Care International kündigen

1. Ihren CARE‑Vertrag kündigen

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Das Einschreiben liefert den zuverlässigsten Zugangsnachweis. So sichern Sie Fristen und schützen sich bei späteren Streitfragen.

Für die Frist zählt der Eingang bei CARE, nicht der Versand. Legen Sie dem Brief Kopien wichtiger Unterlagen bei, damit die Zuordnung schneller gelingt. Scannen Sie den Einlieferungsbeleg und später den unterschriebenen Empfangsnachweis. Bewahren Sie beide Dokumente digital und physisch auf.

Prüfen Sie bei Care Concept die im Vertrag geforderte Textform, also per E‑Mail, Fax oder Brief. Bei Unklarheiten senden Sie zur Sicherheit ein Einschreiben.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Verfassen Sie ein klares, handschriftlich unterschriebenes Schreiben mit allen Pflichtangaben. Notieren Sie Datum und Abgabezeit am Schalter. Fordern Sie am Schalter einen Sendungsbeleg an und wählen Sie eine Einschreiben‑Option mit Zustellnachweis.

1. Verfassen Sie das Schreiben, unterschreiben Sie es handschriftlich und legen Sie Kopien wichtiger Unterlagen bei.
2. Adressieren Sie den Umschlag an: CARE Deutschland‑Luxemburg e.V., Siemensstr. 17, 53121 Bonn.
3. Geben Sie das Einschreiben an der Post auf und wählen Sie die Option "Einschreiben mit Rückschein".
4. Nehmen Sie den Sendungsbeleg entgegen und notieren Sie die Sendungsnummer.
5. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und späteren, unterschriebenen Zustellnachweis auf.

Scannen Sie alle Belege und speichern Sie sie in einem sicheren Ordner.

2. Ihren CARE‑Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Bei Dauerspenden und Patenschaften endet Ihre Unterstützung meist zum Monatsende. Zählt der Zugang am 10. März, endet die Zahlung am 31. März. Geht die Kündigung nach Monatsende ein, wirkt sie erst zum Ende des folgenden Monats.

So unterscheiden Sie CARE und Care Concept

Prüfen Sie, ob es sich um ein Angebot von CARE oder um ein Care Concept‑Produkt handelt. Für Versicherungen gelten tarifabhängige Laufzeiten und Fristen. Bestimmte Sonderfälle erlauben rückwirkende Beendigungen bis zu max. 1 Monat. Beim Eintritt in Versicherungspflicht reicht die Wirkung teils bis zu drei Monaten zurück.

Wichtig für die Bestätigung

Fordern Sie stets eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Beendigungszeitpunkts an. Erhalten Sie keine Rückmeldung, senden Sie eine Erinnerung und dokumentieren Sie die Korrespondenz. Halten Sie E‑Mails, Sendungsbelege und Kontoauszüge geordnet bereit.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Absenden alle Angaben, die CARE zur Zuordnung braucht. Wichtige Daten sind Name, Anschrift, Kundennummer oder Patenschaftsnummer sowie Datum der letzten Abbuchung. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, nennen Sie Ihre IBAN.

Fehlt die Kundennummer, geben Sie das Datum der letzten Abbuchung an. Senden Sie zur Identifikation einen Screenshot des Kontoauszugs mit.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer / Patenschaftsnummer
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt
• IBAN bei Rückerstattungswunsch

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Beginnen Sie mit einer klaren Betreffzeile, z. B. "Kündigung meiner Dauerspende / Patenschaft". Nennen Sie die Pflichtangaben kurz und eindeutig. Fügen Sie Vertrags‑ oder Spenderkennnummern bei und schließen Sie mit der Bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Beendigungszeitpunkts.

Unterschrift und Sonderfälle

Unterschreiben Sie postalisch eingereichte Kündigungen eigenhändig. Per E‑Mail ist eine handschriftliche Unterschrift meist nicht nötig. Nutzen Sie eine Vollmacht, legen Sie diese in schriftlicher oder beglaubigter Form bei. Fügen Sie zudem den Ausweis des Bevollmächtigten bei.

Bei Sonderkündigungen legen Sie passende Nachweise bei, zum Beispiel Sterbeurkunde oder GKV‑Bestätigung. Formulieren Sie den Betreff und den Text deutlich. Legen Sie Kopien bei, keine Originale.

• Sterbeurkunde / Erbschein bei Sterbefall
• GKV‑Bestätigung oder Versicherungsnachweis bei Wechsel in die gesetzliche Krankenversicherung
• Flugticket oder Abmeldebescheinigung bei vorzeitiger Rückkehr aus dem Ausland

4. Häufige Probleme lösen

Hier finden Sie Schritte zur Lösung typischer Probleme.

So gehen Sie vor bei unberechtigten Abbuchungen

Informieren Sie CARE schriftlich über die unberechtigte Abbuchung und fordern Sie eine Klärung an. Kontaktieren Sie parallel Ihre Bank, um die Lastschrift zurückgeben zu lassen oder eine Rückerstattung prüfen zu lassen. Dokumentieren Sie alle Schritte und fügen Sie Kontoauszüge als Beleg bei.

Die Einzugsermächtigung endet in der Regel mit der Kündigung. Wenn weiterhin Abbuchungen erfolgen, kontaktieren Sie die Bank erneut.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Fordern Sie schriftlich eine Rückmeldung und setzen Sie eine Frist. Senden Sie eine Erinnerung per E‑Mail und, falls nötig, ein Einschreiben mit Zustellnachweis. Erfolgt weiterhin keine Reaktion, eskalieren Sie den Fall an Verbraucherzentrale oder Deutschen Spendenrat.

So sichern Sie den Nachweis

Scannen Sie die gesendete E‑Mail und drucken Sie den Sendungsbeleg aus. Bewahren Sie den unterschriebenen Zustellnachweis und Kontoauszüge mit der letzten Abbuchung auf. Ordnen Sie die Dokumente chronologisch in einem Ordner.

• Kopie der gesendeten E‑Mail oder Ausdruck des Briefs
• Sendungsbeleg oder unterschriebener Zustellnachweis
• Kontoauszug mit letzter Abbuchung oder Screenshot

5. Kann ich CARE auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können CARE direkt kontaktieren. Für Dauerspenden genügt eine E‑Mail an spenden@care.de. Der Spendenservice ist telefonisch unter +49 (0)228 97563‑26 erreichbar.

Nutzen Sie alternativ das Kontaktformular auf care.de. Oder senden Sie postalisch an Siemensstr. 17, 53121 Bonn. Fax kann in Einzelfällen akzeptiert werden. Zur zusätzlichen Absicherung senden Sie die Kündigung per Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Verfassen Sie ein klares, unterschriebenes Schreiben und geben Sie es persönlich als Einschreiben ab. Fordern Sie am Schalter einen Sendungsbeleg an und notieren Sie die Nummer. Scannen Sie alle Unterlagen und legen Sie sie geordnet ab.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Die einfache Regel bei Dauerspenden lautet: zum Monatsende. Zählt der Zugang im März, endet die Zahlung am 31. März. Bei Care Concept lesen Sie die tariflichen Kündigungsfristen nach.

Was muss ich tun, wenn keine Bestätigung kommt?

Fordern Sie schriftlich eine Rückmeldung und setzen Sie eine Frist. Senden Sie eine Erinnerung per E‑Mail und erwägen Sie ein Einschreiben mit Zustellnachweis. Bleibt weiter keine Reaktion, nehmen Sie Kontakt mit der Verbraucherzentrale auf.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Fügen Sie Ihrem Schreiben die Angaben bei, die CARE zur Zuordnung benötigt. Mindestens gehören Name, Anschrift, Kundennummer oder Patenschaftsnummer sowie Datum in jedes Schreiben. Ohne diese Angaben kann die Bearbeitung verzögert werden.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer / Patenschaftsnummer / Vertragsnummer
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt
• IBAN bei Rückerstattungswunsch

Wie sichere ich den Nachweis?

Bewahren Sie alle Belege systematisch auf und erstellen Sie digitale Kopien. Scannen Sie Sendungsbeleg, Zustellnachweis und gesendete E‑Mails. Ordnen Sie die Dokumente chronologisch in einem benannten Ordner.

Wie gehe ich vor bei unberechtigten Abbuchungen?

Informieren Sie CARE schriftlich über die unberechtigte Abbuchung. Kontaktieren Sie parallel Ihre Bank. Bitten Sie die Bank, die Lastschrift prüfen und gegebenenfalls zurückgeben zu lassen. Dokumentieren Sie alle Schritte und halten Sie Kontoauszüge bereit.

Wie handle ich, wenn die Kundennummer fehlt?

Nennen Sie als Alternative das Datum der letzten Abbuchung und die genaue Belastungsbezeichnung. Senden Sie einen Kontoauszug oder Screenshot mit, damit CARE die Zahlung zuordnen kann. Erklären Sie kurz, dass Ihnen die Kundennummer nicht vorliegt.

Wie reiche ich Nachweise für Sonderkündigungen ein?

Fügen Sie die jeweils passenden Unterlagen bei, zum Beispiel Sterbeurkunde oder GKV‑Bestätigung. Schreiben Sie den Grund der Sonderkündigung deutlich in den Text. Legen Sie Kopien bei; schicken Sie keine Originale.

Wie widerrufe ich das SEPA‑Mandat?

Informieren Sie gleichzeitig CARE und Ihre Bank schriftlich über den Widerruf des Mandats. Nennen Sie die Mandatsreferenz oder die letzte Belastung als Identifikation. Bitten Sie um eine schriftliche Zusage beider Seiten und bewahren Sie die Antworten auf.

Wie verhalte ich mich im Sterbefall?

Legen Sie eine Sterbeurkunde oder einen Erbschein bei und erklären Sie Ihre Stellung kurz. Formulieren Sie die Kündigung als außerordentliche Kündigung oder als Beendigung des Vertragsverhältnisses. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts.