FABER Lotto kündigen

1. Ihren FABER Lotto-Vertrag kündigen

Ein Einschreiben mit Empfangsnachweis bietet den zuverlässigsten Beleg für den Eingang Ihrer Kündigung. Bei Streitfragen zählt meist der Zugang beim Anbieter, nicht das Absendedatum. Legen Sie deshalb alle Belege zusammen mit einer Kopie Ihres Schreibens ab.

So senden Sie das Einschreiben richtig

Ein Einschreiben mit Rückschein liefert den stärksten Zugangsnachweis, weil er den Eingang bei FABER dokumentiert. In einem Rechtsstreit zählt der Zugang beim Anbieter, nicht das Absendedatum. Bewahren Sie den Sendungsbeleg und den zurückgesandten Zustellnachweis zusammen mit einer Kopie Ihres Schreibens auf.

1. Verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben mit vollständigem Namen, Ihrer Anschrift, der Kundennummer und dem gewünschten Beendigungsdatum.
2. Drucken Sie das Schreiben aus und unterschreiben Sie es; eine Unterschrift hilft beim postalischen Versand.
3. Legen Sie eine Kopie des unterschriebenen Schreibens in den Umschlag.
4. Geben Sie den Brief bei der Post ab und wählen Sie die Option Einschreiben mit Rückschein. Notieren Sie die Sendungsnummer auf Ihrer Kopie.
5. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und später den zurückgesandten Empfangsnachweis auf.

So sichern Sie den Nachweis

Der Beleg setzt sich aus mehreren Unterlagen zusammen: Einlieferungsbeleg mit Datum, die Sendungsnummer und später der unterschriebene Zustellnachweis. Diese Unterlagen belegen das Absendedatum und den Zugang beim Empfänger und sind im Streitfall wichtig. Scannen Sie alle Unterlagen und speichern Sie sie an zwei Orten. Zusätzlich verfolgen Sie die Sendungsnummer online und dokumentieren den Status.

• Einlieferungsbeleg (Scan/Fotokopie)
• Empfangsnachweis (nach Rücklauf)
• Kopie des abgeschickten Kündigungsschreibens mit Sendungsnummer

2. Ihren FABER Lotto-Vertrag verstehen

Das müssen Sie zur Laufzeit und automatischen Verlängerung wissen

FABER Lotto‑Verträge laufen meist monatlich und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Fehlt eine fristgerechte Kündigung, beginnt automatisch eine weitere kostenpflichtige Teilnahme. Bei Dauerscheinen zieht FABER das Entgelt im Voraus per Lastschrift ein, solange Ihr Dauerschein besteht. Bei einer Kündigung spielt FABER den aktuellen Schein zu Ende und verlängert ihn nicht. Ihre Vertragsdetails finden Sie im Kundenkonto unter "Meine Spielhistorie" sowie in Ihren Vertragsunterlagen.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Als häufiger Stichtag nennt FABER den 18. des laufenden Spielmonats. Sie müssen sicherstellen, dass der Anbieter Ihre Kündigung bis zu diesem Datum erhält, wenn dieser Stichtag in Ihrem Vertrag steht. Berechnen Sie Fristen so, dass der Versand pünktlich erfolgt. Nutzen Sie einen nachweisfähigen Versandweg wie Einschreiben mit Zustellnachweis oder speichern Sie den E‑Mail‑Header als Beleg.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Welche Angaben Ihr Schreiben braucht

Nennen Sie alle Daten, die eine eindeutige Zuordnung ermöglichen. Geben Sie vor allem Ihre Kundennummer an; fehlt sie, fügen Sie die E‑Mail‑Adresse und Ihr Geburtsdatum hinzu. So beschleunigen Sie die Bearbeitung und erleichtern die Zuordnung durch den Kundenservice.

• Vollständiger Name, vollständige Anschrift und die dem Konto zugeordnete E‑Mail‑Adresse
• Kundennummer / Vertragsnummer sowie Mitspielnummer oder Scheinnummer (falls vorhanden)
• Datum des Schreibens und gewünschter Beendigungszeitpunkt (z. B. "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder konkretes Datum)
• Aufforderung um schriftliche Rückmeldung des Eingangs und der Beendigung
• IBAN bei Rückzahlungswunsch

So formulieren Sie die Kündigung

Formulieren Sie die Kündigung kurz und eindeutig. Nennen Sie Vertragstyp, relevante Nummern, Datum und den gewünschten Beendigungszeitpunkt. Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - genügt meist; eine Unterschrift hilft beim postalischen Versand. Fügen Sie bei Bedarf Ihre IBAN bei, wenn Sie eine Rückzahlung erwarten, und behalten Sie eine Kopie.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

FABER reagiert meist schriftlich; eine Rückmeldung kann maximal einen Monat dauern. Prüfen Sie zunächst Ihr E‑Mail‑Postfach, auch den Spam‑Ordner, und Ihr Kundenkonto auf Nachrichten. Dokumentieren Sie Datum des Versands und alle vorhandenen Belege, damit Sie bei Nachfrage präzise Angaben machen können. Liegt nach maximal einem Monat keine Rückmeldung vor, senden Sie eine Erinnerung mit den Belegen und setzen Sie eine kurze Frist. Fordern Sie zudem die Rückbuchung unberechtigter Abbuchungen bei Ihrer Bank an und kontaktieren Sie gegebenenfalls die Verbraucherzentrale.

So gehen Sie vor bei unberechtigten Abbuchungen

Wenn der Anbieter weiterhin Beträge von Ihrem Konto abbucht, informieren Sie Ihre Bank sofort. Prüfen Sie Kontoauszug und Abbuchungsdetails und fordern Sie gegebenenfalls eine Rückbuchung an. Widerrufen Sie das SEPA‑Mandat schriftlich und nennen Sie in Ihrer Mitteilung alle relevanten Buchungsdaten. Informieren Sie FABER schriftlich, fügen Sie Kopien der Abbuchungen bei und verlangen Sie die Erstattung. Dokumentieren Sie alle Schritte und ziehen Sie bei andauernden Problemen die Verbraucherzentrale oder rechtliche Beratung hinzu.

5. Kann ich FABER Lotto auch direkt kontaktieren?

Ja. Sie können FABER direkt kontaktieren und Ihre Kündigung auf mehreren Wegen einreichen. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen den stärksten Beleg sichert. Telefon liefert keinen schriftlichen Beleg; verlangen Sie in diesem Fall dennoch eine schriftliche Rückmeldung.

Accepted‑Methoden (aus den Anbieterangaben):

• E‑Mail an service@faber.de (schriftlich per E‑Mail; Name, Anschrift, Kundennummer und den gewünschten Beendigungszeitpunkt angeben und eine schriftliche Rückmeldung verlangen).
• Postalisch an FABER Lotto GmbH & Co. KG, Markstr. 79, 44801 Bochum (Einschreiben mit Zustellnachweis möglich).
• Fax an 0234 9383400 (Sendebericht als Beleg aufbewahren).
• Online im Kundenkonto: "Meine Spielhistorie" → Detailansicht des Scheins → "Dauerschein kündigen" (stoppt die automatische Verlängerung).
• Telefonisch über 0234 9383 333 (liefert keinen schriftlichen Beleg; verlangen Sie dennoch eine schriftliche Rückmeldung).

Für maximale Sicherheit empfehlen wir das Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Zustellnachweis, damit Sie einen belegbaren Zugang haben. Notieren Sie die Sendungsnummer auf Ihrer Kopie und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf. Wenn der Zustellnachweis zurückkommt, scannen Sie ihn und speichern Sie die digitale Kopie.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Oft gibt FABER den 18. als Stichtag im laufenden Spielmonat an. Stellen Sie sicher, dass der Anbieter Ihre Kündigung an diesem Datum erhält. So verhindern Sie die automatische Verlängerung der Teilnahme. Versenden Sie das Schreiben so, dass der Eingang nachweisbar ist. Nutzen Sie Einschreiben mit Zustellnachweis oder speichern Sie den E‑Mail‑Header als Beleg.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Warten Sie maximal einen Monat auf die Rückmeldung des Anbieters. Prüfen Sie E‑Mail, Spam‑Ordner und Ihr Kundenkonto auf Hinweise. Haben Sie keine Rückmeldung, senden Sie eine Erinnerung mit dem Einlieferungsbeleg und der Sendungsnummer. Setzen Sie dem Anbieter eine kurze Frist zur Rückmeldung. Verlangen Sie bei unberechtigten Abbuchungen gleichzeitig die Rückbuchung bei Ihrer Bank.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Ihre Kündigung muss klar identifizierbar sein, damit FABER sie zuordnen kann. Geben Sie mindestens Name, Anschrift und Kundennummer an und ergänzen Sie das gewünschte Enddatum. Fehlen Nummern, nennen Sie die E‑Mail‑Adresse, mit der Sie registriert sind, sowie die Scheinnummern.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer und Mitspiel‑ oder Scheinnummer (falls vorhanden)
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt
• E‑Mail‑Adresse, die dem Konto zugeordnet ist
• IBAN bei Rückzahlungswunsch

Wie sichere ich den E‑Mail‑Nachweis?

Speichern Sie nicht nur die gesendete E‑Mail, sondern auch den vollständigen Header mit Message‑ID und Zeitstempel. Der Header zeigt Datum, Uhrzeit und technische Zustellinformationen, die als Beleg für den Eingang dienen. Bitten Sie in der Nachricht um eine schriftliche Rückmeldung und drucken Sie die Antwort aus. Erstellen Sie zusätzlich einen Screenshot Ihrer gesendeten E‑Mail mit Betreffzeile und Empfängeradresse und speichern Sie ihn lokal.

Wie kündige ich den Dauerschein im Kundenkonto?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie "Meine Spielhistorie". Öffnen Sie die Detailansicht des betreffenden Scheins. Klicken Sie auf "Dauerschein kündigen", um die automatische Verlängerung zu stoppen. Dokumentieren Sie die Empfangsbestätigung per Screenshot und notieren Sie Datum und Uhrzeit der Aktion. Diese digitale Rückmeldung hilft Ihnen bei späteren Nachfragen.

Wie nutze ich Fax und Sendebericht als Beweis?

Wenn Sie per Fax kündigen, senden Sie an 0234 9383400 und drucken Sie das Sendeprotokoll aus. Das Sendeprotokoll dokumentiert Datum, Uhrzeit und erfolgreiche Übertragung und dient als technischer Beleg. Scannen Sie den Sendebericht und speichern Sie ihn zusammen mit dem Kündigungstext. Kombinieren Sie Fax mit E‑Mail oder Einschreiben, um mehrere Belege zu haben.

Wie widerrufe ich das SEPA‑Mandat?

Widerrufen Sie die Einzugsermächtigung schriftlich gegenüber FABER und informieren Sie gleichzeitig Ihre Bank. Ihre Bank kann unberechtigte Lastschriften zurückbuchen; reichen Sie Kontoauszug und Abbuchungsdetails ein. Nennen Sie in Ihrer Mitteilung an FABER alle relevanten Buchungsdaten und gegebenenfalls Ihre IBAN. Dokumentieren Sie Datum und Inhalt beider Mitteilungen. So können Sie bei weiteren Abbuchungen belegen, dass Sie das Mandat beendet haben.

Wie handle ich bei mehreren Kundennummern?

Nennen Sie in Ihrem Schreiben alle Kundennummern, die zu Ihren Verträgen gehören. Fehlen Nummern, fordern Sie diese vorab beim Kundenservice an oder geben Sie zur Identifikation Ihre E‑Mail‑Adresse und Ihr Geburtsdatum an. Notieren Sie die Rückmeldungen des Anbieters genau, damit Sie später prüfen können, welche Vertragsverhältnisse beendet wurden. Halten Sie Hotline‑Notizen und E‑Mail‑Korrespondenz als Unterlage bereit.

Was muss ich bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen beachten?

Bei Online‑ oder Haustürabschlüssen steht Ihnen in der Regel ein 14‑tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss oder mit Erhalt der Widerrufsbelehrung. Erklären Sie den Widerruf eindeutig und senden Sie ihn an service@faber.de; fordern Sie eine Eingangsbestätigung. Bewahren Sie Kopien des Widerrufs und die Empfangsbestätigung des Anbieters auf. Prüfen Sie zur genauen Fristberechnung die Widerrufsbelehrung in Ihren Vertragsunterlagen.