Cookidoo kündigen

1. Ihren Cookidoo®-Vertrag kündigen

Senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein, wenn Sie Ihr Cookidoo®-Abo beenden. Dieses Versandmittel dokumentiert Absendezeit und Zugang beim Empfänger. Für die Fristwahrung zählt der Eingang beim Anbieter. Haben Sie Zweifel an der Verarbeitung per E‑Mail oder benötigen Sie einen klaren Beleg, nutzen Sie das Einschreiben.

1. Formulieren Sie klar, dass Sie das Jahres‑Abo beenden möchten. Fügen Sie die Pflichtangaben aus Abschnitt 3 bei und fordern Sie eine schriftliche Zusage an.
2. Legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Kundennummer bei, falls vorhanden.
3. Geben Sie das Einschreiben bei der Post ab und nehmen Sie den Einlieferungsbeleg entgegen. Notieren Sie die Sendungsnummer.
4. Warten Sie auf den Rückschein und heben Sie ihn zusammen mit einer Kopie des Briefs auf.
5. Prüfen Sie die Rückmeldung. Kommt keine schriftliche Zusage oder stimmt das Vertragsende nicht, setzen Sie eine Frist zur Nachreichung.

Senden Sie das Einschreiben an folgende Adresse:
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
8832 Wollerau
Schweiz

Bewahren Sie alle Belege digital und physisch getrennt auf. So haben Sie im Beschwerdefall eine lückenlose Dokumentation.

So senden Sie Ihr Einschreiben

Geben Sie das Schreiben persönlich bei der Post ab. Verlangen Sie einen Sendungsbeleg und notieren Sie die Sendungsnummer. Versenden Sie an die im Impressum genannte Adresse.

So sichern Sie Ihre Belege

Scannen Sie Einlieferungsbeleg, Sendungsbeleg und Empfangsdokumente. Speichern Sie digitale Kopien mit Datum und kurzem Inhaltshinweis. Heben Sie die Originale getrennt auf.

2. Ihren Cookidoo®-Vertrag verstehen

Um richtig zu handeln, unterscheiden Sie die Vertragsarten. Cookidoo® bietet Schnupper‑/Probe‑Abos und das kostenpflichtige Jahres‑Abo. Probe‑Abos enden automatisch; beim Jahres‑Abo gilt eine 12‑monatige Laufzeit mit automatischer Verlängerung.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Ermitteln Sie das Vertragsbeginn‑Datum und addieren Sie 12 Monate. Stellen Sie sicher, dass die Kündigung vor diesem Datum wirksam ist. Beginnt Ihr Abo am 15. März 2026, endet es am 14. März 2026. Die Kündigungswirkung tritt an diesem Datum ein und verhindert die automatische Verlängerung.

Das müssen Sie bei automatischer Verlängerung beachten

Das Jahres‑Abo verlängert sich jeweils um 12 Monate. Die Abbuchung nutzt die im Profil hinterlegte Zahlart. Ändern Sie die Zahlart im Profil, wenn die Abbuchung unerwünscht ist. Funktioniert der Zugang nicht, senden Sie eine E‑Mail oder ein Einschreiben und dokumentieren Sie alles.

Wichtiger Punkt: Widerrufsrecht und Erstattung

Sie können das Jahres‑Abo innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Senden Sie den Widerruf per E‑Mail aus dem beim Profil registrierten Postfach. Vorwerk erstattet die Abo‑Gebühr nach Widerruf. Das Widerrufsrecht greift nicht bei bereits verlängerten Verträgen.

3. Ihre Kündigung vorbereiten und verfassen

Sammeln Sie vorab die Daten, die Vorwerk zur Zuordnung benötigt. Wichtige Angaben sind Name, Anschrift, die beim Konto registrierte E‑Mail und die Kundennummer. Ein klar strukturiertes Schreiben reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.

Benötigte Angaben im Kündigungsschreiben:

• Vollständiger Name
• Anschrift
• E‑Mail‑Adresse (die beim Konto verwendet wurde)
• Kundennummer / Bestell‑ oder Transaktionsnummer (falls vorhanden)
• Datum und eindeutige Kündigungsformulierung

So formulieren Sie das Kündigungsschreiben

Sie können die Kündigung in Textform erklären - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Fassen Sie sich kurz und nennen Sie Abo‑Typ, die beim Profil verwendete E‑Mail‑Adresse und das gewünschte Vertragsende. Formulieren Sie eine klare Aufforderung zur Rückmeldung und geben Sie eine Frist zur Bestätigung an.

Wichtig bei Unterschrift und Nachweis

Vorwerk verlangt keine eigenhändige Unterschrift für E‑Mail‑Widerrufe oder Profilkündigungen. Unterschreiben Sie einen postalisch versendeten Brief trotzdem; die Signatur stärkt die Beweiskraft. Fotografieren Sie die unterschriebene Kopie vor dem Versand und speichern Sie die Datei.

4. Häufige Probleme lösen

Bei ausbleibender Rückmeldung hilft eine strukturierte Dokumentation. Halten Sie Termine, Inhalte und Versandarten fest. Setzen Sie klare Fristen und senden Sie Nachweise erneut.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Notieren Sie Datum, Inhalt und Versandart der ursprünglichen Kündigung. Setzen Sie eine schriftliche Nachfrist von 14 Tagen und senden Sie das Schreiben erneut per Einschreiben. Dokumentieren Sie jeden Kontakt und halten Sie die Chronologie bereit.

So handeln Sie bei unberechtigten Abbuchungen

Prüfen Sie zunächst, ob die Abbuchung aus einer automatischen Verlängerung stammt. Wenn die Abbuchung unrechtmäßig ist, kontaktieren Sie Ihre Bank zur Prüfung einer Rückbuchung. Informieren Sie Cookidoo® schriftlich, dokumentieren Sie die Meldung und fordern Sie eine Stellungnahme an.

So kommen Sie vor, wenn Ihr Konto gesperrt ist

Ist Ihr Konto gesperrt, senden Sie eine E‑Mail aus dem beim Profil registrierten Postfach. Alternativ schicken Sie ein Einschreiben mit Identitätsnachweis und Kaufbeleg an die Impressumsadresse. Fordern Sie eine manuelle Kündigung durch den Kundenservice und setzen Sie eine Frist.

5. Kann ich Cookidoo® auch direkt kontaktieren?

Ja, Sie können Cookidoo® direkt kontaktieren und Ihr Abo so beenden. Klicken Sie in Ihrem Profil auf "Abonnement kündigen" für die schnellste Abwicklung. Senden Sie Widerrufe per E‑Mail aus dem beim Profil registrierten Postfach. Für maximale Rechtssicherheit empfehlen wir, ein Einschreiben zu nutzen.

Telefonische Klärungen helfen bei Fragen, gelten jedoch nicht als rechtsverbindliche Kündigung.

6. Checkliste: Wichtige Fragen

So senden Sie das Einschreiben richtig

Das Einschreiben mit Empfangsnachweis liefert den zuverlässigsten Zustellbeleg. Geben Sie das Schreiben persönlich ab und verlangen Sie den Einlieferungsbeleg. Notieren Sie die Sendungsnummer und scannen Sie alle Belege.

So berechnen Sie die Kündigungsfrist

Ermitteln Sie das Startdatum Ihres Abos und addieren Sie 12 Monate. Die Kündigung muss vor dem Ende der laufenden 12‑Monats‑Periode wirksam sein. Tragen Sie das Ablaufdatum in den Kalender ein und setzen Sie eine Erinnerung zwei bis maximal einen Monat vorher.

Das tun Sie, wenn keine Bestätigung kommt

Setzen Sie eine schriftliche Nachfrist von 14 Tagen und senden Sie alle relevanten Unterlagen erneut. Fügen Sie eine Kopie des ursprünglichen Schreibens und Ihren Einlieferungsbeleg bei. Dokumentieren Sie jeden Kontakt und bewahren Sie die Chronologie der Schritte auf.

Welche Dokumente Ihr Schreiben braucht

• Vollständiger Name
• Anschrift
• E‑Mail‑Adresse (die beim Profil verwendet wurde)
• Kundennummer / Bestell‑ oder Transaktionsnummer
• Datum und eindeutige Kündigungsformulierung

Heben Sie zusätzlich Sende‑ und Empfangsbelege auf, um Ansprüche zu belegen.

So kündigen Sie ohne Login

Wenn Sie sich nicht einloggen können, senden Sie die Kündigung per E‑Mail aus dem beim Profil registrierten Postfach. Alternativ schicken Sie ein Einschreiben an die Impressumsadresse und geben alle Identifikationsdaten an. Fügen Sie Bestell‑ oder Transaktionsnummern und einen Kaufbeleg bei, wenn vorhanden.

So stoppen Sie unberechtigte Abbuchungen

Prüfen Sie, ob die Abbuchung auf einer automatischen Verlängerung beruht. Kündigen Sie zusätzlich im Profil und kontaktieren Sie Ihre Bank zur Prüfung einer Rückbuchung. Bewahren Sie Abbuchungsbelege und die Dokumentation Ihrer Kündigung als Beleg auf.

So sichern Sie Ihre Rezepte vor Ablauf

Exportieren oder notieren Sie wichtige Rezepte und Kollektionen vor Ablauf, sofern die Plattform einen Export erlaubt. Ihre persönliche Bibliothek bleibt erhalten. Die Plattform schränkt andere Inhalte nach Ablauf ein. Erstellen Sie vor Ablauf ein Backup Ihrer wichtigsten Sammlungen.

So fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an

Fordern Sie in Ihrem Schreiben ausdrücklich eine Empfangsbestätigung und das Datum des Vertragsendes an. Geben Sie eine knappe Frist zur Rückmeldung an, zum Beispiel 14 Tage. Speichern Sie Screenshots bei Profilkündigungen und heben Sie E‑Mails sowie Postbelege auf.

So bereiten Sie eine Eskalation vor

Sammeln Sie alle relevanten Unterlagen. Das sind Kündigungsschreiben, Einlieferungs‑ und Sendungsbelege, gesendete E‑Mails und Kontoauszüge. Ordnen Sie die Dokumente chronologisch und fassen Sie die wichtigsten Punkte kurz zusammen. Nennen Sie klar Ihr gewünschtes Ergebnis, zum Beispiel Rückerstattung oder schriftliche Bestätigung.

So prüfen Sie, ob Ihr Abo automatisch verlängert wird

Kontrollieren Sie den Status unter Mein Profil > Mein Cookidoo® Abo in Ihrem Konto. Nur Jahres‑Abos verlängern sich automatisch. Schnupper‑ und Probe‑Abos enden automatisch ohne weiteres Handeln. Speichern Sie einen Screenshot des Abo‑Status als Nachweis.