Deutsche Fernsehlotterie kündigen

1. Ihren Deutsche Fernsehlotterie-Vertrag kündigen

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Empfangsnachweis. Wenn Sie jetzt Ihre deutsche fernsehlotterie kündigen, dokumentiert der Empfangsnachweis den Zugang beim Anbieter. Der Zugangstag entscheidet über Fristen und dient später als wichtiger Beleg.

Nennen Sie im Schreiben Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie die Losnummer oder Kundennummer. Unterschreiben Sie eigenhändig und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis zusammen mit einer Kopie des Schreibens auf.

1. Verfassen Sie ein unterschriebenes Schreiben mit Name, Anschrift, Losnummer oder Kundennummer und Datum. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.
2. Kuvertieren Sie das Schreiben und adressieren Sie an: Deutsche Fernsehlotterie GmbH, Axel‑Springer‑Platz 3, 20355 Hamburg, Deutschland.
3. Geben Sie das Kuvert bei der Post als "Einschreiben mit Rückschein" auf. Nehmen Sie den Einlieferungsbeleg entgegen.
4. Haben Sie den Zustellnachweis erhalten, heften Sie ihn mit der Kopie Ihres Schreibens ab.
5. Notieren Sie die Sendungsnummer und speichern Sie Fotos oder Scans aller Belege.

2. Ihren Deutsche Fernsehlotterie-Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Die Lotterie bietet verschiedene Losarten mit unterschiedlichen Laufzeiten. Das MEGA‑LOS gibt es mit drei, sechs oder zwölf Monaten. Das Jahres‑Los läuft ein Jahr, das Einzel‑Los einmalig oder bis zu 48 Wochen; das Dauer‑Los läuft fortlaufend, bis Sie das Vertragsverhältnis auflösen.

Die Wirksamkeit Ihrer Kündigung hängt von der gewählten Losart ab. Einige Lose verlängern sich automatisch um die gebuchte Laufzeit. Planen Sie einen zeitlichen Puffer für Versand und Bearbeitung ein. Die Rückmeldung kann erfahrungsgemäß max. 1 Monat dauern.

Ist Ihr Jahres‑Los bis zum 31.12. gebucht, versenden Sie die Kündigung so, dass sie vor diesem Datum beim Anbieter eingeht. Prüfen Sie die letzte Rechnung oder das Anschreiben, um das genaue Ende zu ermitteln. Bewahren Sie Belege und Fristen schriftlich auf.

Das müssen Sie zur Form wissen

Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Die Fernsehlotterie akzeptiert schriftliche Mitteilungen per E‑Mail und unterschriebene Schreiben per Brief oder Fax. Eine E‑Mail an info@fernsehlotterie.de gilt als schriftliche Mitteilung per E‑Mail. Ein unterschriebener Brief oder ein unterschriebenes Fax liefert höheren Belegwert.

Steht in Ihrem Losvertrag eine Formvorgabe, verwenden Sie die geforderte Form. Zur Sicherheit senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Zustellnachweis. Fordern Sie in jeder Mitteilung eine Empfangsbestätigung oder Rückmeldung an.

Wichtiger Punkt zur automatischen Verlängerung

Lose verlängern sich automatisch um die gewählte Laufzeit, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das betrifft MEGA‑LOS und Jahres‑Los ebenso wie andere Laufzeitprodukte. Dauer‑Lose werden monatlich oder jährlich weitergeführt, solange keine Beendigung erfolgt. Notieren Sie das Laufzeitende und berechnen Sie einen realistischen Puffer für Versand und Bearbeitung.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

So bereiten Sie die Unterlagen vor

Sammeln Sie vollständigen Namen, aktuelle Anschrift sowie Losnummer oder Kundennummer. Die Losnummer ist oft 12‑stellig und steht auf dem Los. Die Kundennummer finden Sie auf Rechnungen oder Anschreiben.

Bei Briefen ist Ihre eigenhändige Unterschrift erforderlich. Bei schriftlicher Mitteilung per E‑Mail reichen klare Angaben; fordern Sie dennoch eine Rückmeldung an. Scannen Sie alle Unterlagen, bevor Sie das Einschreiben aufgeben.

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift
• Losnummer (ggf. 12‑stellig) oder Kundennummer
• Datum des Schreibens und eindeutige Formulierung zur Beendigung des Vertrags (z. B. "hiermit beende ich mein Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
• Unterschrift (bei Brief/Fax) und Bitte um Empfangsbestätigung

So strukturieren Sie das Kündigungsschreiben

Beginnen Sie mit Ihren Kontaktdaten und dem Datum. Fügen Sie die Empfängeradresse und eine kurze Betreffzeile hinzu. Nennen Sie die Losnummer oder Kundennummer und formulieren Sie klar Ihre Kündigungsabsicht.

Geben Sie ein gewünschtes Beendigungsdatum an oder fordern Sie die Beendigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Schließen Sie mit der Bitte um Empfangsbestätigung und Ihrer Unterschrift. Speichern Sie vor dem Versand eine Kopie des unterschriebenen Schreibens.

Sonderfälle kurz

Im Sterbefall ist eine außerordentliche Beendigung des Vertrags möglich. Legen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde als Beleg bei und benennen Sie Kontaktperson oder Erben. Bei bevollmächtigten Personen fügen Sie die schriftliche Vollmacht und eine Ausweiskopie der bevollmächtigten Person bei.

Bei Preiserhöhungen kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen; beziehen Sie sich konkret auf die Mitteilung des Anbieters. Senden Sie Sonderschreiben vorzugsweise per Einschreiben mit Zustellnachweis. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Zuordnung.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn weiter abgebucht wird

Bleiben Abbuchungen trotz Beendigung bestehen, sichern Sie sofort alle Belege. Diese Unterlagen sind die Grundlage für Ansprüche gegenüber Anbieter und Bank. Sammeln Sie Kopien des Kündigungsschreibens, Einlieferungsbelege, Zustellnachweise, Fax‑Sendeprotokolle oder E‑Mail‑Header sowie Kontoauszüge.

1. Legen Sie alle Nachweise zusammen und dokumentieren Sie Versanddatum und Uhrzeit.
2. Schreiben Sie den Anbieter erneut an, fügen Sie die Belege bei und fordern Sie Erstattung oder Stornierung der Abbuchungen.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank und prüfen Sie die Möglichkeit einer SEPA‑Rückgabe; übergeben Sie dort die gesammelten Unterlagen.
4. Wenn keine Lösung erfolgt, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale zur weiteren Unterstützung.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Warten Sie zunächst max. 1 Monat ab und prüfen Sie Posteingang sowie Spam‑Ordner. Erhalten Sie danach keine Rückmeldung, senden Sie ein erneutes Schreiben per Einschreiben mit Zustellnachweis oder faxen Sie eine Kopie mit Sendeprotokoll. Setzen Sie in der Nachfrage eine konkrete Frist zur Rückmeldung und dokumentieren Sie alle Kontaktversuche.

Fassen Sie in der erneuten Mitteilung kurz die bisherigen Kontakte zusammen und nennen Sie das ursprüngliche Versanddatum. Notieren Sie neue Kontaktversuche für mögliche Beschwerden oder Bankvorlagen. Nutzen Sie diese Dokumentation bei Bedarf zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche.

So eskalieren Sie korrekt

Wenn der Anbieter nicht reagiert, gehen Sie strukturiert vor. Senden Sie ein Follow‑up mit klarer Fristsetzung und schildern Sie die bisherigen Schritte chronologisch. Kontaktieren Sie danach den Kundenservice und legen Sie gegebenenfalls alle Belege vor.

Bleibt die Reaktion aus, holen Sie die Verbraucherzentrale hinzu. Prüfen Sie anschließend gemeinsam mit der Beratungsstelle die Erfolgsaussichten rechtlicher Schritte. Halten Sie die Dokumentation vollständig bereit, um die Einschätzung zu beschleunigen.

5. Kann ich Deutsche Fernsehlotterie auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können die Deutsche Fernsehlotterie direkt anschreiben. Erreichbar ist der Kundenservice per E‑Mail an info@fernsehlotterie.de, postalisch an Deutsche Fernsehlotterie GmbH, Axel‑Springer‑Platz 3, 20355 Hamburg, Deutschland, sowie per Fax an 04041410464 oder 04041410458. Senden Sie per E‑Mail alle Pflichtangaben (Name, Anschrift, Losnummer/Kundennummer, Datum, klare Formulierung zur Beendigung) und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Zur maximalen Sicherheit nutzen Sie das Einschreiben mit Zustellnachweis. Legen Sie bei Faxversand das Sendeprotokoll als Dokumentation ab. Notieren Sie stets die Sendungsnummer und speichern Sie Belegfotos oder Scans.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Das Einschreiben mit Rückschein dokumentiert den Zugang Ihrer Kündigung eindeutig. Schreiben Sie lesbar Name, Anschrift und Losnummer auf das Kündigungsschreiben. Unterschreiben und datieren Sie das Dokument handschriftlich.

• Kuvertieren Sie das unterschriebene Schreiben.
• Geben Sie das Kuvert als "Einschreiben mit Rückschein" bei der Post auf.
• Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Zustellnachweis zusammen auf.
• Notieren Sie die Sendungsnummer und fotografieren Sie alle Belege.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Die Frist richtet sich nach der gewählten Losart. Prüfen Sie das Ende der aktuellen Spielzeit auf Ihrer letzten Rechnung oder dem Anschreiben. Berücksichtigen Sie dabei eine Bearbeitungszeit von max. 1 Monat und planen Sie einen Puffer für Versand.

Senden Sie die Kündigung so, dass der Zugang vor Ablauf der Spielzeit beim Anbieter erfolgt. Notieren Sie das Datum des Versands und die Sendungsnummer. Diese Angaben erleichtern spätere Nachweise.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Warten Sie max. 1 Monat und überprüfen Sie Posteingang sowie Spam‑Ordner. Kommt danach keine Rückmeldung, senden Sie erneut ein Einschreiben mit Zustellnachweis und faxen Sie eine Kopie mit Sendeprotokoll. Fordern Sie in der Nachfrage eine klare Frist zur Rückmeldung und dokumentieren Sie alle Schritte.

Wenn wiederholt keine Reaktion erfolgt, geben Sie die Unterlagen an die Verbraucherzentrale weiter. Dort prüfen die Berater die weitere Vorgehensweise. Eine lückenlose Dokumentation beschleunigt die Unterstützung.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

Fügen Sie jedem Schreiben alle Angaben bei, die die Lotterie zweifelsfrei zuordnen. Fehlen Angaben, verzögert sich die Bearbeitung. Legen Sie deshalb folgende Unterlagen bei:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift
• Losnummer (ggf. 12‑stellige Nummer) oder Kundennummer
• Datum des Schreibens und klare Formulierung zur Beendigung des Vertrags
• Unterschrift (bei Brief/Fax) und Bitte um Empfangsbestätigung

Was tue ich, wenn weiter abgebucht wird?

Handeln Sie schnell und dokumentiert, denn jede Abbuchung erhöht den Schaden. Sammeln Sie Kontoauszüge, Kopien des Kündigungsschreibens und alle Versandbelege. Kontaktieren Sie unmittelbar Ihre Bank und prüfen Sie eine Rückbuchung oder SEPA‑Rückgabe.

Informieren Sie parallel die Deutsche Fernsehlotterie schriftlich, legen Sie die Belege bei und fordern Sie Erstattung unberechtigter Zahlungen. Nutzen Sie die Verbraucherzentrale, wenn der Anbieter nicht kooperiert. Die Beratungsstelle unterstützt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche.

Wie sichere ich den Fax‑Nachweis?

Ein unterschriebener Faxversand liefert ein Sendeprotokoll als Beleg. Faxen Sie die unterschriebene Kündigung an 04041410464 oder 04041410458 und speichern Sie das Protokoll als PDF oder Foto. Das Protokoll dokumentiert Datum, Uhrzeit und Seitenanzahl.

Kombinieren Sie Fax mit einer Sendung per Einschreiben für maximale Rechtssicherheit. So haben Sie schnellen Nachweis und zugleich einen physischen Zustellnachweis. Bewahren Sie beide Unterlagen zusammen auf.

Wie finde ich meine 12‑stellige Losnummer?

Die Losnummer steht meist auf dem Los selbst sowie auf Anschreiben oder Rechnungen. Prüfen Sie alte Briefe, E‑Mails mit Anhängen und Kontoauszüge auf die Nummer. Finden Sie die Nummer nicht, nennen Sie in der Kündigung zusätzlich Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift.

Sie können alternativ per E‑Mail den Kundenservice kontaktieren und die relevanten Vertragsdaten anfordern. Nennen Sie dabei Ihre persönlichen Daten zur Identifikation. So erleichtern Sie die schnellere Zuordnung.

Wie kündige ich im Sterbefall?

Im Todesfall des Losinhabers ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Legen Sie die Sterbeurkunde als Beleg bei und benennen Sie die Kontaktperson oder den Erben. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung an und klären Sie offene Zahlungen im Schreiben.

Versenden Sie die Unterlagen per Einschreiben mit Zustellnachweis, damit der Zugang dokumentiert ist. Bewahren Sie Kopien aller eingesandten Dokumente auf. Das beschleunigt die Bearbeitung durch den Anbieter.

Wie kündige ich mit Vollmacht?

Bei Kündigung durch eine bevollmächtigte Person legen Sie die unterschriebene Vollmacht und eine Ausweiskopie der bevollmächtigten Person bei. Formulieren Sie deutlich, in wessen Namen gehandelt wird, und unterschreiben Sie entsprechend. Senden Sie die Unterlagen per Einschreiben mit Zustellnachweis, um den Zugang zu dokumentieren.

Ergänzen Sie ein kurzes Begleitschreiben, das die Beziehung zum Vertragsinhaber beschreibt. Fügen Sie gegebenenfalls Erbnachweise oder Betreuerauskünfte bei. So vermeiden Sie Rückfragen und Verzögerungen.

Wie setze ich eine Frist zur Bestätigung?

Setzen Sie in der Follow‑up‑Mitteilung eine klare Frist für die Rückmeldung und berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeit von max. 1 Monat. Geben Sie Datum des ursprünglichen Kündigungsschreibens und Belegnummern an. Bitten Sie um eine Empfangsbestätigung per E‑Mail oder Post.

Wenn die gesetzte Frist fruchtlos verstreicht, senden Sie erneut ein Einschreiben und dokumentieren Sie die Fristüberschreitung. Übergeben Sie die vollständige Dokumentation der Verbraucherzentrale, falls weitere Schritte nötig sind.