Plan International kündigen

1. Ihren Plan International‑Vertrag kündigen

Versenden Sie Ihr Schreiben per Einschreiben mit Rückschein. Der Zustellnachweis belegt, dass Plan International Deutschland e.V. Ihr Schreiben erhalten hat. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis digital und in Papierform auf.

So versenden Sie das Einschreiben korrekt

1. Schreiben fertigstellen: Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift. Ergänzen Sie Patennummer oder Kundennummer, Datum und den klaren Wunsch, das Vertragsverhältnis zu beenden.
2. Unterschrift leisten: Unterschreiben Sie das Schreiben, wenn möglich eigenhändig.
3. Adressieren: Plan International Deutschland e.V., Bramfelder Str. 70, 22305 Hamburg.
4. Einschreiben wählen: Wählen Sie bei der Post "Einschreiben mit Rückschein" und lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg aushändigen.
5. Sendungsnummer notieren: Scannen Sie den Einlieferungsbeleg und notieren Sie die Sendungsnummer.
6. Empfangsnachweis aufbewahren: Scannen Sie den Empfangsnachweis nach Erhalt und speichern Sie ihn sicher.

Das müssen Sie im Schreiben angeben

Geben Sie Ihre Patennummer oder Kundennummer an. Fügen Sie Geburtsdatum oder weitere Identifikationsdaten bei, damit Plan Ihre Mitteilung sofort zuordnen kann. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit dem Beendigungsdatum an. Unterschreiben Sie das Schreiben eigenhändig, wenn möglich.

So dokumentieren Sie den Versand

Scannen Sie das Einschreiben, den Einlieferungsbeleg und den Empfangsnachweis unmittelbar nach dem Versand. Notieren Sie Datum und Sendungsnummer. Speichern Sie die Dateien an einem sicheren Ort und vergeben Sie sprechende Dateinamen.

2. Ihren Plan International‑Vertrag verstehen

Patenschaften und Dauerspenden sind unbefristet. Sie können Ihre Unterstützung jederzeit beenden. Es gibt keine feste Kündigungsfrist.

Plan bucht Beiträge monatlich ab. Daher bestimmt der Abrechnungszeitpunkt, ob noch eine Abbuchung erfolgt. Beachten Sie: Eine Bestätigung durch Plan kann bis zu max. 1 Monat dauern. Wenn die nächste Lastschrift bereits vorbereitet ist, kann trotz Ihrer Mitteilung noch eine Abbuchung erfolgen. Dokumentieren Sie das Datum Ihres Versands und Ihre Zahlungsbelege.

Das müssen Sie zu den wichtigsten Fakten wissen

Plan akzeptiert Post, E‑Mail, Fax, das Online‑Formular "Mein Plan" sowie telefonische Klärung. Kombinieren Sie einen eindeutigen Versandbeleg mit der Bitte um schriftliche Rückmeldung. Plan bucht monatlich ab und versucht, Patenkinder neu zu vermitteln.

Das müssen Sie vor dem Versand wissen

Halten Sie Referenz‑ oder Patennummer bereit. Die Nummer steht in Startunterlagen, auf Fortschrittsberichten und in "Mein Plan". Fehlt die Nummer, verzögert sich die Zuordnung. Wenn Sie das Online‑Formular nutzen, benötigen Sie die Referenznummer und eventuell eine vorläufige PIN. Diese PIN gilt max. 1 Monat. Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht verpflichtend, vereinfacht aber die Bearbeitung bei postalischem Versand.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vorab alle relevanten Daten und Unterlagen. Typische Angaben sind Name, Anschrift, Patennummer oder Kundennummer sowie das Datum des Schreibens. Halten Sie Zahlungsbelege bereit, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Das müssen Sie in Ihr Kündigungsschreiben aufnehmen:

• Vollständiger Name und Anschrift
• Patennummer / Kundennummer
• Datum des Schreibens und eindeutiger Wunsch, das Vertragsverhältnis zu beenden
• Bitte um schriftliche Rückmeldung mit Angabe des Beendigungsdatums

So kündigen Sie per E‑Mail in 1 Minute

Setzen Sie als Betreff "Kündigung Patenschaft - Referenznummer 008-xxxxxx". Nennen Sie im Text Name, Referenznummer, Wunsch zur Beendigung und die Bitte um schriftliche Rückmeldung. Senden Sie die E‑Mail an info@plan.de oder an meinplan@plan.de für Portal‑Anliegen. Speichern Sie den E‑Mail‑Header, eine Kopie der Nachricht und einen Screenshot der Sendebestätigung.

So verfassen Sie ein formelles Einschreiben

Platzieren Sie Absender oben links, Datum rechts und darunter die Empfängeradresse. Beginnen Sie mit einer klaren Betreffzeile und nennen Sie Name, Patennummer und den eindeutigen Wunsch, die Patenschaft zu beenden. Legen Sie Kopien relevanter Unterlagen bei, unterschreiben Sie eigenhändig und scannen Sie die unterschriebene Version für Ihre Unterlagen.

4. Häufige Probleme lösen

Viele Nutzer sind verunsichert, wenn keine Rückmeldung kommt oder Abbuchungen nach der Beendigung weiterlaufen. Bleiben Sie sachlich und dokumentieren Sie jeden Schritt. Sammeln Sie Kopien aller Sendungen und Kontoauszüge.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Mitteilung vollständig war und die Patennummer angegeben wurde. Legen Sie Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis und gesendete E‑Mails bereit. Warten Sie max. 1 Monat auf eine Rückmeldung. Bleibt die Rückmeldung aus, haken Sie schriftlich nach und senden Sie eine Kopie des ursprünglichen Schreibens.

So reagieren Sie bei unberechtigten Abbuchungen

Prüfen Sie den Kontoauszug und Ihre Unterlagen sorgfältig. Informieren Sie Plan schriftlich und fordern Sie die Rückerstattung der unberechtigten Abbuchung. Beauftragen Sie parallel Ihre Bank mit einer Rückbuchung oder reichen Sie einen SEPA‑Widerruf ein.

So sichern Sie den Nachweis und eskalieren

Scannen Sie Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis, Fax‑Sendeberichte und E‑Mails inklusive Header sofort nach dem Versand. Organisieren Sie die Dateien mit sprechenden Dateinamen und einem festen Ablageort. Sollte Plan nicht reagieren, senden Sie die Unterlagen gebündelt an die Patenschaftsbetreuung und ziehen Sie die Verbraucherzentrale oder das DZI hinzu.

5. Kann ich Plan International auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können Plan International direkt erreichen. Verfügbare Wege sind das Online‑Formular "Mein Plan", E‑Mail, Fax, Post und Telefon. Nutzen Sie das Online‑Formular mit Referenznummer und vorläufiger PIN oder per IBAN‑Authentifizierung. Senden Sie E‑Mails an info@plan.de oder meinplan@plan.de für Portal‑Anliegen. Fax: +49 40 611 40 - 140. Post: Plan International Deutschland e.V., Bramfelder Str. 70, 22305 Hamburg. Telefon: Patenschaftsbetreuung +49 (0)40 60 77 16 - 250. Die Bearbeitung kann bis zu max. 1 Monat dauern. Wir empfehlen das Einschreiben für maximale Sicherheit.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Erstellen Sie das Schreiben mit allen Pflichtangaben und unterschreiben Sie es eigenhändig. Adressieren Sie an Plan International Deutschland e.V., Bramfelder Str. 70, 22305 Hamburg. Gehen Sie zur Post und wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein". Nehmen Sie den Einlieferungsbeleg entgegen und scannen Sie Empfangsnachweis, Beleg und Schreiben. Speichern Sie die Dateien sicher und vergeben Sie sprechende Dateinamen.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Es gibt keine feste Kündigungsfrist. Die Wirksamkeit hängt vom Abrechnungszeitpunkt ab. Prüfen Sie Ihren Kontoauszug und das Datum der letzten Abbuchung. Dokumentieren Sie den Zugang Ihrer Mitteilung, weil eine Rückmeldung bis zu max. 1 Monat dauern kann.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Sammeln Sie Belege wie Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis und E‑Mail‑Header. Kontaktieren Sie die Patenschaftsbetreuung zunächst telefonisch und dann schriftlich. Vermerken Sie Datum und Namen des Gesprächspartners und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

Unverzichtbar sind Ihr vollständiger Name, Ihre Anschrift, die Patennummer oder Kundennummer sowie das Datum Ihres Schreibens. Ergänzen Sie die Bitte um schriftliche Rückmeldung und legen Sie gegebenenfalls Kopien früherer Korrespondenz oder den Kontoauszug der letzten Abbuchung bei. Solche Unterlagen erleichtern die Zuordnung und beschleunigen die Bearbeitung.

So handeln Sie bei weiter laufenden Abbuchungen

Dokumentieren Sie jede Abbuchung und legen Sie Ihre Kündigungsunterlagen bereit. Setzen Sie Plan schriftlich in Kenntnis und fordern Sie die Erstattung unberechtigter Beträge. Veranlassen Sie bei Ihrer Bank die Rückbuchung oder den SEPA‑Widerruf und halten Sie IBAN und Patennummer für die Zuordnung bereit.

So pausieren Sie Ihre Patenschaft vorübergehend

Sie können Zahlungen bis zu drei Monate aussetzen. Vereinbaren Sie die Pause telefonisch mit der Patenschaftsbetreuung. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zum Beginn und Ende der Aussetzung an und bewahren Sie diese Bestätigung auf.

So finden Sie Ihre Referenz‑ oder Patennummer

Die Patennummer steht in den Startunterlagen, auf Fortschrittsberichten und in "Mein Plan". Finden Sie sie dort nicht, kontaktieren Sie die Patenschaftsbetreuung mit Namen und Anschrift. Notieren Sie die Referenznummer digital und auf Papier, damit Sie sie bei Rückfragen schnell angeben können.

So fordern Sie die Löschung Ihrer Daten

Formulieren Sie eine schriftliche Anfrage zur Löschung nach DSGVO und senden Sie diese an die bekannte Kontaktadresse oder per E‑Mail. Nennen Sie Ihre Referenznummer für die eindeutige Zuordnung. Plan bearbeitet DSGVO‑Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen.

So widerrufen Sie eine SEPA‑Lastschrift

Reichen Sie den SEPA‑Widerruf separat bei Ihrer Bank ein. Informieren Sie Plan zusätzlich schriftlich über die Beendigung der Patenschaft. Arbeiten Sie mit Ihrer Bank zusammen, um mögliche Rückbuchungen vorzubereiten.

So dokumentieren Sie eine telefonische Kündigung

Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Gesprächspartners und den genauen Wortlaut der Vereinbarung. Bitten Sie im Anschluss um eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail oder Post. Legen Sie die Gesprächsnotizen in Ihre Akte und ergänzen Sie sie um die schriftliche Rückmeldung, sobald Sie diese erhalten.