Lotto Mecklenburg Vorpommern kündigen

1. Ihren LOTTO Mecklenburg‑Vorpommern‑Vertrag kündigen

Senden Sie Ihr Schreiben per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen klaren Beleg für den Zugang und das Datum. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsnachweis sorgfältig auf.

Unterschreiben Sie das Schreiben eigenhändig und senden Sie das Original an die Verwaltungsgesellschaft. Notieren Sie die Sendungsnummer und behalten Sie eine Kopie. Diese Unterlagen dienen als Beleg bei Rückfragen oder Streitigkeiten.

So gehen Sie konkret vor:

1. Formulieren und unterschreiben Sie ein eindeutiges Schreiben zur Beendigung des Vertrags mit Name, Anschrift, Kundennummer und gewünschtem Beendigungszeitpunkt.
2. Fertigen Sie eine Kopie des unterschriebenen Schreibens zur eigenen Ablage an.
3. Adressieren Sie das Einschreiben an: Verwaltungsgesellschaft Lotto und Toto in Mecklenburg‑Vorpommern mbH, Erich‑Schlesinger‑Str. 36, 18059 Rostock, Deutschland.
4. Wählen Sie bei der Post "Einschreiben mit Rückschein" und bewahren Sie Einlieferungsbeleg sowie Sendungsnummer auf.
5. Bewahren Sie Empfangsnachweis und Kopien auf, damit Sie den Zugang beim Anbieter dokumentieren können.

2. Ihren LOTTO Mecklenburg‑Vorpommern‑Vertrag verstehen

Vertragslaufzeiten und Abrechnungsrhythmen bestimmen, wann Ihr Vertragsverhältnis endet. LOTTO Mecklenburg‑Vorpommern unterscheidet zwischen Annahmestellen‑ABO und Online‑Dauerschein. Das Annahmestellen‑ABO rechnet LOTTO alle 42 Tage (sechs Wochen) ab. Den Online‑Dauerschein rechnet LOTTO wöchentlich ab. Sie können den Online‑Dauerschein meist zeitnah deaktivieren.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Suchen Sie in der Teilnahmebestätigung oder in MEIN LOTTO das Datum des Beginns Ihres aktuellen Teilnahmezeitraums. Bei Annahmestellen‑ABO zählen Sie 42 Tage (sechs Wochen) ab diesem Datum. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kündigung beim Anbieter eintreffen kann, bevor der Zeitraum endet.

Fragen Sie das Kundencenter, wenn das Periodenbeginn‑Datum unklar ist. Notieren Sie die Auskunft und fügen Sie sie Ihrer Beendigungserklärung bei oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf abweichende Fristen.

• Schritte zur Fristberechnung:
  • Beginn des Teilnahmezeitraums ermitteln.
  • Bei Annahmestellen‑ABO 42 Tage hinzurechnen.
  • Senden Sie die Beendigungserklärung so, dass sie vor dem Periodenende eintrifft.

Das müssen Sie zum Auto‑Renew wissen

Die automatische Fortführung von Dauerspielen richtet sich nach dem Abrechnungsmodus. Annahmestellen‑ABOs erneuern sich im sechswochen‑Rhythmus. Online‑Dauerscheine laufen wöchentlich weiter, solange Sie sie nicht beenden oder pausieren. Daher greift eine Kündigung nicht immer sofort, sondern meist erst zum Ablauf des Abrechnungszeitraums.

Wenn Sie sofortige Wirkung benötigen, prüfen Sie im Kundenkonto die Möglichkeit zur Pausierung des Online‑Dauerscheins oder setzen Sie eine klare Beendigungsfrist in Ihrer Erklärung. Fordern Sie in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung des Beendigungszeitpunkts an. Klären Sie mit dem Kundencenter, ob bei Ihrem Vertrag abweichende Regeln gelten.

Wichtig: Unterschied Annahmestellen‑ABO vs. Online‑Dauerschein

Der praktische Unterschied liegt in Abrechnung und Kündigungswirkung. Beim Annahmestellen‑ABO wirkt die Beendigung erst zum Ablauf des laufenden sechswochenzeitraums. Online‑Dauerscheine lassen sich meist zeitnah deaktivieren, weil sie wöchentlich abgerechnet werden.

Die Gebühren variieren nach Kanal. Für das Annahmestellen‑ABO fallen 0,50 EUR pro ABO‑Spielschein für jeweils sechs Wochen an. Online‑Spiele kosten 0,20 EUR pro Spielschein. Normale Spielaufträge in Annahmestellen können 0,60 EUR je Auftrag kosten. Klären Sie mit dem Kundencenter, wie eine Beendigung Ihre nächste Abrechnung oder ein mögliches Guthaben beeinflusst.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie zunächst alle notwendigen Angaben: vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer und Datum gehören in jedes Schreiben zur Vertragsbeendigung. Formulieren Sie die Erklärung eindeutig und ergänzen Sie gegebenenfalls Spielauftragsnummern oder andere Referenzen. Bei postalischem Versand ist die eigenhändige Unterschrift in der Regel erforderlich. E‑Mail und Fax gelten als Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief.

Fügen Sie bei Bedarf Spielauftragsnummern hinzu, damit LOTTO MV Ihre Eingabe schnell zuordnen kann. Bei Sonderfällen wie Todesfall oder Umzug legen Sie die jeweils geforderten Nachweise bei. Dokumentieren Sie gesendete Nachrichten und Gesprächsnotizen für eine lückenlose Dokumentation.

Das müssen Sie im Schreiben angeben:

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Datum und klare Formulierung der Beendigung (z. B. "Hiermit beende ich das Vertragsverhältnis Nr. [Nummer] zum [Datum]")
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt und Bitte um schriftliche Rückmeldung
• Eigenhändige Unterschrift (postalisch); bei E‑Mail oder Fax deutlich als solche gekennzeichnet

So finden Sie Ihre Kundennummer und Vertragsdaten

Ihre Kundennummer steht auf Rechnungen, in Anschreiben, in den Vertragsunterlagen sowie im Kundenkonto MEIN LOTTO. Finden Sie die Nummer nicht, prüfen Sie alte E‑Mails oder Rechnungen. Rufen Sie das Kundencenter an (0381 40 555 802) und notieren Sie Namen und Datum des Gesprächs.

Das müssen Sie im Kündigungstext angeben

Formulieren Sie kurz und klar: Name, Anschrift, Kundennummer sowie das Datum der Erklärung. Nennen Sie den gewünschten Beendigungszeitpunkt oder schreiben Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Bitten Sie um eine Empfangsbestätigung und unterschreiben Sie postalisch eigenhändig; bei E‑Mail fügen Sie relevante Anhänge bei.

Sonderfälle kurz erklärt

Bei Preiserhöhung, Umzug, schwerwiegender Leistungsstörung oder unberechtigten Abbuchungen können außerordentliche Rechte bestehen. Im Todesfall legen Sie die Sterbeurkunde bei. Bei unberechtigten Abbuchungen fügen Sie Kontoauszüge und Abbuchungsbelege als Dokumentation bei.

• Mögliche Nachweise bei Sonderfällen:
  • Sterbeurkunde (Todesfall)
  • Meldebestätigung / Auszugsdatum (Umzug)
  • Kontoauszug / Abbuchungsbeleg (unberechtigte Abbuchung)

4. Häufige Probleme lösen

Viele Verbraucher melden Probleme wie fortgesetzte Lastschriften, fehlende Rückmeldungen oder die Unmöglichkeit, ein Konto zu löschen, solange Dauerscheine aktiv sind. In solchen Fällen hilft eine strukturierte Vorgehensweise: Sichern Sie Belege, kommunizieren Sie schriftlich und setzen Sie Fristen. Ist die Zuordnung wegen fehlender Angaben nicht möglich, hilft eine vollständige Erklärung mit allen Identifikationsmerkmalen.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Dokumentieren Sie das Versanddatum anhand des Einlieferungsbelegs, der Sendungsnummer oder der gesendeten E‑Mail. Rufen Sie das Kundencenter an, nennen Sie die Sendungsnummer und notieren Sie Gesprächspartner sowie Uhrzeit. Setzen Sie eine Nachfrist und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Bleibt die Reaktion aus, senden Sie eine Mahnung per Einschreiben und schildern Sie die bisherigen Kontaktversuche. Reichen Sie bei Bedarf eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein und legen Sie die Unterlagen vor. Halten Sie alle Unterlagen geordnet bereit.

• Kurze Checkliste:
  • Sendungsnummer und Einlieferungsbeleg bereithalten
  • Telefonkontakt dokumentieren (Name, Datum, Uhrzeit)
  • Mahnung per Einschreiben senden und Verbraucherzentrale informieren

So gehen Sie bei unberechtigten Abbuchungen vor

Sichern Sie sofort Ihre Kontoauszüge und markieren Sie die unberechtigten Buchungen. Kontaktieren Sie das Kundencenter schriftlich, fordern Sie die Rückerstattung und nennen Sie Spielauftragsnummer sowie Buchungsdatum. Informieren Sie parallel Ihre Bank und prüfen Sie die Möglichkeit einer Rückbuchung.

Die Fristen für Rückbuchungen variieren. Übliche Zeitfenster reichen bis acht Wochen und in bestimmten Fällen bis zu 13 Monaten. Klären Sie die genaue Frist mit Ihrer Bank.

So eskalieren Sie bei anhaltenden Problemen

Senden Sie bei ausbleibender oder unzureichender Reaktion eine formelle Beschwerde an das Kundencenter und fügen Sie alle relevanten Belege bei. Nennen Sie Ihre Forderung und setzen Sie eine angemessene Frist. Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale, wenn die Antwort ausbleibt oder nicht zufriedenstellend ist.

Für Rückfragen oder Sperrungen erreichen Sie das Kundencenter telefonisch unter 0381 40 555 802 oder per E‑Mail an kundencenter@lottomv.de. Notieren Sie Gesprächsnotizen und bewahren Sie E‑Mails auf.

5. Kann ich LOTTO Mecklenburg‑Vorpommern auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können LOTTO Mecklenburg‑Vorpommern direkt kontaktieren. Akzeptierte Wege sind E‑Mail an kundencenter@lottomv.de und das Kontaktformular auf der Service‑Seite. Sie können postalisch an die Verwaltungsanschrift schreiben oder ein Fax an 0381 40 555 780 senden. Für die Verwaltung Ihrer Online‑Dauerscheine nutzen Sie das Kundenkonto MEIN LOTTO. Fordern Sie bei E‑Mails eine Eingangsbestätigung an; postalisch ist die eigenhändige Unterschrift üblich.

So kontaktieren Sie LOTTO Mecklenburg‑Vorpommern per E‑Mail oder Formular

Nutzen Sie bei E‑Mails alle relevanten Angaben: Name, Kundennummer, Spielauftragsnummer und gewünschtes Beendigungsdatum. Fügen Sie Anhänge wie Kontoauszug oder Spielaufträge bei, wenn Sie Abbuchungen reklamieren. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung und speichern Sie die gesendete Mail als Nachweis.

So senden Sie postalisch oder per Fax

Senden Sie das Original mit eigenhändiger Unterschrift per Einschreiben an die Verwaltungsanschrift. Notieren Sie die Sendungsnummer und bewahren Sie Einlieferungsbeleg sowie Empfangsnachweis auf. Bei Fax fügen Sie die unterschriebene Kopie bei und notieren Sie die Sendezeit als Nachweis.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Ein Einschreiben mit Rückschein ist der stärkste Nachweis. Der Rückschein zeigt, wer die Sendung entgegengenommen hat, und nennt das Datum. Formulieren Sie die Erklärung eindeutig, unterschreiben Sie eigenhändig und legen Sie eine Kopie bei.

• So gehen Sie vor:
  • Original unterschreiben
  • Einschreiben mit Rückschein wählen
  • Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer und Empfangsnachweis aufbewahren

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Klären Sie zuerst den Beginn Ihres aktuellen Teilnahmezeitraums in der Teilnahmebestätigung oder im Kundenkonto. Bei Annahmestellen‑ABO rechnen Sie 42 Tage (sechs Wochen) hinzu. Senden Sie die Beendigungserklärung so, dass sie vor dem errechneten Periodenende beim Anbieter eintrifft.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Dokumentieren Sie Versandnachweise wie Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer oder gesendete E‑Mail. Rufen Sie das Kundencenter an, fordern Sie eine Bestätigung des Eingangs und notieren Sie Gesprächspartner sowie Uhrzeit. Schicken Sie bei Bedarf eine Mahnung per Einschreiben und informieren Sie die Verbraucherzentrale.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Ihr Schreiben sollte alle relevanten Identifikations‑ und Vertragsdaten enthalten, damit LOTTO MV Ihre Kündigung schnell zuordnen kann. Nennen Sie klar Name, Anschrift, Kundennummer und Datum sowie den gewünschten Beendigungszeitpunkt. Fügen Sie bei Reklamationen Zahlungsunterlagen und Spielauftragsnummern bei.

• Unverzichtbare Dokumente:
  • Vollständiger Name und Anschrift
  • Kundennummer / Vertragsnummer
  • Datum und eindeutige Formulierung der Beendigung
  • Eigenhändige Unterschrift (postalisch) / Vermerk bei E‑Mail oder Fax

Wie stoppe ich unberechtigte Abbuchungen?

Sichern Sie Kontoauszüge und markieren Sie die betroffenen Abbuchungen als Nachweis. Kontaktieren Sie das Kundencenter schriftlich und fordern Sie die Rückerstattung mit Angabe der Buchungsdaten. Informieren Sie parallel Ihre Bank und prüfen Sie eine Rückbuchung.

Die Fristen für Rückbuchungen variieren; übliche Zeitfenster reichen bis acht Wochen und in bestimmten Fällen bis zu 13 Monaten. Klären Sie die Details mit Ihrer Bank. Ziehen Sie die Verbraucherzentrale hinzu, wenn die Angelegenheit strittig bleibt.

Wie deaktiviere oder lösche ich meinen Online‑Dauerschein?

Melden Sie sich in MEIN LOTTO an und öffnen Sie MEINE SPIELE → DAUERSCHEINE. Wählen Sie den betreffenden Eintrag aus und deaktivieren oder löschen Sie diesen. Lassen Sie sich die Deaktivierung schriftlich rückmelden oder speichern Sie den Bildschirm als Nachweis.

Wenn Sie die Löschung nicht selbst durchführen können, nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie eine E‑Mail an kundencenter@lottomv.de. Fordern Sie eine schriftliche Zusage des Löschungsdatums an und bewahren Sie diese auf. Prüfen Sie anschließend Ihr Kundenkonto auf verbliebene aktive Spielaufträge.

Was tue ich bei Kündigung im Todesfall?

Im Todesfall ist die Sterbeurkunde als urkundlicher Nachweis erforderlich, damit das Vertragsverhältnis beendet werden kann. Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde zusammen mit einer schriftlichen Mitteilung und nennen Sie die Kundennummer des Verstorbenen. Verlangen Sie eine abschließende Abrechnung und die Schließung des Kontos und dokumentieren Sie alle Einsendungen und Antworten.

Wie veranlasse ich die Auszahlung von Guthaben?

Fordern Sie die Auszahlung schriftlich beim Kundencenter an und geben Sie Ihre Kundennummer sowie gegebenenfalls die Spielauftragsnummer an. Teilen Sie eine klare Zahlungsanweisung mit und fügen Sie Kontodaten für die Überweisung bei. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit Betrag und Datum an und bewahren Sie diese auf.

Wie handle ich bei Problemen mit Vermittlern oder Drittanbietern?

Ermitteln Sie zuerst, wer tatsächlich abgebucht hat: Vermittler oder LOTTO MV als Vertragspartner. Richten Sie Beschwerden parallel an den Abbucher und an das Kundencenter von LOTTO MV und fügen Sie Verträge, Rechnungen und Zahlungsbelege bei. Fordern Sie die Rückerstattung beim Abbucher, informieren Sie LOTTO MV über den Sachverhalt und ziehen Sie bei Bedarf die Verbraucherzentrale hinzu.