoppe ich unberechtigte Abbuchungen?

Informieren Sie die Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung bei unberechtigter Abbuchung. Senden Sie zugleich 11880 eine schriftliche Mitteilung und legen Sie die Dokumentation bei. Widerrufen Sie das SEPA‑Mandat, falls erforderlich.

Wie fordere ich die Abschaltung laufender Werbekampagnen?

Fordern Sie schriftlich die sofortige Abschaltung laufender Werbekampagnen und verlangen Sie eine Abschlussabrechnung. Nennen Sie Vertrags‑ oder Rechnungsnummer sowie das verbliebene Budget. Prüfen Sie anschließend, ob eine Rückerstattung möglich ist, und verlangen Sie eine detaillierte Aufstellung.

Wie nutze ich das Kundenkonto my.11880.com?

Melden Sie sich im Kundenbereich an, um Einträge zu prüfen, zu ändern oder zu löschen. Machen Sie Screenshots der aktuellen Einträge, bevor Sie die Kündigung absenden. Fordern Sie stets eine schriftliche Rückmeldung über Löschung oder Deaktivierung an.

Was muss ich bei außerordentlicher Kündigung beachten?

Bei einem wichtigen Grund können Sie außerordentlich kündigen. Dokumentieren Sie den Sachverhalt mit Mahnungen, Insolvenznachweisen oder anderen relevanten Unterlagen. Schicken Sie die Kopien zusammen mit Ihrer Erklärung und fordern Sie eine schriftliche Zusage.

Was ist wichtig für meine Bestätigung?

Fordern Sie immer eine schriftliche Zusage, die das genaue Beendigungsdatum nennt. Bitten Sie zusätzlich um eine Abschlussrechnung, falls noch offene Beträge bestehen. Notieren Sie das Datum, an dem die Zusage bei Ihnen eingegangen ist.