Lotto Schleswig Holstein kündigen

1. Ihren LOTTO Schleswig-Holstein‑Vertrag kündigen

Senden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben, um den Zugang zu dokumentieren. Nennen Sie im Schreiben Name, Kundennummer und ABO‑Spielauftragsnummer. Fügen Sie Kopien relevanter Unterlagen bei und bewahren Sie Einlieferungsbeleg sowie Empfangsnachweis auf. So sichern Sie eine nachvollziehbare Dokumentation für spätere Nachfragen.

So senden Sie das Einschreiben mit Rückschein

Prüfen Sie vor dem Versand, dass Name, Kundennummer und ABO‑Nummer korrekt im Schreiben stehen. Fügen Sie die E‑Mail‑Adresse für die Eingangsbestätigung und Ihr Wunschkündigungsdatum hinzu. Notieren Sie die Sendungsnummer und bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis sicher auf.

1. Stellen Sie das Schreiben fertig und legen Sie Kopien der Unterlagen bei.
2. Kuvert adressieren: NordwestLotto Schleswig‑Holstein GmbH & Co. KG, Kundenservice, Andreas‑Gayk‑Str. 19/21, 24103 Kiel.
3. Wählen Sie an der Post "Einschreiben mit Rückschein" und nehmen Sie Einlieferungsbeleg plus Sendungsnummer entgegen.
4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sicher auf und fügen Sie den Rückschein nach Rücklauf bei.
5. Nutzen Sie die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung und geben Sie sie bei Bedarf beim Kundenservice an.

2. Ihren LOTTO Schleswig‑Holstein‑Vertrag verstehen

Der Dauerschein hat keine feste Mindestlaufzeit; er läuft, bis Sie das Vertragsverhältnis auflösen. Der Anbieter bucht den Spieleinsatz wöchentlich von Ihrem Konto ab. Für die Wirksamkeit zählt das Eingangsdatum beim Anbieter und nicht das Absendedatum. Geht Ihre Kündigung bis zum 5. Werktag eines Monats ein, endet das Vertragsverhältnis noch im gleichen Monat; ab dem 6. Werktag gilt der Folgemonat.

Prüfen Sie vor der Kündigung Ihr Spielkonto und Kontoauszüge, um aktive Dauerscheine, vorhandenes Guthaben oder offene Rücklastschriften zu erkennen. Solche Punkte können die Deregistrierung verzögern. Planen Sie deshalb Puffer für Zustellung und interne Bearbeitung ein.

Die wichtigsten Fakten auf einen Blick

Sie können die Kündigung über das Online‑Formular, per E‑Mail an die hinterlegte Adresse oder postalisch an den Kundenservice einreichen. LOTTO Schleswig‑Holstein sendet die Eingangsbestätigung an die im Formular angegebene E‑Mail‑Adresse. Ungebundenes Guthaben zahlt der Anbieter grundsätzlich aus; gebundenes Guthaben verrechnet er für offene Spielaufträge. Planen Sie Zeit für Zustellung und Bearbeitung ein.

Was Sie vorab wissen müssen

Die Wirksamkeit richtet sich nach dem Zugang beim Anbieter: Bis zum 5. Werktag wirkt die Kündigung im selben Monat, ab dem 6. Werktag im Folgemonat. Berücksichtigen Sie Feiertage und Wochenenden, da sich Zustellung und Bearbeitung verzögern können. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Spielkonto haben, nutzen Sie Kontoauszüge oder frühere E‑Mails, um Ihre Kundendaten zu finden.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vor dem Abschicken alle relevanten Angaben und Unterlagen, damit die Kündigung eindeutig zugeordnet wird. Relevante Daten sind Name, E‑Mail‑Adresse für die Eingangsbestätigung, Kundennummer/Internet‑Kunden‑ID und die ABO‑Spielauftragsnummer. Nennen Sie die genaue Dauerschein‑Bezeichnung und Ihr Wunschkündigungsdatum. Handeln Sie für Dritte, legen Sie die Vollmacht oder Sterbeurkunde bei.

Welche Angaben und Unterlagen Sie brauchen

Für eine vollständige Kündigung halten Sie bitte diese Angaben bereit:

• Vorname und Nachname
• E‑Mail‑Adresse für die Eingangsbestätigung
• Kundennummer / Internet‑Kunden‑ID
• ABO‑Spielauftragsnummer (Mandatsreferenznummer)
• Dauerschein‑Bezeichnung
• Wunschkündigungsdatum

Bei Kündigung für Dritte fügen Sie Ansprechpartner‑Daten und den entsprechenden Nachweis bei (z. B. Sterbeurkunde oder Vollmacht).

So bauen Sie Ihr Kündigungsschreiben auf

Beginnen Sie mit einer klaren Betreffzeile und nennen Sie anschließend Ihre persönlichen Daten und Vertragsangaben. Formulieren Sie das Wunschkündigungsdatum und fordern Sie eine Eingangsbestätigung per E‑Mail an. Verweisen Sie auf beigefügte Unterlagen, falls Sie im Namen Dritter handeln, und halten Sie den Text sachlich und knapp.

Unterschrift und Textform

Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Für Online‑Formulare oder E‑Mails genügt diese Form, eine handschriftliche Unterschrift ist nicht immer nötig. Wenn Sie postalisch senden, unterschreiben Sie das Schreiben, um Rückfragen zu vermeiden. Bei Vertretung fügen Sie einen Nachweis der Berechtigung bei.

4. Häufige Probleme lösen

Wenn die Bestätigung ausbleibt oder Abbuchungen weiterlaufen, dokumentieren Sie jeden Schritt sorgfältig. Sammeln Sie Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer und alle relevanten Kontoauszüge. Kontaktieren Sie gezielt den Kundenservice und nennen Sie eindeutige Belege. Setzen Sie bei Bedarf eine Frist zur Rückmeldung und ziehen Sie die Verbraucherzentrale hinzu.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie zuerst Spam‑Ordner und die angegebene Bestätigungs‑E‑Mail. Wenn keine Nachricht eintrifft, kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich und nennen Sie Sendungsnummer oder Upload‑Quittung. Reagiert der Anbieter nicht, senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Zustellnachweis. Setzen Sie eine angemessene Frist und holen Sie bei Bedarf Unterstützung durch die Verbraucherzentrale.

So stoppen Sie unberechtigte Abbuchungen

Dokumentieren Sie die Abbuchungen und sichern Sie Kontoauszüge als Beleg. Melden Sie die unautorisierte Lastschrift Ihrer Bank und fordern Sie eine Rückbuchung (SEPA‑Widerspruch). Schicken Sie parallel die Kündigung an den Anbieter und fügen Sie die Abbuchungsbelege bei. Bewahren Sie alle Schriftwechsel auf, um Ansprüche später zu belegen.

So klären Sie Probleme mit dem Spielkonto

Schreiben Sie an internet@nordwestlotto.de oder rufen Sie die Servicehotline an, um den Zugriff zu klären. Nennen Sie Name, Geburtsdatum, Kundennummer und den letzten Buchungseintrag. Fügen Sie bei Bedarf eine Kopie Ihres Ausweises bei. Sobald der Zugang wiederhergestellt ist, prüfen Sie in "MEIN KONTO" die Dauerscheine und beenden Sie gegebenenfalls das Vertragsverhältnis.

5. Kann ich LOTTO Schleswig‑Holstein auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können LOTTO Schleswig‑Holstein per Online‑Formular, per E‑Mail an internet@nordwestlotto.de oder schriftlich per Post kontaktieren. Für maximale Rechtssicherheit eignet sich das Einschreiben mit Zustellnachweis. Nennen Sie in jedem Kontakt Kundennummer und ABO‑Nummer, damit der Kundenservice Ihre Anfrage zuordnet.

So kontaktieren Sie den Kundenservice

Öffnen Sie das Online‑Formular für die Dauerscheinkündigung und füllen Sie es vollständig aus. Senden Sie E‑Mails an internet@nordwestlotto.de oder schreiben Sie an die Postadresse des Kundenservice. Geben Sie in jeder Nachricht Ihre Kundendaten an, damit der Kundenservice Ihre Anfrage schnell bearbeitet.

Wann Sie das Einschreiben nutzen sollten

Nutzen Sie das Einschreiben, wenn Sie einen nachweisbaren Zugang benötigen. Das gilt, wenn Bestätigungen ausbleiben oder Abbuchungen weiterlaufen. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis zusammen auf. Nennen Sie die Sendungsnummer bei späteren Nachfragen.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Formulieren Sie alle Pflichtangaben klar und fügen Sie Kopien relevanter Unterlagen bei. Wählen Sie bei der Post "Einschreiben mit Rückschein" und nehmen Sie den Einlieferungsbeleg entgegen. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis gemeinsam als Beleg auf.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Die Frist richtet sich nach dem Zugang beim Anbieter. Geht die Kündigung bis zum 5. Werktag eines Monats ein, endet das Vertragsverhältnis noch im gleichen Monat. Geht sie ab dem 6. Werktag ein, gilt der nächste Monat. Berücksichtigen Sie Feiertage und Wochenenden bei der Planung.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Prüfen Sie Spam‑Ordner und die angegebene E‑Mail-Adresse. Senden Sie eine schriftliche Anfrage und nennen Sie Upload‑Bestätigung oder Sendungsnummer. Senden Sie bei andauernder Nichtreaktion ein Einschreiben mit Zustellnachweis und setzen Sie eine Frist zur Rückmeldung.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

Damit LOTTO Schleswig‑Holstein Ihre Kündigung eindeutig zuordnen kann, geben Sie diese Daten an:

• Vorname und Nachname
• E‑Mail‑Adresse für die Eingangsbestätigung
• Kundennummer / Internet‑Kunden‑ID
• ABO‑Spielauftragsnummer (Mandatsreferenznummer)
• Dauerschein‑Bezeichnung
• Wunschkündigungsdatum

Fügen Sie bei Kündigung für Dritte die Ansprechpartner‑Daten sowie Vollmacht oder Sterbeurkunde bei.

So finden Sie Ihre Kundennummer

Die Internet‑Kunden‑ID steht in Ihrem Spielkonto unter "MEIN KONTO" und in Spielbenachrichtigungen. Die ABO‑Spielauftragsnummer finden Sie im Begrüßungs‑/Bestätigungsschreiben oder auf Kontoauszügen. Haben Sie keinen Zugriff, suchen Sie alte E‑Mails oder Kontoauszüge und schreiben Sie an internet@nordwestlotto.de.

So kündigen Sie für eine verstorbene Person

Als Angehörige(r) senden Sie die Kündigung und fügen eine Kopie der Sterbeurkunde bei. Nennen Sie Name und Kundendaten der verstorbenen Person sowie Ihre Kontaktdaten. Ungebundenes Guthaben kann ausgezahlt werden; klären Sie Details der Auszahlung direkt mit dem Kundenservice.

So handeln Sie bei einer Abo‑Falle

Fordern Sie die Aufzeichnung des Telefonats an, wenn Sie den Abschluss bestreiten. Schicken Sie zusätzlich eine schriftliche Kündigung und prüfen Sie ein mögliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Dokumentieren Sie alle Schritte und Abbuchungen und wenden Sie sich bei Bedarf an die Verbraucherzentrale.

So stoppen Sie eine Lastschrift oder fordern Sie eine Rückbuchung

Melden Sie unautorisierte Lastschriften sofort Ihrer Bank und fordern Sie eine Rückbuchung (SEPA‑Widerspruch). Informieren Sie gleichzeitig den Anbieter schriftlich und legen Sie Kontoauszüge als Beleg bei. Bewahren Sie alle Unterlagen auf, um Ansprüche zu belegen.

So kündigen Sie ohne Zugriff auf Ihr Spielkonto

Sammeln Sie Nachweise aus E‑Mails oder Kontoauszügen, die Ihre Kundendaten zeigen. Senden Sie diese Unterlagen mit einer schriftlichen Kündigung an den Kundenservice. Fügen Sie zur Identitätsprüfung eine Ausweiskopie bei und versenden Sie die Kündigung per Einschreiben.

So deregistrieren Sie Ihr Spielkonto

Eine Deregistrierung ist möglich, wenn keine aktiven Dauerscheine oder Jackpot‑Teilnahmen mehr vorliegen, kein Guthaben besteht und keine offenen Rücklastschriften existieren. Zudem ist die Deregistrierung frühestens 14 Tage nach der letzten Teilnahme möglich. Kündigen Sie alle Dauerscheine und klären Sie Ihr Guthaben, bevor Sie die Deregistrierung anstoßen. Bitten Sie um eine schriftliche Zusage, dass Ihr Konto geschlossen wurde.

So klären Sie offene Rücklastschriften vor der Deregistrierung

Gleichen Sie offene Rücklastschriften aus und senden Sie dem Kundenservice eine Zahlungsbestätigung. Fordern Sie danach eine kurze schriftliche Zusage, dass keine offenen Rücklastschriften mehr bestehen. Erst nach dieser Klärung können Sie die Deregistrierung veranlassen.

Das müssen Sie zum Widerruf nach Onlineabschluss wissen

Bei online abgeschlossenen Verträgen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Fehlt die korrekte Widerrufsbelehrung, verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate plus 14 Tage. Nennen Sie im Widerruf Bestelldatum und Auftragsnummer und fordern Sie eine schriftliche Zusage des Widerrufs an. Bewahren Sie Belege über Bestellzeitpunkt und Kommunikation zur Beweissicherung auf.