Konekoabo kündigen

1. Ihren Koneko PLUS-Vertrag kündigen

Die sicherste Form, den Vertrag zu beenden, ist ein Einschreiben mit Empfangsnachweis. Senden Sie ein unterschriebenes Schreiben an raptor publishing, Kaiserstraße 42, 60329 Frankfurt am Main. Notieren Sie die Versandnummer und digitalisieren Sie alle Belege.

So senden Sie die Kündigung per Post

Bereiten Sie ein klar formuliertes, unterschriebenes Schreiben vor. Geben Sie Name, Anschrift, Kundennummer oder Bestellnummer sowie das gewünschte Beendigungsdatum an. Alternativ formulieren Sie "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Unterschreiben Sie handschriftlich, wenn Sie den Brief per Post versenden.

1. Schreiben Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben mit Namen, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und Datum.
2. Adressieren Sie den Brief an raptor publishing, Kaiserstraße 42, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.
3. Geben Sie den Brief bei der Post als Einschreiben mit Zustellnachweis auf. Notieren Sie die Sendungsnummer vom Einlieferungsbeleg.
4. Scannen Sie Einlieferungsbeleg und später den Empfangsnachweis und speichern Sie beide Dokumente digital.
5. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum an und heben Sie die Rückmeldung auf.

So sichern Sie den Zugang und die Belege

Scannen Sie den Einlieferungsbeleg sofort nach Abgabe des Einschreibens. Notieren Sie Datum und Uhrzeit jeder Kontaktaufnahme mit dem Verlag. Legen Sie eine chronologische Ablage an und speichern Sie die Dateien an einem sicheren Ort. Diese Unterlagen helfen bei späteren Nachfragen oder Streitigkeiten.

2. Ihren Koneko PLUS-Vertrag verstehen

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Koneko PLUS-Verträge laufen in der Regel über ein Jahr. Die Frist für Ihre Kündigung beträgt sechs Wochen vor Vertragsende. Rechenregel: Vertragsbeginn plus ein Jahr ergibt das Vertragsende. Ziehen Sie sechs Wochen ab; dann erhalten Sie den letzten Tag für den Zugang Ihrer Erklärung. Beispiel: Start 01.01.2027 → Vertragsende 31.12.2027 → letzter Kündigungstag 19.11.2026. Planen Sie einen Puffer von 3–5 Werktagen für die Postlaufzeit ein.

Wichtig bei automatischer Verlängerung

Wenn Sie nicht fristgerecht kündigen, verlängert sich das Abonnement automatisch um ein Jahr. Die Verlängerung greift jeweils für weitere zwölf Monate. Prüfen Sie Bestellbestätigung oder frühere Rechnungen, wenn Sie unsicher sind, welches Vertragsjahr läuft. Notieren Sie das Startdatum, damit Sie den korrekten Stichtag ermitteln.

Das müssen Sie zu Tarifvarianten wissen

Einige Angebote enthalten besondere Tarifvarianten oder einmalige Aufpreise im ersten Jahr. Beispiel: Bei einer Anime Edition kann das erste Jahr 43,00 EUR kosten, danach 33,00 EUR pro Jahr. Solche Preisdetails beeinflussen die Abrechnung, nicht die Kündigungsfrist. Überprüfen Sie in Ihren Unterlagen, ob Sie das Abo direkt beim Verlag oder über einen Reseller abgeschlossen haben.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Welche Angaben Ihr Kündigungsschreiben braucht

Sammeln Sie vor dem Verfassen alle relevanten Daten. Notieren Sie Name, Anschrift, Kundennummer oder Bestellnummer, Vertragsbezeichnung und Vertragsbeginn. Geben Sie ein konkretes Beendigungsdatum an oder formulieren Sie "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Unterschreiben Sie postalisch handschriftlich.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Bestell-/Vertragsnummer und Vertragsbezeichnung
• Konkrete Formulierung der Kündigung und gewünschtes Beendigungsdatum oder "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Datum und handschriftliche Unterschrift; bei Lastschrift: Widerruf der Einzugsermächtigung zum Vertragsende
• Bitte um schriftliche Bestätigung des Beendigungszeitpunkts

So strukturieren Sie Ihr Kündigungsschreiben

Platzieren Sie Ihre Absenderdaten oben links und die Empfängeradresse darunter. Formulieren Sie im Betreff klar "Kündigung des Koneko PLUS‑Abonnements, Vertragsnummer [Nummer]". Schreiben Sie kurz und präzise, zu welchem Datum Sie das Vertragsverhältnis beenden wollen. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich, wenn Sie es per Post senden.

Sonderfälle kurz behandeln

Bei Geschenkabos geben Sie an, ob Sie als Schenkender oder Beschenkter kündigen. Fehlt die Kundennummer, nennen Sie Lieferadresse, Bestelldatum oder Heftnummern zur Identifikation. Bei Drittanbieter-Abschlüssen prüfen Sie, wer der Vertragspartner ist, und richten die Erklärung ggf. an diesen Partner. Fügen Sie relevante Rechnungen oder Bestellbestätigungen als Kopien bei.

4. Häufige Probleme lösen

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Warten Sie 7–14 Tage auf eine schriftliche Rückmeldung. Fordert keine Rückmeldung ein, senden Sie ein weiteres Einschreiben mit Empfangsnachweis und setzen eine Frist zur Rückmeldung. Wenn der Verlag weiterhin nicht reagiert, sammeln Sie alle Unterlagen und wenden sich an die Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle.

1. Warten Sie 7–14 Tage auf eine Rückmeldung
2. Senden Sie ein weiteres Einschreiben mit Empfangsnachweis und setzen Sie eine angemessene Frist
3. Bei anhaltendem Ausbleiben: Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle

So stoppen Sie unberechtigte Abbuchungen

Wenn trotz Beendigung weiterhin Beträge abgebucht werden, senden Sie dem Verlag sofort Ihren Kündigungsbeleg. Informieren Sie parallel Ihre Bank und widerrufen Sie gegebenenfalls das SEPA‑Mandat. Fordern Sie die Rückbuchung unberechtigter Abbuchungen an. Dokumentieren Sie alle Kontakte zum Verlag und zur Bank genau.

Wichtig für die Bestätigung

Achten Sie darauf, dass die schriftliche Bestätigung das eindeutige Beendigungsdatum und den Vertragsgegenstand (Koneko PLUS) nennt. Fordern Sie eine präzise Rückmeldung an, wenn das Datum fehlt oder unklar formuliert ist. Notieren Sie Eingangsdaten und bewahren Sie die Bestätigung zusammen mit Ihren Versandbelegen auf.

5. Kann ich Koneko PLUS auch direkt kontaktieren?

Sie können Koneko PLUS per E‑Mail an cu@raptor.de kontaktieren oder postalisch an raptor publishing, Kaiserstraße 42, 60329 Frankfurt am Main schreiben. Eine Faxnummer lässt sich auf den Verkaufsseiten nicht finden. Auf den raptor‑Seiten gibt es kein offizielles Online‑Kündigungsformular. Nutzen Sie für maximale Rechtssicherheit das Einschreiben.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

Wie sende ich das Einschreiben richtig?

Bereiten Sie ein unterschriebenes Schreiben vor und geben Sie es als Einschreiben mit Zustellnachweis auf. Notieren Sie die Sendungsnummer vom Einlieferungsbeleg und scannen Sie diesen sofort. Sobald Sie den Empfangsnachweis zurückerhalten, scannen Sie ihn ebenfalls und speichern Sie die Datei digital.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Vertragsbeginn plus ein Jahr ergibt das Vertragsende. Ziehen Sie sechs Wochen ab; dann haben Sie den letzten Tag für den Zugang Ihrer Erklärung. Planen Sie 3–5 Werktage Puffer für die Postlaufzeit ein. Prüfen Sie Ihre Bestellunterlagen auf abweichende Fristen.

Was tue ich, wenn keine Bestätigung kommt?

Warten Sie 7–14 Tage auf eine Rückmeldung. Senden Sie bei fehlender Antwort ein weiteres Einschreiben mit Empfangsnachweis und setzen Sie eine Nachfrist. Sammeln Sie alle Nachweise und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale, wenn erforderlich.

Welche Dokumente braucht mein Schreiben?

Geben Sie Name, Anschrift, Kundennummer oder Bestellnummer, Vertragsbezeichnung und gewünschtes Beendigungsdatum an. Fügen Sie Datum und Ihre handschriftliche Unterschrift bei. Optional: Widerruf der Einzugsermächtigung und Kopien von Bestellbestätigungen zur Identifikation.

Wie kündige ich ohne Kundennummer?

Nennen Sie möglichst viele Identifikationsmerkmale: Name, Lieferadresse, Bestelldatum, Heftnummern oder Zahlungsbelege. Erklären Sie kurz, warum die Kundennummer fehlt, und fügen Sie Kopien von Bestellbelegen bei. Das erleichtert die Zuordnung durch den Verlag.

Was tue ich, wenn der Verlag weiter abbucht?

Senden Sie dem Verlag sofort eine Kopie Ihres Versandbelegs und fordern Sie die Einstellung weiterer Abbuchungen. Informieren Sie Ihre Bank und widerrufen Sie bei Bedarf das SEPA‑Mandat. Beantragen Sie die Erstattung unberechtigt abgebuchter Beträge und dokumentieren Sie alle Schritte.

Wie kündige ich ein Geschenkabo?

Prüfen Sie, wer als Vertragspartner geführt wird: Schenkender oder Beschenkter. Geben Sie in der Erklärung die Bestelldaten, Lieferadresse und Bestellnummer an. Wenn der Beschenkte kündigt, legen Sie eine Berechtigung oder Nachweise bei. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit Beendigungsdatum an.

Wie kündige ich ein Drittanbieter-Abo?

Ermitteln Sie in den Bestellunterlagen den tatsächlichen Vertragspartner. Richten Sie die Kündigung an diesen Vertragspartner und beachten Sie dessen AGB. Geben Sie stets die Originalbestellnummer und die Namen/Adressen des Abonnenten an. Senden Sie bei Unklarheit zusätzlich eine Kopie an raptor publishing.

Wie sichere ich Nachweise digital?

Scannen Sie alle physischen Belege wie Einlieferungsbeleg, Empfangsnachweis und unterschriebenes Schreiben. Speichern Sie gesendete E‑Mails und Screenshots des Sendeprotokolls als PDF mit Datum. Führen Sie eine Chronologie der Schritte (Datum, Handlung, Empfänger) zur schnellen Übersicht.

Wie verfahre ich bei Umzug?

Ein Umzug gewährt nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Teilen Sie dem Verlag die neue Adresse mit, damit die Zustellung geprüft werden kann. Wenn die Lieferung unzumutbar wird, dokumentieren Sie den Umzug und nehmen Sie Kontakt mit dem Verlag auf. Legen Sie Umzugsnachweise bei, wenn Sie eine Kulanzregelung anstreben.

Was muss ich bei Prämienabos beachten?

Prüfen Sie die Bedingungen zu Prämien in Ihrer Bestellbestätigung oder den AGB. Bei vorzeitiger Beendigung können Rückforderungen möglich sein. Dokumentieren Sie ausgelieferte Prämien und Belege hierzu. Nennen Sie diese Angaben, wenn Sie einen Streit erwarten.

Wie setze ich eine Frist zur Bestätigung?

Setzen Sie in Ihrer Mahnung eine klare Frist, zum Beispiel 14 Tage, und verweisen Sie auf Ihren Versandnachweis. Dokumentieren den Versand des Mahnschreibens und behalten Sie die Frist im Blick. Wenn die Frist ungenutzt verstreicht, nutzen Sie Ihre Unterlagen für die nächste Eskalationsstufe.